Seudarke家的UGG，已经圆满解决

青台

现在已经与卖家达成协议，卖家补偿我一半的鞋款，下面鞋再有问题，我就自己维修了。这样的结果大家都很满意
卖家mm从一开始应该是首次处理这样的情况，就像他所说的，jumbo 家的鞋一向质量不错，他第一次碰到这样的情况不知道怎样处理，刚一开始的时候处理的不是很妥当（当时就应该把鞋退回原厂的），才导致最后的纠纷。这鞋说实话从一开始拿到手我还是很满意的，鞋里面的毛很厚实也很软，穿着时十分的舒服，本来买这双鞋也是想着刚生完宝宝，不能受凉。我还是相信卖家mm的鞋是真品，我这双鞋情况还是小概率事件，卖家mm也说了，以后碰到这种情况会更加妥善的处理。现在这件事情算是圆满解决了
当然也谢谢这里的jms的帮忙与给的意见，谢谢大家


2010年8月份在Seudarke家买了双JumboUgg五孔靴，等到11月初才收到。当时穿了两次后右脚靴筒后面缝线处就开裂了，找了卖家，卖家说这鞋穿过了，不可能给退，他们那是没有售后质量保障，坏了，就得我自己再付邮费，会澳大利亚厂家维修。我觉得我一双新鞋到手，穿了两次坏了，还得我自己付邮费回去维修，实在是不能接受，而且后面开裂，很明显是质量问题，在德国的话这样的鞋不用说鞋店都直接拿回去换新的。后来卖家说让我自己修，他们来负责维修费用，我当时刚生完宝宝还没出月子，实在是没有精力跟她纠缠这件事情，想着就算了，修就修吧，省的再来回折腾了，最多以后不再团购了，这次就当吃一堑长一智了。修的时候我就跟卖家说过，修我能接受，但是如果修完了再开裂怎么办，当时他们就说让我先修，以后的事情以后再说。修完不到一个月，又开裂了，这次卖家说不负责了，叫我自己寄回厂修，他们不再负责了。
问题是：这鞋已经自己拿去修过了，现在拿回厂人家怎么可能还会承认？卖家当时第一次叫我不要回厂修，让我自己修给我维修费用，现在倒是叫我回厂修，不就是摆明了知道我自己修过了，回厂修更不可能了嘛。而且芊芊上之前有mm的帖子说在官网上买的鞋出了问题，得自己付邮费回去修，他完全有恃无恐，觉得他们不负责卖了鞋以后的质量问题是合情合理的。Seudarke大批量的团购，卖UGG的鞋子，难道跟厂家之间没有一定协议？质量问题不予处理？他们这种情况跟个人在官网上买鞋的情况难道会一样。多次协商以后，他们给我的感觉就是，鞋子出去了，只要你穿上脚，鞋再出什么问题就与他们没有关系了！
现在这鞋子就是，无论怎么样都是我自己负责了，大家以后这些东西还是去实体店买吧，虽然省了100欧，但出了我这样的状况，卖家说自己没责任的，拿了有问题的鞋，心里多憋屈
下面是鞋子开裂的照片，大家看看这个是不是质量问题！

第一次开裂：


修完以后后面是歪的

第二次开裂：

TIKY

MM在那家买到的～～～～？

青台

跟卖家的QQ谈话记录，由于电脑重装过，第一次修补协商的记录没有了，下面是这次的谈话记录
日期:16.12.2010
青台 15:47:43
鞋子我修了，花了8欧。但是修鞋的人也说，这些那边的质量问题导致补了，后面也是歪的，因为得把旁边的皮扯进去缝起来。反正穿着现在后边是歪的，哎，看着真是不舒服
UGG-seudarke 16:56:03
我来了~~~
青台 16:56:03
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
青台 17:34:42
来了~~
UGG-seudarke 17:41:34
恩恩~
UGG-seudarke 17:42:22
MM
~JUMBO的鞋子真的是第一次出现这种情况~~亲的账号给我~我把修鞋钱转给亲~日期:20.12.2010
UGG-seudarke 11:05:39
来了~
UGG-seudarke 11:14:58

UGG-seudarke 13:20:15
MM好~8欧已转~请注意查收~日期:01.01.2011
青台 21:56:18
mm,我那双UGG补过的地方又开裂了，我想问问这该怎么弄日期:02.01.2011
UGG-seudarke 08:19:39
这个会不会是靴筒太紧的缘故啊？我晕了~我也没有碰到过这种情况啊~~~
青台 13:20:37
我都是把绑带全部放松了才脱的
青台 13:20:57
我想这次又开裂，我希望mm你能给我个说法了
UGG-seudarke 15:36:47
MM你好~MM想要什么说法呢？
UGG-seudarke 15:38:26
鞋子MM收到的时候好着的呀~~你穿了~说开了~~我说出钱帮你补~现在又开了~MM想让我怎么办？退回厂里~可以的~MM原意负担邮费的话~因为长也不是我们开的~这么久了~MM你觉得该怎么办？
青台 15:55:49
mm,这个事情的逻辑你好像说错了吧
青台 15:56:15
是你当时说这个鞋你们不承担回厂修理，说让我自己修你们出邮费，对吧
青台 15:57:22
现在鞋子修了，再开裂了，当时我穿了两次你们都说不能回厂，现在鞋子肯定不如之前新了，你们到让我自己出邮费回厂修，这个道理不是很奇怪
青台 15:58:02
我当时你们说让我自己修，你们出邮费的 我就说过，修不是问题，但是修完了如果再裂开来怎么办
青台 15:58:27
现在就是再裂开来了，我现在就是问，又裂了，现在怎么说
UGG-seudarke 15:58:46
因为鞋子是穿过的呀~~就是回厂了人家还要鉴定的~如果人家不承认是质量问题~那不是浪费你的钱？
UGG-seudarke 15:59:19
MM可以看芊芊上的帖子~在网站上买的也是这个程序的呀！
青台 15:59:43
你们卖的东西应该有质保吧
青台 16:00:32
你之前叫我修，我现在修过了，又裂了，你叫我回厂修，人家厂商肯定不会承认了，我 自己修过了
UGG-seudarke 16:03:45
我们卖的东西也是从厂里来的呀~厂里不给质保~当时因为MM你穿过了~我们想着退回厂里你花了邮费~问后厂里不承认~MM你说怎么办？
UGG-seudarke 16:05:21
现在帮你出了维修费?MM又反过来说我~这是不是也不太合理吧？
青台 16:06:14
这鞋我穿了两次裂了，补过还是开裂，我从一开始就是想退货，或者换双新的的，毕竟200多欧，坏成这样子，我心里面当然是不舒服的
日期:02.01.2011
青台 16:06:45
对，你是出了维修费，问题是，你当初说要我自己修的时候，我就问过你，如果再开裂怎么办
青台 16:06:51
你说先修了再说，对吧
青台 16:07:03
现在就是，又开裂
青台 16:07:45
换成你的话，我把鞋子给你，你把鞋钱给我，你能出200欧，拿一双像我现在的鞋，你能接受不
UGG-seudarke 16:08:08
可是鞋子MM收到的时候是好着的呀~MM退货的话~退给我们我们怎么办呢？上次一个MM的鞋收到有一个破洞！那我们立即退回去跟厂里换~你鞋子穿了~怎么换呢？
UGG-seudarke 16:08:18
我不能~
UGG-seudarke 16:08:49
你退给我~我么也没法和厂里换的呀！
青台 16:09:02
什么叫质量问题？是指到手的时候鞋子是好的，就没问题，是吗
青台 16:09:42
如果鞋子到我手，我穿进去的时候鞋子坏了，跟质量 没关系这说的过去不
UGG-seudarke 16:09:44
可是MM你穿过了呀~而且怎么证明是质量问题呢？
青台 16:10:21
我觉得你不用这么说的，如果你不是卖家的话，你会说这样的话
UGG-seudarke 16:11:07
那这样吧~MM~现在鞋子帮MM你寄回去~人家厂里肯承认的~无条件帮你换新的~不承认的~只能拜托人家帮你修修了~MM看这样行吗？
青台 16:11:08
mm，我从一开始都一直没有很不讲理的跟你讨论这件事情
UGG-seudarke 16:11:43
我们都没有不讲道理~~
青台 16:12:00
还有个问题，这双鞋，我已经修过了，这一点我要跟你强调一下，如果人家厂商说你修过了，我现在看不出来，不处理怎么说
UGG-seudarke 16:12:03
这种情况是谁都不愿意发生的~~
UGG-seudarke 16:12:48
那你修成什么样了？有很大变化吗？
UGG-seudarke 16:13:54
还有邮费这个确实得mm自己承担了~MM可以在芊芊里搜下~真的~在网站上购买~更恶劣的！
青台 16:14:42
邮费我承担？
UGG-seudarke 16:15:07
是的呀~这个邮费不应该我承担吧？
青台 16:15:35
有问题鞋，回厂维修，我负担邮费？
UGG-seudarke 16:15:53
我挣MM的钱就是MM修鞋费用差不多了~我怎么还能在承担邮费？是的呀~是要MM自己承担的~~
青台 16:16:05
一来一去邮费快100欧
青台 16:16:27
我买一双鞋300欧，还不带质保，比我在德国买还贵
UGG-seudarke 16:17:15
MM呀~我不是不帮MM质保啊~我得有这个能力才行啊~厂子不是我家开的呀~不是我说了算啊~~
青台 16:17:38
你作为卖家，这个事情会发生也不会一点都不考虑吧
青台 16:18:02
这样，我们商量个可行一点的解决办法吧
UGG-seudarke 16:18:08
我已经在我的能力范围内~帮MM补救了呀！！
青台 16:18:15
我的鞋之前坏成什么样子，mm你也看到了
青台 16:18:57
修鞋的把鞋补完了，后面的线是歪的，穿着不如之前那么舒服，我也都没跟mm 抱怨过，想着修完，如果不裂，也就这么晚了
青台 16:19:00
这么完了
UGG-seudarke 16:19:01
鞋子坏了~我只能帮MM和厂里协调~可是邮费我也没法出的呀~
青台 16:19:58
但是现在又开裂，我觉得这样，这双鞋的价格不算邮费我们互相承担一半，以后这个鞋再有什么问题也都跟你无关，你觉得怎么样
UGG-seudarke 16:22:09
那不行的~~mm这不是我说了算的~你出邮费~我们可以帮你去和厂里协调~去尽量帮你换~而且当时也是怕你花钱~才提出修补~我来承担修补费用~现在又成这样~我也没有不讲理~~~
青台 16:24:11
那每次坏，我修，你们再出修补费用？
UGG-seudarke 16:24:33
可是MM现在这样的要求~我是真没法承担的~我也承担不起的~鞋子可以帮亲就回去~让厂里鉴定是否真的是质量问题~如果是~厂里自然会帮MM换新的~可是人家如果不承认的话~我姐也只能拜托人家给你修理~人家答不答应我们还不清楚呢~
青台 16:26:43
如果现在还是得回厂修这么一个结局，我当时我干嘛还自己修，现在拿回去人家拒绝的可能性极高，我还得自己出邮费，这个一个对我negativ的处理方案，你觉得我可能接受吗
UGG-seudarke 16:28:14
又回到这个问题了~我当时不是就和MM讲了吗~因为MM是穿过了~厂里承认的可能性很小~他们是很不要脸的~~我们也是为你好呀！
青台 16:29:23
那现在时间很久，你现在让我寄回去?
UGG-seudarke 16:29:34
这个选择不是我们要求MM选择的~是MM你要求我选择的呀~那我现在该怎么办呢？我帮亲出了这次的修理费~那下次它再出问题呢？还是我修？
青台 16:29:52
这个我修之前我就问过你的
青台 16:30:09
现在我的问题就是，鞋又开裂了，怎么说
UGG-seudarke 16:31:52
那就是寄回去了~因为鞋子MM你穿过了~鞋子上次的维修费用我也出了~~厂里8成事不会承认的~~估计只能拜托人家修了~估计会比德国修的好点~
青台 16:32:36
我直接告诉你，这个处理方案我是不可能接受的
UGG-seudarke 16:33:06

