求助：又见iphone自行上网，O2收费事件

laica · 发表于 2011-7-21 22:32

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请大家帮个忙吧，六月份开始用的iphone，今天发现上个月的账单，真是大吃一惊啊！刚给O2的客服打了电话，但只能要求锁住上网功能，但是被上网的钱还是要不回来了。要是我真上了网也就算了，问题是什么也没用着，被上网还得给钱太让人郁闷了。拜托大家给出个主意，有成功把钱要回来的吗？
还有，不知道七月份得交多少呢？无良奸商！谢谢大家了！

laica · 发表于 2011-7-21 22:49

都没人给出个主意吗？

红豆牛奶冰沙 · 发表于 2011-7-21 22:53

直接去O2的营业点去说吧。反正我同学的要回来了。看个人口才吧

gforce · 发表于 2011-7-21 23:07

如果你手机合同不包括网络，应该自行关闭你IPHONE的3G,蜂窝等网络设置，较为安全
记得刚买IPHONE时候就看到有朋友说，有时候里面运行的软件，也是需要网络支持，自己就走流量了
要想100％确保，就需要自己关闭

仅留下WIFI吧，自己家或者外面的无线都和你的手机费用无关.....

估计追款比较困难了，你手机有此功能，电信商家提供网络服务，一旦经你机器产生流量，费用就要交纳
倘若你确保收到手机到插卡后立刻关闭了3G等，也未曾开开过。完全没用过02的网络资源，那就让他们调数据吧，看看到底是什么......什么环节的问题，对自己和对02都来个明细

日后要不包月上网，要不整个取消上网，还有就是换供应商，估计别无它策吧

祝早日解决

mymy365 · 发表于 2011-7-22 02:38

去告吧，告死apple这个无良奸商，支持你！

PS：你该不会说o2是无良奸商吧？

laica · 发表于 2011-7-22 09:10

多谢楼上几位的回复，我也觉得把钱要回来是不太可能的。iphone私自上网的事也听过，我还试过上网，但是苹果显示蜂窝为被激活，所以就认为不会上网，当然昨天看了一下手机设置，3G什么的是开着的，悲剧。不懂这些技术还真是可悲。我的o2到明年1月就解约了，我本想等到明年去FONIC办个Internet flatrate 的卡，没有网络iphone就没啥用了，平常都是在家用家里的无线的。可没想到还是掉进这个陷阱里了。我今早跟客服沟通过，我承担账单的费用，但是希望减免我所有7月份的网络费用，唉，聊胜于无。
楼上的mm，我就是说o2是奸商，不关苹果啥事。苹果本身有这样的功能是大家想买的优处，当然我没把这个功能关掉是我的问题，但是o2提供上网的服务，可我却不能上网（我试过了），但是流量的费用还要收，很过分！所以我说o2 是无良奸商!

laica · 发表于 2011-7-22 09:13

问一下"红豆牛奶冰沙"，你同学的费用有多少啊？是都要回来了吗？
我已经跟客服打过电话了，再去店里还有用吗？能不能透露点你同学谈判的技巧啊，是来硬的还是装可怜啊？谢了。

阳光下的早晨 · 发表于 2011-7-22 09:43

既然买了手机就应该知道怎么用。这个功能如果不关产生的费用是很高的，幸好你还没回国，否则就是天价账单。跟呕吐商量商量吧，你没有权利都要回来，拚人品的时刻到了。要是有律师险看看律师能不能帮你写信商讨商讨。

kingd · 发表于 2011-7-22 09:53

看来不包网络的话，还是用个地级的手机保险些

laica · 发表于 2011-7-22 10:23

不知道坛子里有没有学法律的达人或律师，想咨询一下，有多大的把握可以把钱要回来，如果胜算较大就算费事也会去争，如果胜算不大，就只能当买个教训了(没有律师险）。不知哪位能给个建议或给个有才大人的联系方式？想麻烦他一下，给个建议什么的，也算给其他的用iphone的朋友们提个醒，做个反面教材，当然，大部分人都是这方面的专家。可惜不能当面答谢，先谢谢了！

laica · 发表于 2011-7-22 10:25

或者提点一下，如果想跟o2理论，该怎么入手？再次感谢每个回帖和给建议的朋友们！

knuddelmaus · 发表于 2011-7-22 10:29

o2， Base等10欧左右就能包月上网，而且可以随时kun，虽然流量不是很大，但是至少在德国就不会产生天价账单的问题。

laica · 发表于 2011-7-22 11:10

我也知道现在每个电信公司都有这样的套餐，我是想等o2的这个合同结束后再买这样的套餐的。平时在公司几乎不用手机上网，回家就有无线了，所以想再等一下的。结果还是悲剧了...

