Mango 和 Frontlineshop 网购退货的问题

Kiyii · 发表于 2011-1-17 23:45

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

请大家分享一下 frontlineshop 和 Mango 网购退货的问题。

在Mango的online shop买了衣服，号码不合适。他家关于退货流程写得很不清楚。在德国有Kundenservice 但是退货却要自己负责邮费寄到西班牙。于是我拿着东西去Mango店里退。店里说东西他们可以接收，但是钱不能当时给我，要我自己在Mango 网站上操作Rueckgabeschein 然后Mango 退钱到我的帐户。现在问题是，网站上的Rueckgabeschein 打印出来后完全没有退款帐户的信息。而且我很疑问难道真的要把这个Rueckgabeschein 寄到西班牙去吗？这是德语的。 Mango家网站和kundenservice 的电话打了一个星期了也打不通，整天重复 -- 接客服请按1，订单问题按2。

一个半月前在frontlineshop 网站上定了双鞋，收到后号码不合适退回去了。现在一个半月过去了，对方一直说没收到Retoure。但是DHL网站上显示鞋在第二天已经被frontlineshop 的Lager 接收了。想问一下达人们有人有过类似经历吗？我该继续等还是？

Kiyii · 发表于 2011-1-18 10:55

亲在选择退货时, 首先会让你在网上填写你的帐户信息呀, 然后才会出现那个Rueckgabeschein , mango家退款很快 ...
shuijing114 发表于 2011-1-17 23:27

谢谢亲的信息。
Mango网站不知道是系统出错还是怎样，没有给我添帐户信息的地方，只要求打印Rueckgabeschein。而且我定东西的时候用的是 Lastschrift 的支付方式。于是去Mango实体店里退货就只得到了一个Rueckgabeschein，钱还是要在网上退。现在他们电话也打不通，好麻烦。

shuijing114 · 发表于 2011-1-18 00:27

亲在选择退货时, 首先会让你在网上填写你的帐户信息呀, 然后才会出现那个Rueckgabeschein , mango家退款很快的. 我的情况试是把要退的系到西班牙, 当然邮费自己承担, 我用的Brief, 然后第二周就到帐了.

骷髅小兔 · 发表于 2011-1-18 12:18

我12月22号收到frontlineshop的鞋，大了，当天就寄回去了，24号DHL网页上显示已经收到，结果1月14号他们才给我发Email说他们收到了，但是我要Umtausch，到现在我都没收到换回来的货。

tigerbaby2010 · 发表于 2011-1-18 14:57

Mango 寄来得发票背面不就是ruckgabeschein吗？为什么还要自己打印？我看网站上写只有通过bankueberweisung的才要ruckgabeschein，要是visa卡付款的是不是就不用了？

Hany · 发表于 2011-1-18 18:01

请大家分享一下 frontlineshop 和 Mango 网购退货的问题。

在Mango的online shop买了衣服，号码不合适。 ...
Kiyii 发表于 2011-1-17 22:45

请问LZmm, 在mango 上买的衣服是多大尺码的

Kiyii · 发表于 2011-1-18 18:41

我12月22号收到frontlineshop的鞋，大了，当天就寄回去了，24号DHL网页上显示已经收到，结果1月14号他们才给 ...
骷髅小兔发表于 2011-1-18 11:18

今天frontlineshop 回我的邮件说他们处理Retoure的时候最长需要30天. 哭啊, 早知道这个网店这样就不在那里买东西了.

Kiyii · 发表于 2011-1-18 18:42

Mango 寄来得发票背面不就是ruckgabeschein吗？为什么还要自己打印？我看网站上写只有通过bankueberweisung ...
tigerbaby2010 发表于 2011-1-18 13:57

给我寄来的Packet里面除了我定的衣服没有任何Rechnung 或者 Rueckgabeschein

Kiyii · 发表于 2011-1-18 18:43

请问LZmm, 在mango 上买的衣服是多大尺码的
Hany 发表于 2011-1-18 17:01

都是S 吗的. 都大了.

骷髅小兔 · 发表于 2011-1-18 18:48

今天frontlineshop 回我的邮件说他们处理Retoure的时候最长需要30天. 哭啊, 早知道这个网店这样就不在 ...
Kiyii 发表于 2011-1-18 17:41

你不会也买了那个雨鞋吧？

Hany · 发表于 2011-1-18 21:25

都是S 吗的. 都大了.
Kiyii 发表于 2011-1-18 17:43

S 码是相当于德国的36 码, 是吗

Kiyii · 发表于 2011-1-18 21:40

你不会也买了那个雨鞋吧？
骷髅小兔发表于 2011-1-18 17:48

没有, 买的Adidas 一双运动鞋.

Kiyii · 发表于 2011-1-18 21:41

S 码是相当于德国的36 码, 是吗
Hany 发表于 2011-1-18 20:25

是.

Hany · 发表于 2011-1-18 21:59

是.
Kiyii 发表于 2011-1-18 20:41

我是160cm, 偏瘦, 应该买34, 还是36 的呢

两个尺码相差大吗

Kiyii · 发表于 2011-1-18 22:09

我是160cm, 偏瘦, 应该买34, 还是36 的呢

两个尺码相差大吗
Hany 发表于 2011-1-18 20:59

这个我可不敢说. 每个人骨骼也不一样. 有人即便体重重一些但是骨骼小也穿最小号. 而且他家衣服每款号码也不一样. 你可以去Mango店里试完再买.

Hany · 发表于 2011-1-18 22:38

这个我可不敢说. 每个人骨骼也不一样. 有人即便体重重一些但是骨骼小也穿最小号. 而且他家衣服每款号码 ...
Kiyii 发表于 2011-1-18 21:09

谢谢，但是我住的地方周围都没有mango店

Kiyii · 发表于 2011-1-18 22:45

谢谢，但是我住的地方周围都没有mango店
Hany 发表于 2011-1-18 21:38

那赌一次, XS 吧.
不行也跟我一样换或退.

vivi_ks · 发表于 2011-1-18 22:47

我是160cm, 偏瘦, 应该买34, 还是36 的呢

两个尺码相差大吗
Hany 发表于 2011-1-18 20:59

34.我167都穿34

Hany · 发表于 2011-1-18 22:48

那赌一次, XS 吧.
不行也跟我一样换或退.
Kiyii 发表于 2011-1-18 21:45

好

那你买了些什么，网上买，超过50欧就免邮费了，是吗

Kiyii · 发表于 2011-1-18 23:05

好

那你买了些什么，网上买，超过50欧就免邮费了，是吗
Hany 发表于 2011-1-18 21:48

好像是没有邮费. 我忘了. 我买了70多欧的东西. 一件外套一条裙子.

Hany · 发表于 2011-1-18 23:48

好像是没有邮费. 我忘了. 我买了70多欧的东西. 一件外套一条裙子.
Kiyii 发表于 2011-1-18 22:05

猫眼儿 · 发表于 2011-4-13 17:38

楼主问题解决了么？我怎么在rückgabeschein那里找不到可以填写银行账号的地方呢？还有，一定要自己寄到西班牙呢，邮费大概多少啊

monica_hqy · 发表于 2014-5-4 11:06

我去我三月份定的mango 一直到四月底才收到！然后颜色巨丑，图片上是白的，衣服是土黄色，然后我就退货嘛，也是没有要填银行账户，就是让我在网上填了个账户信息。说3到15工作日可以到。同等，真的很烦心。mango网购真的很不靠谱！

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

Mango 和 Frontlineshop 网购退货的问题

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

相关帖子

浏览过的版块