UGG-seudarke 16:33:17
那我真的无能为力了~MM~
青台 16:33:37
我目前还是想跟你商讨怎么共同解决这件事情的
青台 16:34:03
毕竟拿了这么一双鞋在手上，就算是补过的，你看着也是不舒服的
UGG-seudarke 16:35:02
Y又或者~我在挑一次修理费~~~~可是下次再开我真的无能为力了~或者MM回国的时候带回来修吧~我看这德国人修的也不咋的呀~~
UGG-seudarke 16:35:51
我也在和你商量~我没有不闻不问啊~我也是第一时间回复MM的信息~而且我也没有逃避责任啊~
UGG-seudarke 16:36:18
我能做的都做了~我没办法的事情~~我做不来啊~~~
青台 16:36:19
你没有逃避责任？
UGG-seudarke 16:36:25
我没有~
青台 16:36:34
你也根本就没有付过什么责任
UGG-seudarke 16:38:50
我还没付过责任~~~~晕倒~~我也不想和MM吵~~真的寄回悉尼的费用我们真的没法承担的~~鞋子裂了~换做不讲理的人~大可以讲是你自己撑裂的~我从来没有讲过~而且积极的回复你~帮你想办法~这叫没负责任~天啊~我太冤枉了~
青台 16:41:03
如果你觉得这个鞋这样，你付过一次维修的钱，鞋又开裂，你责任也就完了，我觉得这个鞋这样我不能接受，那我们把这件事放dolc上，看看怎么解决，你觉得ok不
UGG-seudarke 16:43:37
MM发吧~~真的~芊芊里有MM在官网上买的~没穿几天~坏了~厂里说可以退回去鉴定~邮费自理的~而且我也帮MM处理过了~我真的无能为力了~~~而且我也说了~我打掉牙在帮MM出一次修理费~或者寄回去看看~如果MM还不能接受~就发了~~不过MM我喜欢你把我们QQ上的聊天记录都贴上去~谢谢！
UGG-seudarke 16:46:39
https://www.dolc.de/forum/viewthr ... ice&tid=1259623
UGG-seudarke 16:46:53
MM你看看吧~看看我有没有骗你~
UGG-seudarke 17:27:47
你不发我还想发帖呢。。。。   卖家的态度真的是很拽啊~~

Swanjj

网购需谨慎，尤其是大家都在抢的东东……

JQ-mimi

哇。。卖家很拽啊
大家以后注意不要去她家买东西了
谢谢LZ发帖

仙人掌拍仙人球

围观

xieyi

还是实体店买吧！   太操心了！

青台

既然发帖，我就没打算再跟卖家纠缠什么了，我也不一竿子打翻一片，好卖家还是有的，但是有些卖家，大家买东西还是慎重吧，尤其是价格不便宜的，不然就是没省下来什么钱，还给自己添堵

JQ-mimi

很明显鞋子质量问题。
一般都是退货给卖家，卖家和厂家解决啊
买了没多久嘛，卖家该给LZ退货。
LZ吸取教训，以后尽量小心网购。

rosanase

卖家MM把人家的帐号信息和名字以及电话都隐去下吧，这个发出来还是不太好

青台

很明显鞋子质量问题。
一般都是退货给卖家，卖家和厂家解决啊
买了没多久嘛，卖家该给LZ退货。
LZ吸取教 ...
JQ-mimi 发表于 2011-1-2 17:47

你看我们的QQ对话就可以看出，他们不给退货，要我自己寄给厂家解决。理由就是，这个鞋子我穿过了。靴筒上面的问题，也得我穿了才肯得出问题啊，这个都不是质量问题，那什么才是，一定要有个大洞，才算是个质量问题？

专职蘑菇杀手

卖家没必要把别人的真实信息也贴出来吧。。。。。
同情LZ，就当买教训了

JQ-mimi

你看我们的QQ对话就可以看出，他们不给退货，要我自己寄给厂家解决。理由就是，这个鞋子我穿过了。靴筒 ...
青台 发表于 2011-1-2 17:50

    所以我说卖家很拽啊
质量好不好，有没有质量问题，当然要穿过用过才知道啊。
她不退货，她无商德。。。。遇到这种人还是添堵。
大家知道她家质量不好，而且还不给合理解决，以后生意肯定不好作的，她喜欢自己砸自己生意。。。。LZ也不要太动气啊，不值得啊。

pudding1226

我朋友德国人，10月份在德国知名鞋店买的鞋80欧，12月份才开始穿，穿了2次就开裂了。拿到店里也是想换或者退的，告知不行，只能拿回厂家维修。
我朋友因为换鞋来回几次的路费也不回报销的，也相当于网购的运费了（当然运费肯定比路费高，但是这个是自己选择跨国买的）

所以，不是所有的地方有问题就给你退货的，一般也都是修

majia001

200多欧等两个月?? 还这个质量啊?? 干嘛不在görtz买? 偶很不脸红地说一句,偶淘宝上花300人民币买的ugg穿了两个冬天了还好好的呢!! 之前好像说这个卖家mm在荷兰网上也有卖,是吗?还是偶记错了......偶觉得能撒这么大的网,绝不是来个单跑趟店里的小虾米级代购........

仙人掌拍仙人球

lz不要生气了
谁让澳洲法律和德国不一样呢
在澳洲如果你东西拿到手就开线了才是质量问题
你穿了两次开线了那都不叫质量问题
那是你自己穿坏的
只能怨自己太费鞋

rosanase

其实说句实话，俺一个好JM也在这个卖家这里买过一双靴子，后来还进海关了，当时跟俺说觉得这个卖家MM还算是比较负责的，半夜三更的收到海关的单子，去联系她，她也尽了她能做的事情帮助俺JM，后来虽然也被海关收了钱，不过东西也及时到了，也没出什么质量问题，态度也很不错，还及时问俺JM鞋子的后续处理和是否满意，总之就是俺JM对卖家和东西还是挺满意的。当然俺只知道这一个例子，其余的也不清楚。只是想说，质量这种东西真的是不好控制的，俺这次出去旅游在当地一个很有名的店子里买了对耳钉，这个牌子很有名，只是德国没有专卖。第一次带的时候就老掉，后来打开那个钉子和槽口检查看是不是松动了，结果槽口完全掉了，才发现原来槽口只是镶嵌上去的，除开重新焊上或者退货没有别的办法。现在也在联系那个公司，虽然大部分都是因为俺手贱，但是俺也相信如果本身质量好的话应该不会出现这种情况。不过本身的利益是一定要争取的，说了这么多，还是希望卖家MM能给买家MM一个好的解决办法，这种事情概率很小，但是谁碰上都会堵心，退一双鞋子不会让卖家MM的利益受损，反而会让卖家的信誉提高呢，否则以后谁还敢买呢，本来俺们网购这些其他国家的商品冒的风险就大，海关要交钱也是咱买家自己受了，俺也明白这种事情是卖家无法控制的，不过商者言商，卖家MM是做这一行的，就得冒这个风险，这也是卖家应尽的义务，世界上本来就没有绝对公平的事情。只要这点明确了，多赔一点少赔一点又能怎样，一双鞋子不会挡卖家MM的财路的，俺相信，俺也相信卖家MM是个好卖家，也不希望从此就被封了或怎么样。。。

TIKY

lz不要生气了
谁让澳洲法律和德国不一样呢
在澳洲如果你东西拿到手就开线了才是质量问题
你穿了两次开线 ...
仙人掌拍仙人球 发表于 2011-1-2 18:09

   

xishuashua

你把鞋子穿坏了~寄到厂里人家是不会理睬你的~你百花冤枉钱！我是怕你花冤枉钱~你现在反过来指责我！这是不是 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 17:59

没穿几次后面就开裂，这是鞋子的质量问题我觉得是毋庸置疑的。（毕竟鞋子是买来穿的，一直摆在那里看倒是怎么都不会出问题）就算在国内买的鞋子，什么段底，开裂都还负责退换呢，更何况是这么大的牌子。
当然卖家也不是厂家，可是从卖家的回复中好像一早就知道它家的鞋子只要出厂完好，后面再出现什么质量问题都很难得到比较好的解决，是不是在帖子里就应该早点知会这么多远在德国的买家这一潜在风险呢，而不是一味的说他家的鞋子怎么怎么好。
作为卖家既然收了代购费，帮忙解决问题是应该的，看看卖家能不能跟厂家联系一下，说明情况，买家也可以协助出示照片什么的，这么大的厂家，应该不会因为一双鞋毁了自己的名誉吧。

胖米虫

反正德国这边，鞋子只穿几次就坏了开线了底裂了跟断了啥的，肯定是质量问题，Materialfehler，都管退换的，或者有的买家比较硬脾气的都能直接拿到退款。好像听说法律规定这个6个月之内都是有效的。
不过澳洲的法律完全keine ahnung

pudding1226

反正德国这边，鞋子只穿几次就坏了开线了底裂了跟断了啥的，肯定是质量问题，Materialfehler，都管退换的， ...
胖米虫 发表于 2011-1-2 18:36

   
有什么退换的根据啊？我朋友也想退换，可惜不行，只能修

majia001

MM我没在荷兰网上卖过~~
seudarke 发表于 2011-1-2 18:28

那偶记错了,不好意思哈mm.......

