求助: eteleon手机卡寄丢了，已经一个月了，怎么办?

udbbj

我的手机卡是discoplus的，属于eteleon。两个月前我搬过一次家，并及时在discoplus上更新了我的地址。一个月前我的手机卡丢了，于是向discoplus申请Ersatzkarte，他们竟然寄到我以前的地址去了，当然被退回。我又发信说，我早已更新我的地址。他们回信说，已经发往我的新地址，但是现在已经又快一个月了，还是没有收到，发信过去问，只是说早就寄出了，然后再也没有下文了。请问该怎么办? 这个手机号是花了30多欧mitnehmen的，实在不想换号码。

live

只能继续写信，发传真或者打客户服务电话联系要求再邮寄。