DHL把我东西弄丢了，还死不认账，我该如何是好，请大家帮忙，感激不敬

chobits_jx

事情是这样的，我在网上订了一大件物品，卖家通过DHL paket寄给我，东西很重，大概6公斤，那天我正好不在家出去了，回来后发现包裹既然在网上显示已顺利投递，并且签收人是我室友P，可我室友当天在他德国自己家里，并不在学生公寓，后来我碰到他问他证实了当时他不在家，我随即问了下所在楼的其他人，他们说那天早上确实看到个包裹，不过就这样放在门口，放了一天，而且包裹单撕破了，貌似有被打开，可是我回来时完全没有看到，我料想不对，包裹一定被别人拿走了，而且怀疑送包裹的人就是这样随手把包裹放在门口，自己签了字就走了。 当时联系卖家，卖家很不耐烦的样子，他不愿意给电话，只能通过email联系，虽然他觉得自己东西寄出和自己无关了，但还是可以帮忙，最后他做了nachforschungsantrag,发给DHL,可是隔几天DHL既然给他一份带有签名的凭证，证明有人签收过，而这个就是我室友 P,说包裹已经安全送交，Nachforschung是徒劳而无意义的 ，我随后又写信给DHL，说签字和我室友的是完全不一样的，DHL象征性的回了我信，也许根本就是自动回信，上面完全没有提赔偿什么的事情，感觉他们想推卸责任，后来打了几通电话给DHL，接线的人态度很不耐烦，又叫我联系卖家，说做什么widerruf der Auslieferung, 没办法，只有再联系卖家，最后卖家又把上次DHL所说的给我寄了过来，说他不能做更多了，而且不想我继续联系他。
现在我不知道如何是好，我起初想去邮局当面讨说法，可是不知道在哪，因为据点有几个，hotline问他们，他们说不能给，我靠，跟我耍太极，虽然我很有耐性，但我还是玩不过邮局这帮人，我认输了，我不知道下步该怎么做，是联系律师还是去他们邮局问问，他们的人随便处理包裹还伪造签名，最后弄得包裹遗失，这责任难道要我承担么，我很恼火，却无处申述，希望各位懂法律的朋友帮帮忙，这是我最后的希望了，谢谢大家了!

ldstar2006

你自己找邮局没有用。都的让卖家找邮局。你只能找卖家。
毕竟你跟邮局没有关系。你跟卖家是合同关系。卖家跟邮局是合同关系。包裹丢了。就是卖家跟邮局的合同没有履行完成。你找邮局 人家根本不用理你。因为你是收货人。跟他们没有任何关系。
你只管找卖家。就算找律师。也是你写给卖家的。跟邮局没关系。然后卖家找邮局。他们之间是他们之间的事。

hh2

试试看这个或者这个链接，祝好运

chobits_jx

你自己找邮局没有用。都的让卖家找邮局。你只能找卖家。
毕竟你跟邮局没有关系。你跟卖家是合同关系。卖家 ...
ldstar2006 发表于 2011-3-15 22:23

    恩 ，你说的我都知道，可是卖家给我回复的信是这样的

Hallo Ich hatte mit DHL gesprochen die sagte das Paket istunterschrieben und angekommen.Ein Nachforschungsantrag ist damit Gegenstandslos.Damit ist es fÌ mich erledigt, mehr kann man nicht machen.Ich möchte keine weiteren Kontakt.!!!!!

虽然很客气请求他帮忙，但他完全不愿意继续为我讨回损失，邮局又在那里死活不承认他们过失，我该如何办，难道只有去找律师么？我不想搞得太麻烦，但如果要找律师，大概费用是多少呢？

chobits_jx

试试看或者链接，祝好运
hh2 发表于 2011-3-15 22:27

    谢谢，我看看

ldstar2006

那你只能给卖家写律师信了。其他也没有办法了。

hh2

谢谢，我看看
chobits_jx 发表于 2011-3-15 22:32

找几个wer-weiss-was上的链接看看就好，相对专业。事情其实很简单，和卖家和dhl和你都无关。卖家有证据证明他寄出了，也有第三方证明；dhl有证据证明他送到了，用你邻居的签名证明；但你邻居实际没有签名，那么只能是有人刑事犯罪伪造签名，偷走了包裹。单伪造签名一项，按德国刑法典六个月到10年。

谁伪造的是不是真伪造了你可管不着，你和你邻居去报案就行。

chobits_jx

找几个wer-weiss-was上的链接看看就好，相对专业。事情其实很简单，和卖家和dhl和你都无关。卖家有证 ...
hh2 发表于 2011-3-15 22:39

    可问题是报案后损失能从DHL要回来么，而且要多久是个问题，你的意思是去警局报案对么？
我看到有的帖子上说遇到这种情况买家能从卖家那里直接要求退款，然后卖家自己向DHL要求索赔，不知道能否这么办，问题是我是通过汇款给钱，而不是paypal

hh2

我看到有的帖子上说遇到这种情况买家能从卖家那里直接要求退款，然后卖家自己向DHL要求索赔，不知道能否这么办，问题是我是通过汇款给钱，而不是paypal
chobits_jx 发表于 2011-3-15 23:04

理论上这样也可行；实践上你觉得这样现实么？这不是卖家的义务呀，这根本不是他的责任，除非他愿意学雷锋。买家为自己利益着想，卖家也要为他的利益不是。

一万年

这里有个帖子很对LZ 的问题的，看看有没有帮助：

https://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=1267727&extra=page%3D1%26amp%3Borderby%3Dlastpost%26amp%3Bfilter%3D2592000