胖米虫

有什么退换的根据啊？我朋友也想退换，可惜不行，只能修
pudding1226 发表于 2011-1-2 18:46

    有啊，据说起码有几条法律是关于这个的，不过具体是哪几条就不知道了，一听某某法某某条关于啥啥的我就直接蒙了。。。

青台

卖家说给修，前提是我得自己再花邮费寄回去
我拿到这么一双鞋就已经够添堵的了，穿了两次坏了，我还得自己付邮费拿回去修。鞋是质量问题，厂家本来就该免费修，卖家现在说的好像是他们帮了多大的忙一样。我自己寄，厂修，然后拿回来，卖家收了代购费卖了鞋，他们做了什么呢？

青台

lz不要生气了
谁让澳洲法律和德国不一样呢
在澳洲如果你东西拿到手就开线了才是质量问题
你穿了两次开线 ...
仙人掌拍仙人球 发表于 2011-1-2 18:09

卖家差不多就是这个意思

rosanase

回复 25# seudarke

MM，你应该换位思考一下，如果你是买家，大老远的收到这样一双鞋，你会怎样，诚然你说就算拿回去了厂子也有可能不管，可能要你出这笔维修费之类的，这确实对你而言也不公平，但是俺前面也说了，世界上本身就没有绝对公平的事情。你现在是卖家，但你也会有要买东西的时候，那时候你就成了消费者了，你是不是也会希望买到的东西有问题时卖家会帮你解决好呢？那在这个时候，对你就是公平的了啊，所以说万事都有平衡的一面。何况MM是专业的代购，不是玩票性质的，那么你收了代购费，对于买家来说你就是和工厂一边的，这也是很正常的，你本来就应该尽到和工厂联系和卖家协调的义务的。你应该做到所谓的双赢，要学会如何去跟工厂沟通联系协调，争取到买家的权益。你也算是他们的老客户了，订单也不小，俺相信是可以办到的。退一万步说，就算工厂不给处理，你就把情况告诉买家，具体问题具体分析，因为如果是这种情况，你们俩都是“受害者”了，那么两边就都付出一点呗，只要你的态度明确，能让卖家看到你确实努力过了，相信万事也是好商量的。你现在这样，不算真正“努力”过了，我想这才是买家MM失望的原因吧。不要因为一双鞋子，而失去更多的客户，否则只会得不偿失，今天损失的这些，明天都会补回来的。。。

stellawang82

反正德国这边，鞋子只穿几次就坏了开线了底裂了跟断了啥的，肯定是质量问题，Materialfehler，都管退换的， ...
胖米虫 发表于 2011-1-2 18:36

+1
是不是6个月我忘记了，反正我就记得我老公曾经买过一双Adi的运动鞋，穿了几个月开胶了，拿回去就退掉了，好像扣了点折旧费吧，而且给的是Gutschein。

felicia

这个。。。收到是完好就是没质量问题？穿2次就开裂绝对是质量问题，应该是皮子没选好，缝了以后容易开裂。
我也有双澳洲的ugg，穿了2年也没开裂，还是皮子的质量问题。
要是代购的mm负责的话，应该跟厂里协商退换货，而不是让买家自己在当地修。

pudding1226

卖家说给修，前提是我得自己再花邮费寄回去
我拿到这么一双鞋就已经够添堵的了，穿了两次坏了，我还得自己 ...
青台 发表于 2011-1-2 18:53

   
又有哪个牌子的东西，管修还管维修产生的全世界的邮费的呢？没听说过

鞋质量不好能理解你，卖家也极力跟你沟通解决这个质量问题，也替你承担了第1次维修的费用，做到这点也不容易了，绝对是个好卖家。但是抓着代购的mm一定要给你退货，是不是有点过分了呢？

Token

这么贵的东西没穿几次坏了， 心理是不舒服， 我买的淘宝的穿的倒是好好的， 200多人民币才

青台

其实说句实话，俺一个好JM也在这个卖家这里买过一双靴子，后来还进海关了，当时跟俺说觉得这个卖家MM还算是 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 18:12

卖家口口声声说没有出现过这种情况，所以刚开始叫我自己修
我都说了，这个鞋出现问题总是有可能的，不能说你没有遇到过这种情况，我这样的情况你就不负责，是吧

长袜子皮皮

200多欧等两个月?? 还这个质量啊?? 干嘛不在görtz买? 偶很不脸红地说一句,偶淘宝上花300人民币买的ugg ...
majia001 发表于 2011-1-2 18:09

国货淘宝确实很给力

珠圆玉润

看聊天纪录，团购mm也愿意承担再次修鞋的费用，不是不闻不问，完全不负责任的卖家也做不到这样。
买家mm希望能得到鞋子价格半价的赔偿，也没有要求全额赔偿，看得出来也不是要求过分的人。其实你们好好沟通一下，没有解决不了的问题。

青台

回复  seudarke

MM，你应该换位思考一下，如果你是买家，大老远的收到这样一双鞋，你会怎样，诚然你说就 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 19:00

这个mm说的很在理呀
我就觉得不能出了这样的问题，什么事情都得我自己承担吧。已经摊上一双有问题的鞋了，还得我自己出邮费拿回去修。卖家让厂家修鞋还变成了帮我的了，变成他们帮我以后厂商才修这样子

青台

又有哪个牌子的东西，管修还管维修产生的全世界的邮费的呢？没听说过

鞋质量不好能理解你，卖 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 19:03

大家看看你的发言吧，我也就不说什么了
看一下我们的聊天记录，我是抓着卖家叫退货吗？
我到底过不过分，大家说看看吧

凑热闹

还没三寨的质量好。

rosanase

MM说的对~也谢谢MM前面对我的评论~我已经帮买家MM付过一次维修的费用了~第一次的时候~买家MM找我 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 19:08

这个MM做得很不错的呀，但是如果俺是你的话第一次就会跟厂里联系的，当然你们这个情况很特殊，隔这么远，不过买家这都是第二次了，这肯定是皮子的问题，再这么修补难免又会出现第三次，所以俺才觉得应该要退回厂里，具体什么邮费的你们也商量下嘛，不要一开始就说不行不要退到你那儿你也没办法什么的。何况这还没退到厂里呢，还有一线希望让厂家全负责呢。买家要冒的风险也不小啊，万一这次修好了进海关怎么办呢，既然你不会为进海关负责，那么你也应该为厂家可能不管需要你自己赔付的这个风险负责~~~

麻纱

表拍我，偶的UGG都在淘宝买的，温暖又扎实！

pudding1226

大家看看你的发言吧，我也就不说什么了
看一下我们的聊天记录，我是抓着卖家叫退货吗？
我到底过不过 ...
青台 发表于 2011-1-2 19:18

   
我发言有问题嘛？只不过意见跟你没站在同一战线而已，不能协助你利用舆论的压力让卖家赔偿或者解决鞋子的质量问题。

青台

这个MM做得很不错的呀，但是如果俺是你的话第一次就会跟厂里联系的，当然你们这个情况很特殊，隔这么远 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 19:21

如果卖家愿意协商好好解决就好了，而不是给修了一次的费用以后，就觉得自己该做的都做了，一直在那喊冤了。我拿了这么双鞋，不知道是谁更冤
从一开始他叫我自己修，我就跟她说过，如果以后再裂开怎么办
他现在却说，他该付的责任已经付完了

青台

我发言有问题嘛？只不过意见跟你没站在同一战线而已，不能协助你利用舆论的压力让卖家赔偿或者 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 19:26

个人有个人的观点，但是只希望你指责我的前提是，看清楚事情的经过，看清楚再发言，谢谢

tianniu

你把鞋子穿坏了~寄到厂里人家是不会理睬你的~你百花冤枉钱！我是怕你花冤枉钱~你现在反过来指责我！这是不是 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 17:59

很疑惑，为什么厂家不理呢？难道澳大利亚的商家都没有质保没有售后服务？不可能吧，这才穿一个月就出了问题，就不能退换了，是什么道理呢？我一个朋友买的nike的运动鞋，穿了一年坏了，拿去还给换双新的，我自己去年夏天在s oliver买的凉鞋穿了一个月脱线，拿过去也是二话不说退钱。这就算在中国，穿了一个月就坏了，就算不给换，至少也给修的。我就不信澳大利亚的商家能更无良
并且mm说的这句话真的很搞笑，什么叫你把鞋子穿坏了，别人不会理，鞋子要坏当然都是穿坏的呀，难道还能看看就坏，要是怎样坏法厂家才会理呢？？

rosanase

卖家口口声声说没有出现过这种情况，所以刚开始叫我自己修
我都说了，这个鞋出现问题总是有可能的，不 ...
青台 发表于 2011-1-2 19:12

MM俺知道你不会也没有故意为难卖家MM，只是质量这种东西真的不好说，概率确实不大，卖家MM也有自己的无奈，俺只能说，希望卖家MM尽量帮你解决，争取双方都公平。关于邮费的事情你们可以平摊，寄过去无论是个怎样的结果也接受就是，当然希望是个好结果了~~~所以你们平心静气的聊聊吧，争取把双方的损失都减小到最少最少~~~

julialan

我觉得还是送回厂里修吧~然后卖家mm负担一部分邮费。。
让退款有点困难吧，毕竟从收到鞋到现在也有2个月呢吧，国内免费退换还只有7天呢，你这时间也太长了。所以要求保修比较合理我认为。

felicia

很疑惑，为什么厂家不理呢？难道澳大利亚的商家都没有质保没有售后服务？不可能吧，这才穿一个 ...
tianniu 发表于 2011-1-2 19:29

   跟你同样的想法。我觉得代购的需要做的更多，出了一次维修费用的解决方式显然不能令人满意。
  也就“打听”了一次厂家，其实我觉得应该做的是据理力争，我还真不不敢相信澳洲这个有名的ugg厂家这么店大欺客。

珊璞

粗略的看了帖，觉得难处理的地方有几点，
1，邮寄时间长，三个月左右，光邮寄拖了这么久。卖家是否是8月就从厂里取出了鞋子，还是当时只是接得单，11月才从厂家取得货？这一点很关键，因为跟厂家理论的话，一双卖出去5个月的鞋子，和三两个月的鞋子态度会很不一样。
2，楼主修的时候，有没有被告知，鞋子质量之差会导致修了之后不久就有可能会坏？有没有可能是修得不好，而导致又一次开裂？比如说我自己的鞋子，穿久了穿坏的，修了之后都可以继续穿很长时间，何况一双穿了两次的鞋子，照理说，修的不好看，影响美观是一码事儿，但一个月就又坏了也真是让人想不通。你这一个月穿的频繁吗？要是也穿了两次就有开裂就太可怕了。
3，我猜，这前前后后这么长时间，和鞋子的新旧程度，是厂家会找的借口，而不是楼主自己修过一次。要是楼主的鞋子除了出毛病的地方，其他都很新，才有说服力。
希望楼主和卖家找到双方都满意的解决方式。

julialan

跟你同样的想法。我觉得代购的需要做的更多，出了一次维修费用的解决方式显然不能令人满意。
  也 ...
felicia 发表于 2011-1-2 19:33

    这牌子确实不如Jumbo Ugg 不过也不至于说不保修吧。。难道只有新鞋保修？？那应该给换吧。。
代购MM尽量跟厂家沟通吧。。

pudding1226

个人有个人的观点，但是只希望你指责我的前提是，看清楚事情的经过，看清楚再发言，谢谢
青台 发表于 2011-1-2 19:28

   
我没有指责你啊，我都说我理解你的心情，让我买了质量不好的我也不爽。

选择从另外一个国家买东西，就要做好出了质量问题跨国维修交涉的心理准备。显然你没有。

你不愿意出来回的邮费，却要求一个代购的为你鞋子质量问题一二再再而三的买单，这点我觉得有点过分而已

蓝枕头

以前在S这个MM手上买过鞋子，两双，不过质量明显差距很大，底很差，雪地里撒了沙子以后全都嵌到鞋底，不到一个月底就全坏了。。。。。

生平第一次团购，也是最后一次。

PS，我跟的当时那个MM的第一团，最后既没有澳洲那边买鞋的单据也没有海关的单据，唉。。。

dudii

做生意诚信很重要。
个人觉得如果商品出现问题，如果卖家第一时间想到的是帮助买家解决问题，积极争取买家的利益，而不是在考虑一双鞋子自己到底能不能亏进去钱，期望买家自己修修鞋，草草了事，事情就好办多了。