mymy365 · 发表于 2011-7-22 13:35

多谢楼上几位的回复，我也觉得把钱要回来是不太可能的。iphone私自上网的事也听过，我还试过上网，但是苹果 ...
laica 发表于 2011-7-22 09:10

这和o2没有关系。你的手机产生了上网费用，就说明o2是让你上网的。如果你是想要完全的不能上网，打电话给o2，让他们关闭你的上网功能，这样才能完全的不上网。
iphone的老系统存在问题，你在设置里面关闭了网络通讯，所以你主动上网iphone会告诉你不能上，但比如因为系统缺陷，iphone自己的一些系统程序或者你越狱了装的一些超级软件不受你的设置影响，即使你关闭了还是会偷偷上网，所以就产生了费用。
没有看出来在这一点上o2怎么奸商了。

PS:从你的描述看，还是iphone的问题，因为信号非常不好的时候，才会在打开网页的时候显示未激活蜂窝网，这跟o2毛的关系都没有。不过由此可以推断：你买的是iphone4～～～～～只有iphone4的信号才会这么差。。。

Lao · 发表于 2011-7-22 13:51

呵呵，虽然o2不咋地，但是这明显是电话的问题。
之前有人要回来部分费用，你翻翻帖子找找吧！

croissant · 发表于 2011-7-23 00:19

lz,我提供一个新鲜经验，我是5月底开始用smartphone,6月20号发现5月的账单最后3天内产生一百多自动上网费用，很着急，给hotline打电话（店里也去了，但他们是不管这个的也搞不清楚，一定要打电话），说o2工作人员当时就发现我有很多上网费用，所以给作了个好像78欧左右的限制，多出的都gutgeschrieben了，我仔细一看账单还真是，上网费只收了78欧左右。不知lz怎样。然后那时6月20了，我很担心6月账单，工作人员说这个78欧的限制仍有效，就是6月仍不会超出78块，网络功能我不想关闭，那里说可以7月开始给我10欧的包月上网套餐。然后我就不敢用新手机了直到新账单出来。看了下，6月直接给我入10欧的套餐了，几百块全都免了。之前觉得o2太奸了，现在虽然被入了新套餐，还是比较满意的，而且电话态度都很好。

所以lz打电话交涉下，交过的钱就没办法了，但本月费用一定要免掉。你跟他说本月起开始入套餐，肯定可以的。如果上月交很多，问他能不能算你套餐的guthaben，给变相免一点掉。

xie2010 · 发表于 2011-7-23 00:47

想这种要追回手机上网费用，个人经验觉的，应该写信好点，我之前就是这样的弄得。写信先说清自己在不知情的情况下产生的流量费。。。我以前给客服打电话打了很多次，换几个人都说要交钱的，后来写挂号封信寄去，大概2个星期就回复了，说可以把钱退到我的手机konto里，再后面自己打电话问了，可以把钱退到自己的银行konto，于是钱就都要回来了，个人经验仅供参考，祝楼主好运！

laica · 发表于 2011-7-25 22:15

非常感谢楼上两位分享你们的经验。其实我的状况和crossiant是一样的，但是我今天给他们打了电话，订了Internetflatrat的套餐，现看看这个月的账单再说吧，但是上个月的他们怎么都不肯让步，不肯给我Gutschrift了。郁闷，但如果这个月只售我10欧的话，我也就算了。我也觉得O2太奸了。
不过，我还是想试试楼上的方法，写信去问问，反正结果不会再坏了，讨得回来就讨，其实是我的钱，讨不回来也没办法，碰上流氓也不能赖谁。

kokia · 发表于 2011-7-27 14:50

要怪怪iphone 为什么怪o2

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