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echo822 · 发表于 2011-10-5 16:29

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前几天看到论坛里说Groupon上卖Rossmann的Gutschein，15欧当25欧，就买了一张，结果昨天使用的时候，买了4盒奶粉和几片面膜，加上3.95欧的运费一共是39.11欧，在购物车输入了Gutscheincode，然后在进入后面的结账页面后，网页突然关闭了，再重新打开网页，进入网站发现购物车里是空的，重新采购后输入Gutscheincode，却显示"Der von Ihnen genutzte Gutscheincode ist bereits eingelöst."
在我的订单记录中查询不到任何订单记录，但貌似Gutscheincode却无法再使用了，有人遇到过这种情况吗？我应该如何向Rossmann讨说法呢？

cissy_127 · 发表于 2011-10-18 17:01

我最近也是碰到了这个问题，找了客服，每次都是让我等，不知道你的问题解决了没有

echo822 · 发表于 2011-10-18 17:26

cissy_127 发表于 2011-10-18 17:01
我最近也是碰到了这个问题，找了客服，每次都是让我等，不知道你的问题解决了没有

我的问题解决了，发e-mail说明情况，然后把Gutscheincode提供给客服，他们审核过后会重新给一个新的 Gutscheincode，第二次我想改变付款方式又把订单给丢了，就再写信，他们又给了一个新的，刚刚用掉。

cissy_127 · 发表于 2011-10-18 17:31

echo822 发表于 2011-10-18 17:26
我的问题解决了，发e-mail说明情况，然后把Gutscheincode提供给客服，他们审核过后会重新给一个新的 Guts ...

能问下你用了多久吗，我上周三给客服写信的，到今天还没回音阿

echo822 · 发表于 2011-10-18 17:37

cissy_127 发表于 2011-10-18 17:01
我最近也是碰到了这个问题，找了客服，每次都是让我等，不知道你的问题解决了没有

我的已经得到解决了，客服重新给了Gutscheincode

echo822 · 发表于 2011-10-18 17:38

cissy_127 发表于 2011-10-18 17:31
能问下你用了多久吗，我上周三给客服写信的，到今天还没回音阿

第一次大概隔了5天左右，看情况你的也差不多快有回复了。

cissy_127 · 发表于 2011-10-18 17:44

echo822 发表于 2011-10-18 17:38
第一次大概隔了5天左右，看情况你的也差不多快有回复了。

谢谢你，看来我再耐心些等等，老担心rossmann是不是把我给处理漏了

一锅米饭 · 发表于 2011-10-19 15:22

在等等看到应该会回复的

cissy_127 · 发表于 2011-10-19 16:12

一锅米饭发表于 2011-10-19 15:22
在等等看到应该会回复的

MM也碰到过?等了多少天，我已经等了整整一周鸟

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