眼光放长远一些，顾客是上帝是在哪里都行得通的经商之道。

蓝枕头

MM换ID了吗？我的买家里没有MM的名字啊？
seudarke 发表于 2011-1-2 19:49

    恩，我换ID了。。。以前的那个密码找不到了。。。。

MM你态度还是不错，不过东西质量真的是不太好，我现在穿的是50欧在TX MAXX买的狼爪，质量比在你那里买的不要好太多，天天穿也很暖和，在你那买的，穿一段时间鞋底的毛全塌了以后就根本不暖和了

蓝枕头

但是也不是差到穿一个月就坏啊~~~
seudarke 发表于 2011-1-2 19:50

    不是1个月就坏了，是底坏了，因为很软，小石子沙子什么的把鞋底都隔的不堪入目

珊璞

不过，卖家mm也只是小的中间商而已，这个合作关系对卖家重要，厂家也不指望不正规小商家能帮他们卖多少。而卖家mm从厂家拿货希望便宜点就不错了，走的量不至于大到可以向厂家提要求。比起大的零售商，比如karstadt。进的货多，影响力就大，就有verhandlungsmacht.就可以让厂家这样那样。我也可以想象，厂家可能会对卖家mm毫不客气说就是不管，大不了你以后不要在我这儿进货就是了。所以，卖家mm可能真的自己掏腰包买单，以示信誉，如果日后长久做生意的话。这也是要柞的本钱。要是买家mm很体谅卖家的难处，那你们沟通一下，一退一让，还是能解决的吧。

蓝枕头

怎么会这样， 不是说岚子卖的都是假的吗？ 人家验货的
虫虫居 发表于 2011-1-2 19:49

    假不假我不发表评论，因为毕竟的团购，我没看到任何单据。只是我觉得100多欧买的那种质量实在是不好，我以后也不会再团购任何东西

felicia

我们没有不据理力争啊！
seudarke 发表于 2011-1-2 19:47

你说是"打听“。。。。根本不是很用心的解决啊

蓝枕头

我买过淘宝的，质量还真是好， 底是厚厚硬硬的。价格也可爱
虫虫居 发表于 2011-1-2 19:56

    恩，我一个朋友看我团了，就也团，跟的是第二单，也是顶的两双，结果不知道为什么就来了一双，她急着回国，靴子是送妈妈的礼物，反正最后不知道怎么搞的，我也忘了，然后后来又说要多交10欧海关的钱，我和我朋友都不是那么计较的人，就说算了算了给了，只是以后再也不团了。

我也不是拍卖家MM啊，只是看到这个帖子就把我经历的给大家说说。

疯狂的钢琴

以前在S这个MM手上买过鞋子，两双，不过质量明显差距很大，底很差，雪地里撒了沙子以后全都嵌到鞋底，不到一 ...
蓝枕头 发表于 2011-1-2 19:41

我也是跟的第一团 去年的第一团 也有和MM一样的问题 穿几次底子就不行了 虽然我不是质疑卖家MM的货的质量 毕竟鞋子里的毛毛什么的还是挺厚实的 也很暖和  可是穿穿鞋子还是报销了 所以以后贵点买了UGG A.算了   省心

珊璞

MM好~MM我的贴子时9月下旬才发的~~~~~~
seudarke 发表于 2011-1-2 19:59

楼主在一楼写的，mm看看去。
2010年8月份在Seudarke家买了双JumboUgg五孔靴，等到11月初才收到

蓝枕头

我也是跟的第一团 去年的第一团 也有和MM一样的问题 穿几次底子就不行了 虽然我不是质疑卖家MM的货的质 ...
疯狂的钢琴 发表于 2011-1-2 20:00

    我定的两双质量很不一样，一双的毛毛很厚实，我就把那双给我老妈了，我自己穿的那双穿了不到一段时间就不暖和了，好悲剧。

不过现在TX MAX不错，才50欧，很暖和，还是长款的呢

疯狂的钢琴

我买的是SHEARERS UGG  ，不知道JUMBO是不是好点

felicia

我买的是SHEARERS UGG  ，不知道JUMBO是不是好点
疯狂的钢琴 发表于 2011-1-2 20:03

    这里楼主买的是jumbo的，质量也不行啊。我的那双是另一个澳洲牌子，叫Bondi，质量很好

疯狂的钢琴

我定的两双质量很不一样，一双的毛毛很厚实，我就把那双给我老妈了，我自己穿的那双穿了不到一段 ...
蓝枕头 发表于 2011-1-2 20:03

    我的毛毛还挺厚实的 可是底子也和MM有同样的问题

疯狂的钢琴

这里楼主买的是jumbo的，质量也不行啊。我的那双是另一个澳洲牌子，叫Bondi，质量很好
felicia 发表于 2011-1-2 20:05

    我是不准备代了 GG说 别折腾了 还是去商店买两百多的算了 或是下次回国时候淘宝一下

felicia

我是不准备代了 GG说 别折腾了 还是去商店买两百多的算了 或是下次回国时候淘宝一下
疯狂的钢琴 发表于 2011-1-2 20:07

我看也是，回国买淘宝上评价好的店，也不差。
只要是羊皮料子好，做工其实国内都挺好的

珊璞

那MM可以看我的帖~，MM看看日期~
seudarke 发表于 2011-1-2 20:06

    mm不要误会我啊，我只是看到楼主那么写而已。你觉得有必要的话，可以和楼主沟通一下改下日期。我谁都没有帮，就事论事罢了。你看看我的发言就知道了

fiveplus

所以我坚决不参加团购

等来等去磨时间不说，还要担心很多问题，售后也很难解决，这么多不利因素足以抵消价格优惠带来的好处了~~~

felicia

看来看去其实代购mm的态度也还可以。就是还需要给力点的协商，最好让那边的跟厂家再沟通一下。
觉得澳洲这厂家真的蛮不讲理的。本来今年我买ugg还考虑过买jumbo家的，现在看来完全拔草了！

蓝枕头

哦~这样啊~~S家的鞋子很多细节啊~什么的，确实没有JUMBO家的质量好~我在帖子里也有声明了~因为去 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 20:13

    算了，那倒是无所谓了，都1年多了，只是觉得大费周章的没这必要，还是不喜欢团购这种购物方式
不过祝MM你早点解决问题，双方都把损失降到最低

珠圆玉润

恩~看了姐妹们这么多的回复~我也觉得自己有做的不足的地方~大家把钱给我~对我已经表现了足够的信 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 20:24

    有卖家这样的态度，就没有解决不了的问题啊。

蓝枕头

真是不好意思~去年的鞋子的质量一批一批质量确实也是有不同~出厂是质量也确实参差不齐的~所以我在 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 20:21

    也不是因为你的问题，团购本来就是需要自己承担一部分风险的，所以没啥可说的，我只是比较喜欢传统的购物方式，先看到实物，试过了觉得不错就买，这样也比较保险。

  MM也不容易，辛苦了，新年快乐

当初你们

这鞋一看就是质量问题，多新啊，穿过雪地靴的都知道，那穿时间长了是什么样啊，这多新啊。
不过代购的真是有时候也没办法，本来就赚那几个钱，厂家不给解决，代购也没办法自讨腰包吧。哎 以后到实体店买不就好了

高齐

首先我没有在卖家MM里买过鞋子，只是路过来说说自己的看法。
看了这么些回复 觉得卖家MM也挺不容易的，本来代购就是帮大家买东西，赚点辛苦钱。大家来团购也是为了便宜，至于质量问题，这个卖家MM确实应该找些质量可靠来代购。换位思考下买家花了钱，没穿几次就坏掉了，这个确实很郁闷。这个也很理解的。卖家MM应该是个很负责的卖家。也辛苦了。希望卖家MM能跟厂家沟通好帮助买家MM尽量解决这个事情，买家MM也不要太责怪卖家MM了。 都不容易出现这种事情谁也不想的。能解决这个问题还是关键

felicia

首先我没有在卖家MM里买过鞋子，只是路过来说说自己的看法。
看了这么些回复 觉得卖家MM也挺不容易的，本来 ...
高齐 发表于 2011-1-2 20:45

她代购的已经是澳洲最知名的牌子jumbo了，恐怕代购mm也难找别的牌子了。
澳洲这厂家也挺过分的，明显的质量问题，就算是中国厂商，靠谱的也都会换的。

高齐

她代购的已经是澳洲最知名的牌子jumbo了，恐怕代购mm也难找别的牌子了。
澳洲这厂家也挺过分的，明显的 ...
felicia 发表于 2011-1-2 20:49

    恩 确实厂商挺过分的 而且我觉得我在街边小店买的12欧的山寨UGG都穿了4个月了 就是底被磨薄了 也不至于露个大洞那么惨 。。。。

quecksilber

不过，卖家mm也只是小的中间商而已，这个合作关系对卖家重要，厂家也不指望不正规小商家能帮他们卖多少。而卖家mm从厂家拿货希望便宜点就不错了，走的量不至于大到可以向厂家提要求。
珊璞 发表于 2011-1-2 19:54

    实在话呀 看了半天了 终于有个实在的人 卖家mm也不容易 lz也是很不幸 好好商量 一定一定可以解决的

杜漠漠

双方再协商下吧，看情况也还没到无法解决的地步。
但是卖家mm的的一个说辞我其实很反感！什么邮寄回厂家修理完再邮寄回德国如果进海关，算上税什么的，买家还要再多付钱。。。。
那都是后话，你作为卖家的责任就是在你卖出的商品出现问题后跟厂家协调帮助买家解决问题，至于你说什么修理完再进海关只是你的一个借口，所以我很反感你这么说！

theaschliemann

好不容易追到这里！来为卖家MM说句话，卖家MM也真是挺辛苦的和负责的！而且鞋子的质量是相当的好的！可能LZmm的鞋真的是个别情况，小小的中间买家也确实很为难！我当时买了3双鞋！看上一双shearers家的鞋！卖家MM就很负责的说shearers家的鞋细节啊~底子啊~贴标啊~胶水粘合处有时候有的款式会有点小问题~就推荐我买JUMBO的~可是我自己就是喜欢S家的样子，卖家MM就替我拍了我想要的那款鞋的所有的细节图~发给我~问我满意否！所以我是相当感动的！所以我相信LZmm的鞋应该只是极个别的问题的！而且看到现在卖家MM的态度真的是很难得的！一定会解决好的！

