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萍聚头条

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[其它] 超级鄙视ZARA online!!!!! 很气!

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发表于 2011-7-8 16:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 铃儿响叮当 于 2011-7-11 11:47 编辑

满心欢喜的在ZARA网店上面定了双很喜欢的鞋,是新的collection中的一双。店里没有小码了,所以在他家官方网上订的。寄到店里,不用花邮费的那种。昨天被通知可以去店里取了。今天高高兴兴的到店里去取。
首先呢告诉大家,以后走同样方式的mms不用去Kasse 排队,直接说取东西,然后在Kasse旁边等,反正都要等的。我呢是排了好长的一对,到我了之后呢,说取网上订的东西,被告知旁边等。Also, 等吧。可能我去的时间也不好,ZARA 人超多。等了n久,来了人。给了ausweis, 拿了东西。特高兴的去试衣间里面试试新鞋。

悲剧开始了:盒子什么的都是新的,可是拿出来那两只鞋呀,我都不忍心看。好几处皮子都磕掉块了,脚后跟拉链的地方,被撕掉了一长条的皮子。看看鞋底,鞋底是干净的哟,但是并不平整了,有划痕,就是说,明显是将鞋底后清理干净的。我试的心情都没有了,直接去Kasse, 又排队,到我,我说“对不起,我订的是双新鞋,你看一下这个状态。这双我不可能要的。你如果还有的话,给我换一双,没有的话,退回。” Kasse的人看也没看的说,“你这是打折的,你要看我们店里那摆着的要是没了的话,就没了。” 我说,“你再好好看看,再说话”。 她很不耐烦的说,那我给你电脑上看看吧。把货号输进去“啊,你这是新Kollektion呀,那我们应该有。”(标示:态度有变化哟,而且变很快呢!)我说,“好,请给我拿双新的。”“旁边等一下,我叫同事。” 我又被指到旁边等。等吧。n久过后,来了一个同事,去后面给我拿。我这高兴,想着如果能拿到的话,再等等也值了。不过心里有些疑惑,按理来说新Kollektion 的东西也该摆出来不是,店里没有摆,都藏到库里?一会另一个店员回来了,个“给您”,鞋塞我手里就要走。鞋是没带盒子的,直接两只鞋给我的。我一拿,感觉就不对,一看38的,我马上说“38的不对,我的是36的”。 “哦,那我再找找。” 又是n久,回来了。“36没有了,只有38的了。” 然后跟Kasse的人说,“36的没了,只有38的。”之后人就走了。连句tut mir leid 都没说,直接闪了。
拿着鞋直接奔Kasse,“退!”真是没好气了,等了那么长时间白等。

倒不是很气Kasse和店员,关键很气网店那些人。怎么想的?拿消费者当白痴呀,把垃圾邮寄过来,以为我们没长眼睛,不会看呀。超级鄙视他们。
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发表于 2011-7-8 16:12 | 显示全部楼层
你这个确实比较倒霉,同情一下

去年打折,我用同样的方式买了好几件打折的大衣,毛衣的,都没出现这个问题,衣服都很新,包装的也好,今年打折一开始不能用同样的方式订衣服,我就没买
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发表于 2011-7-8 16:20 | 显示全部楼层
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发表于 2011-7-8 16:54 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2011-7-8 17:02 | 显示全部楼层
法兰的,,俺人品还行呀。江湖漂了这么久,挨的头一刀呀。
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发表于 2011-7-8 17:21 | 显示全部楼层
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发表于 2011-7-8 17:48 | 显示全部楼层
嫩如果不要鞋了,或者需要换鞋,不用非在kasse问的。在店里随便逮一个工作人员,跟他们说就行了。除非嫩已经把鞋买了,又要退或者换,才需要等kasse。
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发表于 2011-7-8 23:14 | 显示全部楼层
我也在zara官网买过,寄来我家的,东西都是全新的,还蛮满意的,我还感慨比去店里好呢,店里特别遇上打折时候,东西都乱糟糟了。。
刚看了隔壁贴买了包说背腻了要去退的,搞不好这鞋也有人穿过了退了,zara后期处理了下,呵呵
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发表于 2011-7-8 23:47 | 显示全部楼层
哎,zara到打折时期就特别混乱。。上星期打折买过一件布裤子,没怎么仔细看试了试就买了,回家看裤裆那破了一个大洞不说,屁股那都起球了,还有一股穿了很久的味道,,恶心死我了。。第二天就去退了,,和售货员抱怨了很久。。最后那售货员也没说什么,
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发表于 2011-7-8 23:48 | 显示全部楼层
刚看了隔壁贴买了包说背腻了要去退的,搞不好这鞋也有人穿过了退了,zara后期处理了下,呵呵Una 发表于 2011-7-8 23:14


隔壁楼的MM杯具了,芊芊红人了要
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发表于 2011-7-8 23:48 | 显示全部楼层
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发表于 2011-7-8 23:56 | 显示全部楼层
隔壁楼的MM杯具了,芊芊红人了要
lfmao 发表于 2011-7-8 23:48


