talkline收费项目 很无语

wowty

刚才仔细看了一下talkline收费项目，感觉什么都收费，改啥都可能收费，真是不是一般的混蛋啊，更改homezone要9,95euro，纸质账单一个月1,95 euro，索要纸质账单要7，95euro，更改到纸质账单要5,95euro，更改银行账号自己网上改不要钱，让他们改要2,95euro，改地址自己网上改不要钱，让他们改0,99euro，延迟缴费要收20,95euro，
这都还好
比较恶心的有
Vertriebsservice-Gebühr einmalig 4,99 很多不明白的项目都可以套用
Endabrechnung einmalig 29,95 合同结束的时候宰一笔
Änderung / Deaktivierung von Diensten / Optionen einmalig 3,95 哪怕是自己在网上deaktivieren都要收 OMG



live老大今天2011年5月23日直接打电话给talkline给的回复


刚刚问过了Talkline的客户服务，客服的解释：这个Endabrechnung 是当客户要去外国，特殊情况下提前终止合同，需要特别结清余下月租，这时候就要收取 Endabrechnung 29,95欧，正常结束的合同不会收取这项费用。

wowty

算是明白了，欧元符号之后的文字会被屏蔽

wowty

Vertriebsservice-Gebühr einmalig 4,99 很多不明白的项目都可以套用
Endabrechnung einmalig 29,95 合同结束的时候宰一笔
Änderung / Deaktivierung von Diensten / Optionen einmalig 3,95 哪怕是自己在网上deaktivieren都要收 OMG

dabai012

talkline这么多收费项目啊，疯了啊

tonylmx61

请问下在哪找到的这个收费项目单？

wowty

你可以再talkline网站上找到，  talkline.de/downloads/preisliste-services.pdf

wowty

回复 5# tonylmx61


    你可以再talkline网站上找到，  talkline.de/downloads/preisliste-services.pdf

tonylmx61

回复 7# wowty

游戏规则

Vertriebsservice-Gebühr einmalig 4,99 很多不明白的项目都可以套用
Endabrechnung einmalig 29,95 合同 ...
wowty 发表于 2011-3-24 12:29

3月份就这个verbindung是收费的，加上Mswt，一共要划94欧多，结果因为我帐户里当时没那么多钱，结果钱没划走，结果4月份转就从我帐户里划了137欧，我看了看4月份的账单，显示需收费的Verbindung只有3.99欧， 那137欧是不是除了当月的收费Verbindung，还有3月份的钱加上什么Mahnung的钱？ 可是我不懂怎么这个6666的号码要收这么多钱？应该是手机塞口袋里误拨的。

现在应该怎么和他们的客服交涉？

wowty

通话一分钟1，99欧，看来他默认是sonderruf，他们如果第一次扣钱不成功会再加价扣钱的，第二次如果再扣不成功还会加，滚雪球一样，如何和他们交流我也没经验，你要不尝试和他们商量一下少交一点