钱小样

我觉得还是送回厂里修吧~然后卖家mm负担一部分邮费。。
让退款有点困难吧，毕竟从收到鞋到现在也有2个月呢 ...
julialan 发表于 2011-1-2 19:32

  卖家承担运费这个有点说不过去的吧 ，不过这也算是种解决的办法了  毕竟时间这么长了。卖家也只是代购而已的，毕竟收到的时候没有质量问题就是没有问题。至于怎么穿坏的，穿了几次坏的
这个谁也不清楚。还是让他们自己解决的比较好 我们旁观者都是说出自己的想法而已。

钱小样

出现什么问题都是第一次，那要遇见多少个第一次才能解决质量售后服务的问题呢？？？？！！！！
烟火 发表于 2011-1-2 21:02

     这个MM语气好重 感觉你比买家MM还生气
p.sMM你这个头像 旁边是老虎么？

zhx_hrb

坏的那只拿回去修。运费一人一半多简单的事儿啊。
有维修证明还是只旧鞋，进了海关也不会交钱的。寄回来时候也在明细写清楚。鞋子--返厂维修。

钱小样

唉，我要是花200欧买到这样的东西会比LZ还气的！再拿100多欧去修。。。。还不是换新的这不窝囊死了！呵呵 ...
烟火 发表于 2011-1-2 21:14

   哦哦 我还以为老虎是PS上去的 塑料的吧
不过确实想想也挺郁闷 花钱买到质量不好的东西，但是还是他们自己解决吧 咱们也不好说啥了
不过MM的意气性格还是令人赞赏的

Bobbyschatz

恩，我换ID了。。。以前的那个密码找不到了。。。。

MM你态度还是不错，不过东西质量真的是不 ...
蓝枕头 发表于 2011-1-2 19:51

这鞋穿着的感觉可能也是仁者见仁，智者见智。
我也是去年跟的第一团，鞋底子也是这个状况，去年化雪后路上的小石子也都是把鞋底戳了好多小眼儿，不过倒不影响正常穿。里面的毛是塌了些，但是还是很暖和。
跟风在TK MAXX买了双长款的，但是觉得不如澳洲的这双暖和，我觉得可能不是皮毛一体的缘故。

不要欺负我

真晕！！！
难道以后要直接从厂家买鞋，才有售后质量保证吗？
抱抱MM，我2个月以前也遇到了跟MM类似的情况，不过结果却完全不同。
我从淘宝上也买了一双UGG，不过是从厂家直接买的。也是穿了2,3次之后，就放起来了，那时候太热，还不能穿这种鞋子。过了一段时间之后，又想拿出来穿，结果发现鞋子前面缝线处开裂了，大约2cm左右。如果不仔细看是发现不了的。淘宝的店家承诺，14天无理由退换，但是我这鞋从寄来差不多有20多天了。
找到他们店铺的老板，跟他说明了我的情况，老板人很好。让我加10块钱的邮费，这双开线的也不用给他们寄过去，再给我重新发一双新鞋子。

青台

回来了，看了各位的帖子，卖家mm现在也在跟我商量怎么解决这件事情
她现在提出寄回原厂修，邮费各自一半，修鞋如果要费用的话，她承担
但是我现在的想法是，如果这鞋拿回去修的话，能保证修好吗？就像我第一次修鞋那样的情况，毕竟这个鞋坏的地方大家也看到了，裂了一次，我觉得能保证不裂第二次，何况现在第二次都已经裂了
我现在提出的解决方案是:
1. 如果鞋厂商愿意换新的，我寄回去，邮费各自一半
2. 如果不能够换新的，鞋钱不算邮费，我跟卖家各自承担一半，以后鞋再开裂我自己修，费用什么的跟卖家没有关系
大家觉得我的解决方案怎么样？

青台

我订鞋的日期是8月31号，收到鞋是差不多11月8,9号的样子吧，具体时间不太记得了，大概是11月初
等了两个多月的样子

青台

我现在的想法是,除非是给我换个新鞋，不然我肯定不愿意寄回去，就为了把鞋修一下
更何况，我都已经修过一次它都裂了，如果我寄回原厂修，拿回来还是开裂了，卖家还会再负责？
如果不是换新鞋，鞋子的钱，卖家承担我鞋子一半的钱，大家觉得我的想法合理不？

青台

真晕！！！
难道以后要直接从厂家买鞋，才有售后质量保证吗？
抱抱MM，我2个月以前也遇到了跟MM类似的情况 ...
不要欺负我 发表于 2011-1-2 21:47

我当时听到卖家说的厂家说只要穿过就不给换，我也挺晕的
我纯粹是因为，我11月1号才生的宝宝，一个星期以后才拿到的鞋，月底不到鞋就坏了，我月子还没出，上网都没多少时间，实在没精力纠缠这件事情，本来想着，修就修吧，我自认倒霉了。但是，修了又坏了，我实在是心里不爽了

felicia

我当时听到卖家说的厂家说只要穿过就不给换，我也挺晕的
我纯粹是因为，我11月1号才生的宝宝，一个星期 ...
青台 发表于 2011-1-2 22:32

    同情mm，希望事情有个合理的解决。最好还是澳洲厂家给你换双新的

GGK

同情。。。这么短时间就坏明显是质量问题

东北来得小翠

坐月子的话，脚是回变大便肿得？不会是撑破的吧？比如39号脚穿38号鞋？？？

青台

现在卖家愿意再次协商解决这件事情
这是刚跟卖家的聊天记录:
UGG-seudarke 21:30:08
MM你好~晚上和大家在你的帖子上你一言我一语的~我也发现自己确实有做的不足的地方~
青台 21:40:49
我记得我是8月底给mm订的鞋，可能我记错了吧，我再看一下当时的 记录吧
UGG-seudarke 21:43:41
哎~~我的帖子是9月17号才发的呀？MM记错了~还是我？我也晕了~~不过无所谓了~~~
UGG-seudarke 21:43:53
你还没有睡？我已经你早都离线了~~
青台 21:42:01
刚在帮宝宝洗澡来着
UGG-seudarke 21:44:30
哦~MM那你看看帖子吧~爬楼得爬会了~呵呵~
UGG-seudarke 21:45:58
我是这样想的~我想的是鞋子要不寄个单只的回去~让我姐在去跑~这样邮费也会很便宜 ~可是厂里10号才上班~MM你要等等才行哦~
UGG-seudarke 21:46:17
我想就是不换的话~厂里修补的话~应该也能补的很好的~
UGG-seudarke 21:46:37
这样单只的鞋子也没海关危险的~
青台 21:45:22
问题是，说实话，把鞋子寄回原厂修，不说等的时间拿到手可能都已经能够春天不用穿了，来回邮费让我出，说实话我不是很能接受
UGG-seudarke 21:47:51
邮费我们一人一半MM觉得行吗？
UGG-seudarke 21:48:07
可是现在厂里不上班~~~~
UGG-seudarke 21:48:46
我们先寄回去我姐那~
青台 21:46:59
我现在有两点：1.邮费多少钱 2.寄回原厂一定给修不，能修好不？
UGG-seudarke 21:49:14
今天不是刚一号吗~我想她收到要中旬了~
青台 21:47:30
万一出现这种情况，我寄回去了，厂商说这鞋自己修过了，他们不管了，或者修鞋也要钱，这怎么说？
UGG-seudarke 21:49:46
邮费就得拜托MM去邮费问下了~因为一只鞋子的重量我也不知道~我报不出邮费的~
UGG-seudarke 21:50:37
如果他们坚持不给换~或是修理还要钱的~修鞋的钱我来出~~
UGG-seudarke 21:51:33
MM可以看看帖子~有人说实在话的~~~我们小小的中间商真的挺难的~~
青台 21:50:34
说实话，我从一开始同意第一次我自己修，我就不是想在这件事上跟你多纠缠的，我体谅你但是你也得体谅我对吧
青台 21:51:00
那邮费多少钱？我怎么寄？
UGG-seudarke 21:54:04
我刚才是有点急了~真是对不起！
青台 21:52:25
没事，我希望我们能好好解决这件事情
UGG-seudarke 21:55:14
那MM就把那个坏的鞋子放盒子里包好就行~~我把地址给MM~完后邮局说是多少钱就是多少钱了~好吗？
青台 21:53:16
说实话，这事情我们也得各自让一步才能解决，你一直让我自己付邮费自己解决多少我也接受不了
UGG-seudarke 21:55:24
恩~谢谢MM理解！
青台 21:53:47
mm，你这鞋我拿拿到手的时候就没有盒子的，用塑料袋装着的
UGG-seudarke 21:56:17
完后我帮MM拍的照片的证据都发给我姐~让她去个厂里理论吧~~其实我有时候夹在中间挺难的~~
UGG-seudarke 21:56:32
我姐肯定给我一顿骂~~
UGG-seudarke 21:56:54
哦~对了~你和那个男孩同邮的~他没给你盒子~~
青台 21:55:02
我知道你难，这事出了大家都很麻烦
UGG-seudarke 21:57:53
那MM就找和能装下的盒子就成~呵呵~
UGG-seudarke 21:57:58
找个~
青台 21:56:22
我现在是又开了个小的缝，但是之前裂的已经缝起来了，你也看到缝的歪歪扭扭的，拿回原厂修他们能修好吗？
UGG-seudarke 21:58:31
不过MM去邮寄的时候别选太贵的邮寄方式哦~~~安全就行~~
UGG-seudarke 21:59:00
我想应该可以的吧~~我让她去和厂里据理力争吧~~
UGG-seudarke 21:59:34
我看到了~确实缝的不太好~~
青台 21:57:43
mm,我刚跟我老公商量了一下。我们觉得，你让你姐姐拿着我的照片去厂家问一下，能不能换新的，或者这鞋能不能修成跟之前一样，说实话，那边破了如果不是换新的，修一下我还是觉得不是很保险
青台 21:58:13
寄回去的话，换新的才有意义，不然的话，不是很意义
UGG-seudarke 22:00:41
我会让她去的~可是万一人家厂里就是不肯换~只肯修怎么办？
青台 21:59:30
我已经修过一次开裂，我对再修能修好已经不是很抱有希望，毕竟那个地方一旦裂开，不可能彻底整好的
UGG-seudarke 22:01:44
因为我们也是托别人去和厂里交涉~
UGG-seudarke 22:02:37
我们和人家厂里根本搭不上话的~~
青台 22:00:33
我建议的解决方案是这样的：你让你姐拿着照片第一次开裂的，跟修好以后再开裂的照片给他们，问他们能不能换新的
青台 22:01:41
如果不行的话，那这鞋我们共同承担，鞋不算邮费的价格你给我一半，这鞋我就裂一次我自己修，跟你再没有关系，你觉得呢
UGG-seudarke 22:05:11
那可能也要等到10号后了~可能~~
青台 22:03:07
我当时跟你订鞋的时候是8月31号，我看了一下我们当时的短消息
UGG-seudarke 22:05:30
那厂里如果承诺能补好也不行吗？
UGG-seudarke 22:05:52
那太奇怪了~~~~
青台 22:03:49
能补好过一个月或两个月再开裂，mm我找谁？
UGG-seudarke 22:06:59

