给talkline的kontaktformular发信困附加项没回信？（已解决并提供方法，个人想法）

Grundig · 发表于 2011-5-27 09:40

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本帖最后由 Grundig 于 2011-5-27 14:54 编辑

有同学遇到过这种情况吗？

给talkline 的kontaktformular 发了信kun附加服务没回信，我手机5月23号开通的 24号就通过kontaktformular 发信困3个附加服务了，但是到现在都没发我确认函，有同学最近顺利困掉这3个服务吗？顺便问句，有一个服务（好像是take away啥的）不是第一个月就要困掉吗？那他第一个月是怎么算的？我23号开通的话，第一个月算到6月23号吗？
如果网上不行的话，直接去debitel的店里可以困 talkine的附加项不？
如果再不行的话，我想写挂号信过去困了，有同学能提供个地址不？

解决方法：

我打了他们的电话 01805 - 38 38，直接困的，电话先是语音的。。问你电话号码输入后按raute taste（井号键），接下去问你要什么服务按1 电话卡sperren 按2tarif option什么的我就按了2 进去转人工。。。直接电话里说把要困的option都报了一遍，然后让他sms发个bestaetigung 然后就很顺利的困掉了。5分钟不到就收到了sms说这3个option到31.05就deaktiviren 并打电话给我回访。。。对他们客服评价。。。座机拨打的一共6分钟花费0.72eur 大家可以参照我这个方法

觉得sms还不是最放心，有人知道还有什么方法可以看到这些附加选项是不是还在你合同里？

说下对这类合同的想法
原本以为自己也算来德国蛮久的了（3年了），德语听说也还行，想着签个这类合同应该问题不大，而且直接看过很多live大大的帖子，并对其中的注意事项特地做文档保存，所有和这个手机合同有关的密码，用户名，相关资料都具体分类，没想到实际操作还是这么困难，感觉还是比较麻烦，劝同学们一句，能不要签还是不要签这类合同，除非你真的电话很多，现在再让我选择一次，我肯定不会再签现在这个合同了！！

stefenlin · 发表于 2011-5-27 11:20

我挂号信也寄了，kontaktformular 也填了，一点没音都没，1个多星期了已经，打算再发一次挂号信过去。

Grundig · 发表于 2011-5-27 11:26

本帖最后由 Grundig 于 2011-5-27 11:27 编辑

回复 2# stefenlin

我email都发了4 5封了。。。一般来说应该多久给回复？

stefenlin · 发表于 2011-5-27 11:44

回复 3# Grundig

看了别的帖子说应该几小时后就可以得到回复的，貌似Talkline很流氓，寄挂号信都kun不掉这种情况我还是第一次遇见。

water-xiang · 发表于 2011-5-27 11:48

本帖最后由 water-xiang 于 2011-5-27 11:50 编辑

和楼主的发信时间一样啊，到现在也没有回复，不过不准备寄挂号信，因为eteleon发给我的email附带的那三个optionen的信息中没有提到通过邮寄方式kun option的方法，只有以下三种方法。
abbestellen unter der Telefonnummer 01805 - 38 38 ，per Fax unter 04121 - 414950 oder über das Kontaktformular unter talkline.de/kontakt/index.php.

water-xiang · 发表于 2011-5-27 12:02

还想问问楼主，你在talkline注册后，在你的账户信息中有没有看到有哪些optionen已经aktivieren了呢？我是没有找到任何和optionen的相关信息，就算在meine Vertaege中的tarifdaten里也只看到有那个multimediapack，其他两个都没有看到。如果你看到了详细的信息请转告我一声，到底在哪里能查到

wowty · 发表于 2011-5-27 13:04

最近Talkline是怎么了，我都快一个星期了，每天都发Kontaktformular email，TMD一个回复都没有，以前隔天都有回复，我不管了，下周一发fax和挂号信

