asos 退货包裹迟迟未寄回

zoehuang · 发表于 2011-1-14 12:23

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JMS我圣诞之前在ASOS网上购物，后来觉得衣服有很大的色差就给退货了，12月23号下午去退的。用的是asos提供的退货单，而且直接拿到邮局不用付钱的那种，但是现在还没有收到ASOS的退货确定，发邮件去问了说还没收到，这都21天了，怎么还没收到呢？不会是寄丢了吧，要是丢了钱还能退回来么？
还有就是我退货的包裹能不能跟踪呢？

zoehuang · 发表于 2011-1-14 12:47

asos 叫我提供我寄出去的证明，但是邮局只是收了包裹，没有给任何证明

烟火 · 发表于 2011-1-14 12:53

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hyyf · 发表于 2011-1-14 12:54

邮局会给一个小的rechnung的条子，估计MM是没拿。。。有点麻烦呢这样你就没有证据了，你也不知道你退回去 ...
烟火发表于 2011-1-14 11:53

我退的时候邮局还专门说了什么单子都没有。。。
而且他们网上打印的单子也没有号码的啊

hyyf · 发表于 2011-1-14 12:56

我退了三个呢，最近正忐忑呢

zoehuang · 发表于 2011-1-14 14:44

郁闷了，关键是邮局什么都不给的话，拿什么当证据

carrotzcy · 发表于 2011-1-14 14:55

回复 6# zoehuang

MM别着急  我最近也退了一个  估计你23号退是圣诞了所以超时正常
我去邮局的时候  邮局的女士说就是没有任何的Beleg  后来我问过ASOS的客服
他们说免费退货就是没有证明的但是他们会保证这种Unlike的时间不发生
所以我想应该没有问题  再等等吧  同等  我1.11号才寄

钱小样 · 发表于 2011-1-14 16:15

貌似德国这些牌子网店退货过程都是相当的漫长够折腾的了估计退完连再买的热情都没有了

财钱豆 · 发表于 2011-1-14 16:18

mm跟我同一天退货的我上周已经收到退款 15个工作日

crazybiene · 发表于 2011-1-14 16:54

我也刚退了一个，什么证明都没有，不过退包裹之前拍照了不知道到时候有用没。这个。。只能等待了

杏仁 · 发表于 2011-1-14 16:56

也是圣诞前寄回的，今天才收到确认信。

烟火 · 发表于 2011-1-14 17:04

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hyyf · 发表于 2011-1-14 17:53

邮局都有一个条子是rechnung,就算寄2.2欧的大信封也有条子的
烟火发表于 2011-1-14 16:04

大信封也得当场付钱才有单子，贴了邮票的话就没有
我当时寄的时候post的人打电话问了半天给我说，可以收下，但啥单子都没有

烟火 · 发表于 2011-1-14 19:11

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summer_lush · 发表于 2011-1-14 19:26

嗯，正常。mm再等等。我上个包裹也等了3周多。而且我退包裹也不给任何证明的。

summer_lush · 发表于 2011-1-14 19:29

大信封也得当场付钱才有单子，贴了邮票的话就没有
我当时寄的时候post的人打电话问了半天给我说，可 ...
hyyf 发表于 2011-1-14 16:53

是的。邮局的人也对我说了没有beleg。
寄信只有当场付钱才有单子，自己贴邮票没有。

hyyf · 发表于 2011-1-14 19:45

不可能啊，BS退货我都是有小条拿回来的，就算不收钱，他们也有rechnung给你的，证明他们收件了
烟火发表于 2011-1-14 18:11

bs的有，那个是dhl的
asos走法国邮政，post只是代收，所以。。。

烟火 · 发表于 2011-1-14 20:10

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zoehuang · 发表于 2011-1-16 01:29

恩，只能耐心等待了

谢谢JMS

Nolita · 发表于 2011-1-16 01:41

没问题的再等等退货4周以内到达都是正常的

my2009 · 发表于 2011-1-22 08:37

12月20多号也退了一个ASOS的包裹，当时是用信用卡付款的，第一次退货，他的操作流程是什么啊，寄出退回货物，收到退货确认信，直接打款到信用卡？？？这已经都1个月了，还是没收到任何回信，哎，真是付款容易，退款难啊

candyjojo · 发表于 2011-4-18 12:29

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zoehuang · 发表于 2011-4-18 12:35

你后来收到钱了吗?
candyjojo 发表于 2011-4-18 12:29

收到了，ASOS用的支票的形式寄过来的，只不过时间太长了2-3个月了。祝MM好运

candyjojo · 发表于 2011-4-18 15:26

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zoehuang · 发表于 2011-4-19 11:15

你是选的什么付款方式呢?我看大部分MM都说直接退回信用卡的啊?
candyjojo 发表于 2011-4-18 15:26

选的paypal，后来我想想可能与我的付款方式有关，可能paypal本身退款要慢一些~只是猜测

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