UGG-seudarke 22:08:04
MM质保是不是只有3个月啊~~~~~~这个修好了也没法保证在不开裂啊~~~就是换了新的~也没发保证啊~~~
UGG-seudarke 22:08:41
MM问的这个问题~我没法回答的~~
UGG-seudarke 22:09:35
我觉得厂里返修~回来再裂~他们应改不会再负责了吧~~
UGG-seudarke 22:11:06

青台 22:10:12
那如果是这样的话，你觉得我寄回去有意义吗？
UGG-seudarke 22:13:32
怎么会没意义呢~~如果厂里可以修的话~我想人家肯定可以修好的~否者人家肯定会说~你这鞋都成这样了~不用修了~~
UGG-seudarke 22:15:06
像MM说的那样~一个月，2个月后在出现问题~~这个人家厂家也真是没办法了吧~我想~~MM买什么东西都有可能会出现问题~~更别说消耗品~怎么能有100%的保证呢？
UGG-seudarke 22:15:21
我想我们走到哪里买鞋子都是这样吧~~
青台 22:13:42
mm,我这么跟你说吧，可能话重一点
青台 22:14:31
你现在让我寄回原厂修，我几十欧的邮费付了，得到一个还是有再坏可能性的结果，我不会做这么一个事情
UGG-seudarke 22:17:06
我反问MM一句~鞋子换了新的~又裂了~MM怎么办呢？
青台 22:15:47
我200欧的鞋子这样，你给我鞋子一半的钱，我认栽，说实话，我还是付了100多欧，拿在手上的鞋子还是让人看着不舒服的
UGG-seudarke 22:18:01
那我现在也只能把照片什么的寄给我姐让她去找人厂家~问问能不能换~MM可以等到有确定答复在寄的~
青台 22:16:06
mm,你这么说的话是不是就没什么意思了
UGG-seudarke 22:18:41
我是在提解决的方案啊~怎么没意思了呢？
青台 22:17:06
我是说你这句话：我反问MM一句~鞋子换了新的~又裂了~MM怎么办呢？

UGG-seudarke 22:19:22
我是想说MM提出来的问题~就想我反问MM的问题一样~没法回答?对吧？
青台 22:17:44
新鞋如果再开裂，那就是说明这个Jumbo的质量是真有问题
UGG-seudarke 22:20:01
MM说一。两个月之后又裂了~我该怎么回答呢？
青台 22:18:29
你竟然觉得你问的这个问题是能让我无从回答?
UGG-seudarke 22:21:05
是啊~MM你要怎么回答呢？
青台 22:19:17
我为什么会说这鞋如果修好以后又开裂怎么办，是因为，第一次修的时候我就说过这个可能性，然后它是裂了
青台 22:19:48
你现在说拿回原厂修，我是觉得再出问题的可能性依旧很大
青台 22:20:17
这样吧，我等你到10号，让你姐去协商，看怎么说
青台 22:20:41
我也把我的解决的方案发在帖子里了，看看大家怎么说，是不是合理
UGG-seudarke 22:23:22
我问MM~鞋子如果换做新的过来~还是有会开的可能性啊？
UGG-seudarke 22:24:13
你看现在就是这么个情况~我来总结下~
青台 22:22:07
你都说，你从来没有碰到过这样的情况，他家的质量一向都很好的，如果是很好的质量，我能连着摊上两双新鞋开裂？
UGG-seudarke 22:25:09
这只是一种可能性啊~鞋子开裂的事情MM竟然遇到了~我也很汗的~~~~
UGG-seudarke 22:25:25
我来总结下~
UGG-seudarke 22:28:17
现在帮MM和厂里沟通，争取换只新的，或者厂里承诺修补（如果修补要收费，seudarke承担），来回邮寄这只鞋子的邮费2人平摊。但是MM还是不同意,如果厂里不肯换新鞋，只修补，mm就要我承担鞋款的一半，退钱给你，对吗？
青台 22:27:35
对，我是这样想的。如果能换新的，我就寄回去；只修的话，我就不寄了，你承担我一半的鞋钱
UGG-seudarke 22:30:30
哦~好的~我知道了~
UGG-seudarke 22:32:30
哦~对了~如果换了新的~又有开裂的情况MM说怎么办？
青台 22:31:09
如果换了新的，再开裂这个问题，mm你先问一下厂家怎么说，行不？
UGG-seudarke 22:33:29
可以的~

青台

先睡觉了，明天再来~~

GGK

我挣个10欧元不到的代购费~现在鞋子出了问题~我也积极在协调~买家MM又说不能换新的就让我承担鞋子一半的钱~ ...
seudarke 发表于 2011-1-2 22:48

买家花200欧买得鞋穿2次就开不是更冤，虽说你们都是所谓得代购，但是钱是交你们手上得，也就是说买卖是发生在你和买家身上

felicia

个人觉得楼主现在提出的一人出一半鞋子的钱也不是没道理。
另一个方案寄回去，如果厂家不给换，那还让人买家出一半邮费，只是修一下，有点冤，修完还不知道会不会继续裂呢。那还不如继续在本地修，不用等也不用花邮费。
最恨是jumbo公司啊，这么个质量问题，应有的态度是立马给寄双新的。这么忒大的公司，价格也忒贵，利润那么高，售后服务怎么这么差。庆幸我上个月没有去jumbo官网订他家的ugg了
代购mm，让你们的人协商给力点，在这个case里，最郁闷的还是买家。

GGK

因为我确实不是厂商啊~~~~
seudarke 发表于 2011-1-2 22:49

照你得说法我去kaufhof买件东西2次就坏，只能自己联系厂商了？

东北来得小翠

我发言有问题嘛？只不过意见跟你没站在同一战线而已，不能协助你利用舆论的压力让卖家赔偿或者 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 19:26

    mm你说的一针见血。我不赞同这个买东西的mm的立场，如果他去bs买的话，结果更糟糕。代购费是因为鞋子折扣的关系，不是说几块钱代购费就能送你一个1年的garantee

majia001

那卖家mm,嫩觉得买家mm花200欧买了双穿了两次补了又补歪歪斜斜的鞋子就该自认倒霉吗?

虽然mm态度很好很耐心,出了事大家都烦心,还是要稳住解决问题是关键啊....

小狮子

个人觉得楼主现在提出的一人出一半鞋子的钱也不是没道理。
另一个方案寄回去，如果厂家不给换，那还让人买 ...
felicia 发表于 2011-1-2 22:52

就是，幸好没去那里。。。。

felicia

就是，幸好没去那里。。。。
小狮子 发表于 2011-1-2 22:55

    我当时就嫌邮费贵的，一双要收几十欧元。还是ugg australia给力，免邮。
话说，过一周他就回来了。10号左右吧，到时候我联系你拿鞋子。
你那保险公司真好，可惜我只能在aok

GGK

可是我已经在积极帮忙协调了~而且能出的我都已经出了呀~~鞋子第一次开裂我出了维修费，现在又这样~我说去和厂里协调~争取换新的~换不了新的~让厂里修修！而其我想如果厂里成年产能修的话~就一定能把鞋子弄好的~否则人家会说~鞋子成这样了~就不用修了~当然我也希望是能换新的最好~可是这个也不是我能控制的呀！因为也已经过了很久了~厂里要收维修费的话~我都承担的~
seudarke 发表于 2011-1-2 22:55

协调不是嘴上说说，厂商是你负责联系得，钱是你收得，出了问题买家自然是找你而不是厂商。穿2次就坏而且已经修过1次又坏得鞋，我是楼主也不会再花邮费寄回去冒险。

小狮子

我当时就嫌邮费贵的，一双要收几十欧元。还是ugg australia给力，免邮。
话说，过一周他就回来了 ...
felicia 发表于 2011-1-2 22:57

嫩说到时候到了么？再不来等我脚肿了都穿不下了
我们买的时候还是有活动，如果有问题寄回去的邮费是免了的
aok也挺好，我现在想回公保还回不去呢

felicia

嫩说到时候到了么？再不来等我脚肿了都穿不下了
我们买的时候还是有活动，如果有问题寄回去的 ...
小狮子 发表于 2011-1-2 22:59

我想ugg们现在就在他们办公室躺着呢吧。好多天了。等他10号去上班拿。
我估计我买的号大了，上街试了一下6号的，大了快两指头。你买7号应该也没问题。

小狮子

我想ugg们现在就在他们办公室躺着呢吧。好多天了。等他10号去上班拿。
我估计我买的号大了，上街试了一 ...
felicia 发表于 2011-1-2 23:02

实在不行寄回去，再重新定好了

东北来得小翠

是你故意引导买家MM自己去修的！明显就是不负责任！你就想如果自己去修好了，就给你减少退货的麻烦了！一 ...
烟火 发表于 2011-1-2 20:56

这回复有点偏执八？？
买家是由判断能力的成年人马？卖家是给了意见，决定是买家自己做的阿。相信他做这个决定也是综合衡量了各方面的利弊。
你这样说卖家引导实在说不过去。

tianshideyanlei

如果我是LZMM花了200欧买了这样的鞋子，也会很难过，很憋屈的，这毕竟不是20欧呀。LZMM的方案一点不过份

xieyi

回复  seudarke

MM，你应该换位思考一下，如果你是买家，大老远的收到这样一双鞋，你会怎样，诚然你说就 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 19:00

说的在理！！！

tianshideyanlei

抱抱LZ， LZMM刚刚生完孩子，多多保重身体。问题会解决的

GGK

我也觉得买家MM冤啊~所以第一次修补的时候我还说了~一定让买家MM找个好的修鞋的地儿~我也积极的提 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 23:07

钱是你收得，合同双方是你和买家，出了问题应该买家找你解决后，你再找厂商才是合理方式。

quecksilber

这回复有点偏执八？？
买家是由判断能力的成年人马？卖家是给了意见，决定是买家自己做的阿。相信他做这 ...
东北来得小翠 发表于 2011-1-2 23:06

    又是一个实在的人 170多楼 实在的人少 本身团购就是有风险的 1分钱1分货 买正价的mm不就是为了更好的服务 更短的购物时间吗 不然买正价的mm还要喊冤呢 现在出了问题 代购mm积极服务 很耐心 很无奈 lz闹心 看来这次大拔团购的草

p.s. 貌似还好不是在什么岚子哪里定的 听说是假货

GGK

协调我们一定会尽力~我当然也希望厂里给买家MM换只新的~我何乐而不为呢？
seudarke 发表于 2011-1-2 23:14

那如果厂家不退换，1双穿2次就坏，修了再坏得鞋，你打算如何处理呢
感觉你一直强调得协调就是把自己和这件事撇清关系，即你只负责协调，协调不成也不管你得事，是厂商问题。

majia001

我也觉得买家MM冤啊~所以第一次修补的时候我还说了~一定让买家MM找个好的修鞋的地儿~我也积极的提 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 23:07

mm,偶很坦诚地讲,就算mm最后爽快地承担了一半买鞋子的费用,买家mm还是花了100欧买了双糟心的鞋子.100欧对于mm来说不是小数目,mm觉得冤屈,对于买家mm来说,一样啊~

买家mm没有咄咄逼人,没有让你退全款,修不好的话,她100欧打水漂了.....她认倒霉了呀....

