手机屡修屡坏，商家拒绝退货。气死我了！！！！！！！！！

blacksea · 发表于 2011-9-20 20:10

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本帖最后由 blacksea 于 2011-9-20 20:45 编辑

几个月前在德国一家著名的电器商场买了一部智能手机，每次一出远门就宕机，比如说火车上，高速公路。无比的崩溃！
然后去找他家维修，每次都收了去两个星期维修，然后维修厂却总也找不到问题，重新刷机了事。但是根本不解决问题。如此这样已经修了三次。
今天打电话和手机部门的Abteilungsleiter通了电话，要求换新机。他给了无数的理由拒绝退货。说维修厂没发现问题，不能退货，这是他们和维修厂的合同。
我觉得这和我无关，总之我是付了钱没拿到能用的机器。中间损失的时间，网络流量我也算了，但是这样耍赖不认账真的让人无法接受。维修厂无能修不好机器就往顾客身上推责任。

今天真的很生气，打电话时大吵了一架。不知道我下一步应该怎么办来维护我的合法权益，还有在这个过程中应该注意些什么。向各位请教，先谢了！

nightblue · 发表于 2011-9-20 21:45

关键是你的问题不能 reproduzieren
人家怎么查得出问题啊

blacksea · 发表于 2011-9-20 23:30

试了很久以后发现手机只要一靠近高压线路就会宕机，这点我在维修单上写清楚了。维修厂就是不能reproduzieren，也不能视而不见啊。而且这明显是硬件的问题，他们每次就只是刷机了事。

LSY041 · 发表于 2011-9-20 23:59

今天我的苹果四也坏了，在保修内，人告诉我回家更新最新的版本然后再去他们那说给换台新的。超开心的。

blacksea · 发表于 2011-9-21 09:05

矛盾的症结就在手机的毛病一方(我）能确定，另一方不能。你的ip4是不是坏很明显?

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[售后纠纷] 手机屡修屡坏，商家拒绝退货。气死我了！！！！！！！！！

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