啊!!!哪里啊?
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发表于 2011-7-9 00:00 | 显示全部楼层
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发表于 2011-7-9 00:27 | 显示全部楼层
满心欢喜的在ZARA网店上面定了双很喜欢的鞋,是新的collection中的一双。店里没有小码了,所以在他家官方网 ...
铃儿响叮当 发表于 2011-7-8 16:09


这个不可避免吧,我觉得楼主也不必动怒啊,退掉好了~这种事在HM经常发生啊,我看大家也没有如此激动啊~
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发表于 2011-7-9 08:29 | 显示全部楼层
这个不可避免吧,我觉得楼主也不必动怒啊,退掉好了~这种事在HM经常发生啊,我看大家也没有如此激动啊~
miruku 发表于 2011-7-9 00:27


hm每次寄给我的衣服都崭新啊,导致我有时不得不退都很不好意思
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发表于 2011-7-9 08:46 | 显示全部楼层
hm每次寄给我的衣服都崭新啊,导致我有时不得不退都很不好意思
phebee 发表于 2011-7-9 08:29


HM不就有寄过up to U的唇膏当Lanvin的给顾客么,而且还经常寄出一些完全都没有订的东西,而订的东西吧,竟然不寄~这种情况在HM经常出现,也没觉得大家像楼主一样咆哮啊~
这个吧,退了再订一次就好啦啊,反正退的货也不会退到网店的,下次说不定拿到的就是比较好的货了啊~
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发表于 2011-7-9 08:50 | 显示全部楼层
HM不就有寄过up to U的唇膏当Lanvin的给顾客么,而且还经常寄出一些完全都没有订的东西,而订的东西吧, ...
miruku 发表于 2011-7-9 08:46


这样啊?那我运气不错了,除了一次订单被取消--因为不符合那个除去所有折扣以后19欧以上的规定,其他还好

正好问一下你,比如我买了一单东西,有一件衣服打了75折,但是退回去的话,到底算原价还是只减去打折后的钱数啊?
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发表于 2011-7-9 09:58 | 显示全部楼层
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发表于 2011-7-9 11:06 | 显示全部楼层
我也在zara官网买过,寄来我家的,东西都是全新的,还蛮满意的,我还感慨比去店里好呢,店里特别遇上打折时 ...
Una 发表于 2011-7-8 23:14



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发表于 2011-7-9 17:41 | 显示全部楼层
这样啊?那我运气不错了,除了一次订单被取消--因为不符合那个除去所有折扣以后19欧以上的规定,其他还 ...
phebee 发表于 2011-7-9 08:50


这个我也没试过不知道哇
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发表于 2011-7-9 21:10 | 显示全部楼层
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发表于 2011-7-9 21:21 | 显示全部楼层
我买过网店订的,西班牙直接寄过来的,很新,包的很好。我猜店里取的话可能是从其他店调货,或者本来就是那家店的库存。
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 楼主| 发表于 2011-7-11 11:39 | 显示全部楼层
这台过分了,zara很牛!楼主也很有耐心,换我就利马不要了,以后也不光顾了。
Emmi 发表于 2011-7-9 21:24


嗯,这次对ZARA确实没什么好印象了。
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 楼主| 发表于 2011-7-11 11:46 | 显示全部楼层
HM不就有寄过up to U的唇膏当Lanvin的给顾客么,而且还经常寄出一些完全都没有订的东西,而订的东西吧, ...
miruku 发表于 2011-7-9 08:46


啊,我咆哮了吗?不经意就咆哮啦,还真没感觉到。
只是有些想不通那些包online的东西的工作人员怎么想的,包了这么烂的东西寄过来,是指望着顾客看都不看就默默的接受呢,还是觉得反正就寄出了,退不退是你自己的事情,进而再耽误一下顾客的时间呢,让顾客对店的印象不好呢。
我气的是他们那拿消费者当白痴,没事耽误消费者的时间这种不负责任的态度。
是没错,退了可以再定呀,定完了可以再退呀,我好像没那个时间。本来就想买下这个东西,也没打算浪费时间再去退掉,结果出这么一个插曲,不是很讨厌吗?
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发表于 2011-7-11 16:21 | 显示全部楼层
也是上周在网上订了东西,周四就通知可以去店里取货了,也是在法兰,老公去给取得,也是,等了45分钟,他们像踢皮球一样,因为给取货的email里说的很明确,不用在kasse等,直接找一个店员就可以,老公也照做了,结果,人家说,要在这个kaase 排队,然后排了有20分钟,结果人家又说,要另一个kasse去取,又去了,排队,这回人家拿广播叫了个人来,10分钟,人来了,还叫等,终于,不知道等了多久拿到东西。超级鄙视那里人的服务态度。回家打开东西,东西倒都是新的,但和网上照片完全两样,周六去退了,我是用paypal 付的款,钱还拿不回来,只能下回在网上订东西,继续用paypal付款。本以为在zara 会和esprit一样定东西那么顺利那么满意,结果很是失望。下回再也不在他家网上订东西了。
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发表于 2011-7-11 17:34 | 显示全部楼层
我一直都觉得zara online超好的,包装的非常仔细。去店里拿的时候根本不用去柜台排队等啊,直接找在那摆衣服的任何店员都可以。退货什么的也干脆,拿到东西先在试衣间试试不好的话都不用拿回家
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