前面讨论的mm有提到说在bs上购物有一样的风险,偶就想起来前几天有个mm上来反映,说在bs上买的裤子还是啥的,图片上有个小配件到手里结果没有,跟bs联络,人家直接说裤子是从供货商那里就这么来的.....说白了,你们同为中间商,赚个转手差价的钱,有问题人家找你们是难免的......但问题不是一把推到供货商那里就一了百了了,客人说供货商差劲吗? 客人会说bs差劲,没有把好进货关,检验关,质量关......

最后,能不能修能不能换都是厂家来说的.....mm既然是做这个的,就要在中间做好协调....老是怕你姐干嘛呀? 你姐这时候肯定是应该护着你跟厂家强硬的.....

所以mm你现在也别纠结要不要你赔一半的鞋钱了,赶紧跟你姐姐协调好,等厂家上班了,赶紧帮买家mm解决问题吧.....

julialan

很好奇这位MM和卖家的关系。 因为看到这位MM帮卖家团购的帖顶贴不下三次好奇心害死人呀
虫虫居 发表于 2011-1-2 23:24

马甲呗，我又不厚道了，从她第一个马甲出现就看出来了。真够无聊的，自己演戏呢？哎看破又说破了，罪过罪过。。

GGK

又是一个实在的人 170多楼 实在的人少 本身团购就是有风险的 1分钱1分货 买正价的mm不就是为了更 ...
quecksilber 发表于 2011-1-2 23:17

所以现在团购版所谓得代购贴数才噌噌得往上窜啊，因为象你这样肯自己承担风险且心甘情愿给代购10几欧代购费得实在买家多啊

胖米虫

现在卖家愿意再次协商解决这件事情
这是刚跟卖家的聊天记录:
UGG-seudarke 21:30:08
MM你好~晚上和大家在 ...
青台 发表于 2011-1-2 22:37

再开裂再返厂,反正这边是一直负责到底的.所以其实鞋的生意不好做

tianshideyanlei

维修费我出了，厂商如果不给换只新的，只肯维修，维修鞋子的费用我承担，LZmm还是不满意，我在出 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 23:18

恩，是冤，不管是做代购还是作大生意，都存在风险，只有风险，才有赚钱， MM是小本生意，当然不想亏多，大家都理解，但是LZMM也亏呀，这个鞋子已修过，又出现问题，200欧呀，估计再修也不会好到那里了，当然是希望厂家能换新， 2人的损失减到最底。。。。。

felicia

就算厂家同意给换了，估计邮费人家还是不乐意掏，到时候谁给掏？买家真是最倒霉的！！！

胖米虫

买家花200欧买得鞋穿2次就开不是更冤，虽说你们都是所谓得代购，但是钱是交你们手上得，也就是 ...
GGK 发表于 2011-1-2 22:50

    对哦,我也觉得,就是代购的先买了鞋子,网上开了个帖子类似于网上小店再销售.反正我知道先批发再零售的那种小店,如果商品有问题,是要苦水自己往肚子里吞的,所以有时候那些小店的价格反而不会很便宜

GGK

MM说的这种情况，我真的不知道该怎么处理~因为以前没有处理过~因为以前有一双，买家MM收到鞋子的时候就发现了问题，当时我们就寄回去和厂商退换了~ 寄了一只新的给买家，如果是新的话，那责任肯定是我们的，现在买家MM穿过了，我们解释起来也很困难啊，而且我们怎么可能不想帮买家mm解决好这个问题，我不是强调协调，是真的得托人去协调啊，我们也和人家厂里都说不上话的。
seudarke 发表于 2011-1-2 23:32

所以我觉得你光嘴上说要解决整在努力，其实就是瞥清关系，说白了你们自己也知道很可能人家不给换，那怎么办？买家花了200欧得鞋还付给你10几欧得代购费就这么水漂了？
你最后一句话就说得没意思了，跟厂商说不上话，代购不是你们自己要做得么？谁也没强迫你们吧？怎么出了问题就开始说不上话了？

felicia

所以我觉得你光嘴上说要解决整在努力，其实就是瞥清关系，说白了你们自己也知道很可能人家不给换，那怎 ...
GGK 发表于 2011-1-2 23:37

    她那意思是他们跟厂家不认识，都是托人去说的

GGK

对哦,我也觉得,就是代购的先买了鞋子,网上开了个帖子类似于网上小店再销售.反正我知道先批发再零 ...
胖米虫 发表于 2011-1-2 23:36

所以啊，又不想承担风险又想赚钱哪这么好得事，当然如果买家都象楼里某些实在人一样愿意承担风险还付高额代购费得话，当俺没说

胖米虫

所以啊，又不想承担风险又想赚钱哪这么好得事，当然如果买家都象楼里某些实在人一样愿意承担风险还付高 ...
GGK 发表于 2011-1-2 23:39

    呵呵,我现在有点理解goertz那里的UGG为啥那么贵了,他们要不标那么贵,德国这边的法律就整死他们里...鞋子不靠谱点,大家都去换阿退的,他们就哭了

felicia

为什么托别人去说啊？你们谁亲自给厂里下的订单团购，就谁去跟厂里理论。
这是明显的质量问题，这事都不能解决，也是够匪夷所思了。
这种质量问题，在国内，正常的厂商都会给换的

GGK

她那意思是他们跟厂家不认识，都是托人去说的
felicia 发表于 2011-1-2 23:39

我觉得吧，既然卖家是收了全款再从厂商那里拿货寄给买家，也就是说卖家和厂商之前有买卖合同，卖家和买家之前是另1份买卖合同，出了问题买家只应该找卖家，卖家解决了问题，卖家再找厂商。托人还是什么得跟买家没什么关系

GGK

呵呵,我现在有点理解goertz那里的UGG为啥那么贵了,他们要不标那么贵,德国这边的法律就整死他们里 ...
胖米虫 发表于 2011-1-2 23:41

我认识得1人在deichmann买了双鞋半年内坏了2次，每次都直接去换新得

felicia

我觉得吧，既然卖家是收了全款再从厂商那里拿货寄给买家，也就是说卖家和厂商之前有买卖合同，卖家和买 ...
GGK 发表于 2011-1-2 23:42

    我就说啊，谁下的订单谁去找厂商。
   多简单。一般来说，都有退换货额度的。
   就算人家超市，吃吃喝喝的也都有退换额度的呢，何况这么贵的鞋

胖米虫

我认识得1人在deichmann买了双鞋半年内坏了2次，每次都直接去换新得
GGK 发表于 2011-1-2 23:43

    嗯, deichmann的质量是不咋地......看来他们的价格水分挺大的,那么多人换都没倒

GGK

我就说啊，谁下的订单谁去找厂商。
   多简单。一般来说，都有退换货额度的。
   就算人家超市 ...
felicia 发表于 2011-1-2 23:45

所以我觉得楼主愿意承担100欧已经不错了，谁愿意花这么多钱买了个2次就坏得鞋，还搭上这么多时间

败家专用小号

还是德国店里买的好
deichmann这种廉价鞋店里打折到10欧的鞋
质量出问题了还是该退的退，该换的换
啥时候都是客客气气的，多好

pudding1226

我认识得1人在deichmann买了双鞋半年内坏了2次，每次都直接去换新得
GGK 发表于 2011-1-2 23:43

   
那如果她把鞋带到了法国意大利，请问deichmann会出来回邮费帮她换鞋嘛？

买家自己选择跨国购物，却不愿承担可能出现问题的风险，把责任推给卖家有意思嘛？

GGK

    ~我也和买家MM说的很清楚了~厂里10号才上班~我现在怎么承诺呢？不是说我现在只是嘴上承诺不行动啊~MM要看清楚帖子呀~不能上来就一通指责的~我说的最后一句话也不是没意思，是确实就是这么个情况，按规定，厂里是不和私人签订合同的，我姐的一个朋友在零售店里销售，所以才每次把我们自己的订单随着人家店里的定单一起送过去
seudarke 发表于 2011-1-2 23:49

这位mm表曲解我得意思好吧，能换当然最好，我问得重点是如果厂商不给换，你打算怎么解决？你给得答案是你不知道。

pudding1226

很好奇这位MM和卖家的关系。 因为看到这位MM帮卖家团购的帖顶贴不下三次好奇心害死人呀
虫虫居 发表于 2011-1-2 23:24

   
你自己不也是个马甲嘛？有什么资格说别人呢？

GGK

那如果她把鞋带到了法国意大利，请问deichmann会出来回邮费帮她换鞋嘛？

买家自己选择跨国购 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 23:52

这是两回事，买卖合同是买家和卖家之前得，他俩都是德国得。厂商在哪只和卖家有关，和买家没半毛钱得关系。

草莓啊草莓

就说一点，关于在德国买鞋子之后，坏了，是不是包退。绝对没有这个法律规定的。每个店规定不一样的。有些是多少天内可以退，多少天之后只能修理。绝对没有法律规定6个月内包退的。