Grundig · 发表于 2011-5-27 13:04

回复 6# water-xiang

我也没有找到具体哪里显示我合同附带的那3个options

water-xiang · 发表于 2011-5-27 13:43

那我也打电话试试看，kun成功了通知大家！

stefenlin · 发表于 2011-5-27 14:05

我打了上面那个声讯电话，提示输入手机号码，我输入后，说我的号码unbekannt,进不去人工服务，有谁也有这样的问题吗？我也是5月23号收到并激活的卡。

Grundig · 发表于 2011-5-27 14:08

回复 10# stefenlin

你看下你登陆的界面是talkline吗？还是debitel？我是talkline的

stefenlin · 发表于 2011-5-27 14:10

终于可以了，估计只有通过打电话才行，但是他说不能给我SMS确认，只能通过POST确认。

Grundig · 发表于 2011-5-27 14:26

回复 12# stefenlin

那你肯定要让他发个东西确认下否则扣不扣钱都是他说了算

water-xiang · 发表于 2011-5-27 14:37

希望是kun成功了吧，所有程序都和楼主的一样，改正一下楼主的说法，不是rote Taste，而是Raute Taste，就是井号键，之后说了一大堆的iphone广告，然后就让你选择 1. 手机被盗或丢失后 sim card sperren 2. 关于合同信息的咨询和修改（昆 optionen 就要选这项）3. 关于手机的各种服务。专门问了他们，为什么在talkline的网上用户的konto里找不到任何optionen的信息，他们说现在talkline的网站还在制作编辑的过程中，所以那些详细的信息现在在他们网站还查不到，6月份以后才能查看。但我和楼主不同，我要求他们发sms或者email给我kuendigungsbestaetigung，那个接线生让我听了两分钟的音乐，最后说不能发，只能通过post发信通知，为什么楼主早我半小时kun，就能通过sms，我就得等他们的信呢？不知道靠不靠谱？唉还得等。。。。不过值得高兴的是，那边很肯定的说只有那三个optionen，没有别了。

Grundig · 发表于 2011-5-27 14:44

回复 14# water-xiang

晕我们原来遇到talkline改版啊，那他既然说per post给你，那你比我更好
谢谢你更正我的reute taste。。。我当时还想了半天reute taste是什么键，但还好反映快，也就星号和井号，随便按了下就进去了

stefenlin · 发表于 2011-5-27 14:54

回复 14# water-xiang

除了那3个还有一个Option，是我问出来的，很隐蔽，就是那个Homezone,每月4.95欧，是额外的。
我仔细问了，我说我申请的网站上写Homezone是免费的，为什么要收钱？她解释说，给你这个Homezone的号码是免费的，但是这个Option是要收费的。如果不要这个Home号码的记得把它也Kun了节约5欧一个月。

stefenlin · 发表于 2011-5-27 14:57

回复 11# Grundig

Talkline的网页上我可以登录，但是声讯电话不行，不知道为什么。Homezone也是个Option，4.95欧每月，不要赶紧kun.

water-xiang · 发表于 2011-5-27 15:04

不会吧，o2的网什么时候homezone还单独收过费啊，用了多年的o2了，没听说过。而且eteleon这个合同介绍中没有提到使用homezone要收费，我问他们的时候专门强调说，我的号码下还有没有别的收费optionen，她很肯定的说没有了。

Grundig · 发表于 2011-5-27 15:06

回复 17# stefenlin

你估计和我们的合同不一样，你是在那个特价电信超市置顶贴（1.99eur）里申请的吗？

water-xiang · 发表于 2011-5-27 15:07

只听说过换homezone要收费，而且是一次性收费，不是每月啊

water-xiang · 发表于 2011-5-27 15:11

本帖最后由 water-xiang 于 2011-5-27 15:13 编辑

我就是在那个1,99帖子里链接到eteleon签的合同。我和楼主都是一个地方签的合同。

stefenlin · 发表于 2011-5-27 15:14

本帖最后由 stefenlin 于 2011-5-27 15:18 编辑

回复 21# water-xiang

啊，我的不是，我在Ebay申请的O2 direct Flat M. 2.92欧每月的。估计不是很一样，接线员一开始也说Homezone不可能收费的，但是让我听了几分钟音乐后说，Homezone要收费，5欧一个月，我马上把它kun了。
那估计我们的合同不一样，貌似你的比较好，比我的便宜，还有一个月的Internet Flatrate。

wowty · 发表于 2011-5-27 16:31

我签的是五月中拿免费手机的那个两个Vodafone号码的试用选项，live说有四项，就刚刚，talkline给我会email说三个可以kun，
Hiermit bestätigen wir Ihnen wunschgemäß die Deaktivierung der Optionen wie folgend

MultiMedia-Pack zum 19.08.2011
Rechnungs-Checker zum 19.11.2011 sowie
T@ke-away Flat nach Ablauf des kostenfreien Probemonats, zum 19.06.2011.

Wir erlauben uns den Hinweis, dass die Option directTalk nicht Bestandteil Ihres Mobilfunkvertrages ist.

Freundliche Grüße aus Erfurt

Ihr Talkline Kundenservice

water-xiang · 发表于 2011-5-27 19:36

唉，talkline内部是不是很混乱啊，合同种类那么多，什么样的情况该怎样处理，他们自己人都弄不清楚，不知道等到他们的网页完全做好了，那些具体信息会不会乱，等着看吧！

hahaqq · 发表于 2011-5-31 15:54

我签的是五月中拿免费手机的那个两个Vodafone号码的试用选项，live说有四项，就刚刚，talkline给我会ema ...
wowty 发表于 2011-5-27 16:31

跟我一样的，说是direct talk本来就没开通。可是他给我以前的email里明明写了开通了。。。

萍聚头条

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