Alice网上不去了，DSL灯一直闪

jfping

昨天Alice的网上不去了，modem的DSL灯一直在闪。拔电重启全试过了，没用。是不是猫坏了啊?
不懂德语也没办法打客服。有人遇到过类似的话，支支招。

xuelj

回复 1# jfping

再进那个安装程序点一下最后的那个aktive

jfping

谢谢。我下班回去再试试看。 不过昨天我已经试过一次了，好像不成功。连用户名密码都不认了。

我是谁

路由器重新启动呢？

nicole23

我也遇到过这种情况，也是什么办法都试了，但是还是上不了。跟同一楼的同学联系后发现他们家也是同样的问题。有可能是同一区域的alice检修或者故障。中午的时候开始的，晚上9点多才恢复。只要dsl的灯不闪了重新设置连接就可以了。先耐心等下看看吧，呵呵。

呱唧呱唧

按路由器复位键，要按至少半分钟以上，如果故障还是经常发生的话就打电话给alice要求寄新的路由器过来，貌似好像这个路由器跟新换代挺快的，老版本的不如新版本的好用，反正寄信的过来不用另外花钱，使劲打电话要他们寄新的过来好了。

Tipps，本身alice 0180的号要收服务费，有座机的话打这个 08005251378 免费电话好了，使劲打不用客气，貌似alice服务还是可以的。

番小茄

我刚按的时候也是用户名密码不认啊……我折腾了3天啊……
最后告诉我是线给我按错了！！！！有木有搞错！！！！

jfping

DSL还一直在闪，没法上网啊，都两天了。 打电话过去，直接就是一个语音，说是你这个地区出现些故障，要我们重启什么的。可是Alice那边不解决问题，我们这怎么重启也没用吧。 估计只能等了。 没网的日子啊。周末还得跑办公室上班。

majia001

偶之前用alice的时候也会莫名其妙地断网,然后就要使劲打热线,人家派techniker来,又经常被放鸽子,断一次网折腾一个月也是有的,好在可以申诉把断网期间的网费要回来,热线可要自己掏腰包,折腾不起啊.........

jfping

我正在断网当中。还不知道什么时候能弄好

lu2009

找到组织了，我断网3天了，一直打客服电话，语音听不懂，每次按1，按4次有人接电话。
然后每4次大概会有一个会说一点点英语的
但到现在没解决问题，重新安装那个光盘也试了，但密码已经不认了。
楼主请问你最后怎么解决这个问题的

weder

最好的办法就是坤掉，然后签td1的，

lu2009

才上了一个月网，已经扣了我80块钱了。
现在坤掉，唉

jfping

不懂德语，还真是不容易对付这种事情。 我是实在没办法了，去找了个德国人帮忙打电话。
然后Alice打电话给Telecom，当天下午就解决问题了。

要小心Alice服务电话踢皮球啊。我原本是打收费电话的，结果他们说要人在家里打，这样他们可以调试，然后告诉我打那个免费电话。结果回到家打免费电话，他们又要我们打那收费电话。

lu2009

回复 14# jfping

谢谢楼主回复，我收到他们的短信叫我越technikertermin, 你当时是找同事是一个电话就解决了的，还是也约了termin？

jfping

回复  jfping

谢谢楼主回复，我收到他们的短信叫我越technikertermin, 你当时是找同事是一个电话就解决 ...
lu2009 发表于 2011-7-5 09:21

找同事没解决，他们直接要求你站在猫前面打电话，理由是这样他们可以做些检查，虽然这些检查对你来说可能都没意义了。 后来回家找了邻居来帮忙打电话，电话上他们也查不出什么问题来，就说会联系Telecom。 差不多下午五六点的时候网就好了。 我估计是Telecom那边出了点问题。
如果自己这边出问题，估计也得约个Termin了。

lu2009

回复 16# jfping
ok，谢谢了啊，那我回家找邻居试试看吧，不行就kun了。估计kun又是另外一个持久战了

berliner2009

Alice的合同便宜，但是有的时候问题是也多了点。