败家专用小号

那如果她把鞋带到了法国意大利，请问deichmann会出来回邮费帮她换鞋嘛？

买家自己选择跨国购 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 23:52

是，所以我的观点是大家应该尽量不选择跨国代购这种风险较高的购买方式，应该就近选择风险较小的实体店购买
（我没有针对谁啊，真心这么认为的）

isolde

澳洲产的所谓手工Ugg质量都很差，我自己订过一双收到后那个失望啊。跟他们交涉了很久，后来说我可以退回去，他们拿去厂家鉴定是不是质量问题。如果是，退靴子费，不过我必须自己承担运费。如果不是，只能退我85%的靴子钱。我退回去了，不出所料他们说厂家认为质量有问题。唉算是买个教训了，再也不跨国买东西。

pudding1226

这是两回事，买卖合同是买家和卖家之前得，他俩都是德国得。厂商在哪只和卖家有关，和买家没半毛钱得关 ...
GGK 发表于 2011-1-2 23:54

   
这个跟在卖家所在的那个地方无关，而在于在哪里购买有关吧～
东西是澳洲买，澳洲邮寄到德国，这个买家之前知道的，那么代购合同是建立在买家从澳洲买，不是德国本地买的

胖米虫

我觉得吧，既然卖家是收了全款再从厂商那里拿货寄给买家，也就是说卖家和厂商之前有买卖合同，卖家和买 ...
GGK 发表于 2011-1-2 23:42

    嗯,我也觉得是...不过我想不通代购如果要经过那么多人的手的话,每人都分成,利润肯定是最低的,价格反而抬高了,而且这种连环的话,一出问题反而没人能立刻承担责任了

pudding1226

我很自信的说，我不是马甲
虫虫居 发表于 2011-1-2 23:56

   
那是小号？
对不起，混淆了马甲和小号。

GGK

那MM你觉得应该怎么样来进行呢？我也想讨教下，怎么办才能算是MM说的我先和买家MM解决问题，在和 ...
seudarke 发表于 2011-1-3 00:01

我刚才问过你了，如果厂商不退你打算怎么办，你不是说不知道么？！

GGK

这个跟在卖家所在的那个地方无关，而在于在哪里购买有关吧～
东西是澳洲买，澳洲邮寄到德国， ...
pudding1226 发表于 2011-1-3 00:01

这跟买卖双方是谁有关吧，买家是从卖家手里买得，不是直接从厂家买得，就这么简单，你纠缠地域有什么意义么

pudding1226

是，所以我的观点是大家应该尽量不选择跨国代购这种风险较高的购买方式，应该就近选择风险较小的实体 ...
败家专用小号 发表于 2011-1-2 23:56

   
对啊，既然选择买就要敢于承担带来的风险～

GGK

如果厂商不给换~无非就是2种方案，我提出的是让厂里承诺修补好，如果要负担修鞋费用我来负担。来 ...
seudarke 发表于 2011-1-3 00:04

你刚才得态度不是你觉得一人赔1半对你很不公平么

pudding1226

这跟买卖双方是谁有关吧，买家是从卖家手里买得，不是直接从厂家买得，就这么简单，你纠缠地域有什么意 ...
GGK 发表于 2011-1-3 00:04

   
可是东西是澳洲的呀，买家是花了澳洲到德国的邮费的，那么就是跨国的买卖。
相反，你纠缠卖家自己在哪个国家又有什么意义呢？

pudding1226

MM，我也没有小号。客观立场下， 你不要那么激动。 有什么言语激着你了吗？
虫虫居 发表于 2011-1-3 00:05

   
那请问下，就凭注册2个月，发了2个帖子怎么当白领呢

pudding1226

朋友送了点
虫虫居 发表于 2011-1-3 00:12

   
你这朋友挺大方的～

tianshideyanlei

对啊，既然选择买就要敢于承担带来的风险～
pudding1226 发表于 2011-1-3 00:05

MM你这话说的一点都不中听，买家花了比淘宝贵很多的正品，当然是希望质量上有保证的，不是吗?
这是要是发生在你身上，你还会这么说吗。。。。

胖米虫

都说了是朋友了，小气就不是朋友了呀
虫虫居 发表于 2011-1-3 00:14

偶们都是虫吖,莫非是本家?这楼里还有个更新的只发了1个帖子,但是竟然比嫩有钱阿...好奇怪,欧帮助嫩超过ta吧?

tianshideyanlei

你这朋友挺大方的～
pudding1226 发表于 2011-1-3 00:13

你老纠结人马甲，小号的，这里MM大多都是过路说下自己的想法，不要想太多了。

胖米虫

还都是三个字的，加起来就是虫虫虫了
虫虫居 发表于 2011-1-3 00:23

    注意查收~~好像还真有个字是三个虫来的,念啥就不知道了 欧呼呼去了

败家专用小号

对啊，既然选择买就要敢于承担带来的风险～
pudding1226 发表于 2011-1-3 00:05

所以这个帖子很有教育意义
如果这个事情不出来，没有你的提醒
许多人实际上是不知道找跨国代购风险很大，而风险是要自己承担的

pudding1226

MM你这话说的一点都不中听，买家花了比淘宝贵很多的正品，当然是希望质量上有保证的，不是吗?
这是要是发 ...
tianshideyanlei 发表于 2011-1-3 00:18

   
我说的风险不是说买家自认倒霉，而是她就应该知道，如果万一有什么问题，那么退换修是非常麻烦的，并且涉及到国际邮费的问题。

发生在我身上，我也会很不爽，这个我也在这里帖子里说了3次我是理解买家的心情的，但是这并不代表，她舍不得花国际邮费，就要把所有的责任推到代购mm手里，让她共同承担甚至赔款，不是嘛？

200欧是不少钱，是人都会心疼的。我从美国买的ＵGG，订的5号，拿到手穿大了，才发现是6号。人家ＵGG肯定会给我换，因为我订单上是5号，可是我也没办法，不愿意再支付来回的邮费，所以凑合穿了，这个就是风险，我可没站着说话不腰疼～

pudding1226

你老纠结人马甲，小号的，这里MM大多都是过路说下自己的想法，不要想太多了。
tianshideyanlei 发表于 2011-1-3 00:20

   
我就说了这一次，好吧？况且在她说人家是马甲的情况下。不知道是我想太多呢，还是你们想太多了呢

quecksilber

很好奇这位MM和卖家的关系。 因为看到这位MM帮卖家团购的帖顶贴不下三次好奇心害死人呀
虫虫居 发表于 2011-1-2 23:24

    我认识卖家 说句话 还有错了 她那天注册的 她给我着mj还差不多

pudding1226

所以这个帖子很有教育意义
如果这个事情不出来，没有你的提醒
许多人实际上是不知道找跨国代购风险很大 ...
败家专用小号 发表于 2011-1-3 00:26

   
这个帖子的关键点就是跨国买卖～否则，都是德国的不管修退换，估计早解决了。

quecksilber

我没说你是她的马甲， 我就是说在这个帖子里面大家都本着客观的态度来说一说， 掺杂情感进去就会不那么 ...
虫虫居 发表于 2011-1-3 00:34

    我觉得我很客观 就因为认识 才爬楼慢慢看 bs完了 继续看 还是bs好 大拔团购的草

quecksilber

回复 188# GGK


我不喜欢团购 但是要是去团购 我肯定想清楚 有什么后果

yanloveyang

唉，买到这样的鞋的确挺闹心的，同情mm

原味饼干

看贴心得:1。沟通 2。理解 3。 淘宝是真爱~~

xhuoying

坐月子的话，脚是回变大便肿得？不会是撑破的吧？比如39号脚穿38号鞋？？？
东北来得小翠 发表于 2011-1-2 22:36

    这个说的什么话！！！

xhuoying

维修费我出了，厂商如果不给换只新的，只肯维修，维修鞋子的费用我承担，LZmm还是不满意，我在出 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 23:18

    做生意有风险， 这个道理MM 应该知道的， 代购也是生意的一种， 有时也会亏本，赚多赚少是另一回事。

xhuoying

那MM你觉得应该怎么样来进行呢？我也想讨教下，怎么办才能算是MM说的我先和买家MM解决问题，在和 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 23:58

    就是说， 质量问题， 你先退款给买家， 你再去跟你的上家处理解决！！

xhuoying

我说的风险不是说买家自认倒霉，而是她就应该知道，如果万一有什么问题，那么退换修是非常麻烦 ...
pudding1226 发表于 2011-1-3 00:26

    这个发错货， 邮费应该是卖家支付的啊，

GGK

可是东西是澳洲的呀，买家是花了澳洲到德国的邮费的，那么就是跨国的买卖。
相反，你纠缠卖家自己在哪个国家又有什么意义呢？
pudding1226 发表于 2011-1-3 00:10

真是服了你了，你自己一直强调跨国所以出了问题不关卖家事，买家既然选择跨国就应该承担全部风险，现在又成了我在纠结跨国不跨国了。我强调的是买卖双方是楼主和代购MM，所以出问题应该直接找代购。
拜托你拉偏架也拉的语言组织严谨点好吧。

GGK

就是说， 质量问题， 你先退款给买家， 你再去跟你的上家处理解决！！
xhuoying 发表于 2011-1-3 02:52

终于有人看懂我意思了

吃饭饭

真不懂为何不直接去asos或者topshop网上买UGG列
花了那么多钱不干脆买个好的

青台

坐月子的话，脚是回变大便肿得？不会是撑破的吧？比如39号脚穿38号鞋？？？
东北来得小翠 发表于 2011-1-2 22:36

我8月底订的鞋，11月生的，订鞋的时候是脚最肿的时候，生完以后脚反倒没那么肿，基本已经消了

青台

个人觉得楼主现在提出的一人出一半鞋子的钱也不是没道理。
另一个方案寄回去，如果厂家不给换，那还让人买 ...
felicia 发表于 2011-1-2 22:52

谢谢mm
说实话，我就是这么想的。如果是换新的，出个邮费等段时间也就算了，如果是修，再坏的可能性还有，还要等，付邮费，我还不如就再本地修了呢

青台

mm,偶很坦诚地讲,就算mm最后爽快地承担了一半买鞋子的费用,买家mm还是花了100欧买了双糟心的鞋子.100欧 ...
majia001 发表于 2011-1-2 23:26

我会把帖子发上来，就是觉得卖家不能说修鞋付了8欧，就证明他对这件事情没有不闻不问。8欧相对于我200欧的损失来说，根本就不算什么
卖家的态度是很好，但是之前协商的记录，大家看，我觉得他没有做什么实际的措施。现在这次的协商还算是有点实际的行动，想解决这件事情。我目前也先等他跟他姐商量，看看10号怎么说

青台

现在卖家跟我说，鞋子就算是要换新的也必须要寄回去，拿照片没有用。所以先寄，邮费他出（如果是换新的 话，邮费我还是付一半）。如果不能换的话，直接修，修理费用他付。
我提出，这个建议我接受，我现在要求他用平信寄给我一个书面的保障，写上我寄出一个写，我们的解决方案，写上他的姓名与住址。信寄到，我就把鞋寄澳洲
卖家现在不同意写书面保障给我，说我不相信他。我觉得我毕竟200欧的鞋子，坏了，我自己修，一次8欧，如果，我是说如果我寄出一个，没有了，我200欧就直接打水漂了

青台

卖家现在同意写书面的保障了，我该怎么写嘞~~
这件事情现在一步步的在解决当中，谢谢大家给的意见~~

Jennifer_0515

哎，感觉主要矛盾就是在邮费了。卖家收代购费，也就是代购的报酬，售后帮助解决问题是必须的，但是这个邮费是不是得卖家承担，我也感觉很纠结。。。这就是网购的风险啊，当地买的东西有质量问题的话还是好解决，但是一涉及到国际邮费就麻烦了。

somany

这个牌子这边有没有卖的？拿到店里，让人家看看是不是真的。。。鞋子脱线属于严重质量问题吧。
我在团购就有买到，拿假货当真货卖的。

rabbit8

如果修了再坏卖家有说怎么办么？

青台

现在跟卖家mm协商的结果是：
卖家给我鞋款的一半，以后鞋子再有问题我自己拿去修了
也不再寄澳洲了，估计寄回去换新的可能性也不大，修的话，就像楼上所说的再坏怎么办，所以直接给我鞋款的一半，这双鞋就当我们共同承担了

realreal