谁有frontlineshop的购物经历？求助

nicole622 · 发表于 2011-10-11 16:26

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本人9月26日在frontlineshop购买了东西，配送地址是中国，选择DHL。直到现在网站查不到任何我的订单信息。最近几天我查我的订单，居然显示Bestellung storniert 订单已取消。是这个意思吧？但我也没有收到任何退款。
我打电话问客服，结果让我发邮件。我发了邮件又回复让我联系汉堡总部。
疯了...谁有此类经历？这网站不至于这么垃圾吧？

samzhao · 发表于 2011-10-11 16:35

就是这么垃圾！
我是订了鞋，告诉他们号码给搞错了，paypal已经付款了，让他们帮我取消，她们说，“因为订购的整个流程太快，所以我们不能帮您取消订单，已经在路上了”
我就等呀等呀，一个星期过去了，我没理这事儿。
突然想起来了，去看一眼，给我取消了订单，但是钱人家收了。
我去问为什么没有通知我一声，东西不给了，还把钱收了？
她们说“我们是想等到有您的鞋号再发您”
我问“大概什么时候，1,2周我能等，再长不行”
她们说“大概3周”
我说，“最多3周可以”
他们又说“不能确定几周，也许很长时间”
我说“那退款”
她们说，不能给信用卡和paypal账号退款，只能汇款
我给他们我的账号，只能说无语了，估计也不会在他们承诺的4-6个工作日给我汇款，等着看呗。
实在不行我就写信给paypal冻结那一笔就好了。

samzhao · 发表于 2011-10-11 16:39

提醒各位，这家公司极为不靠谱，可怜我还订了另外一双鞋在他们那里，他们死活都不给我取消，不一定又有什么幺蛾子等着我呢。
想想看，一个客服在凌晨12点还在线解答问题，我有点儿怀疑他们就是几个小孩儿弄的这么一个卖鞋的网站，鞋是不是真的，我都开始怀疑了。
他们的服务不是一般二般的差。

phebee · 发表于 2011-10-11 17:53

samzhao 发表于 2011-10-11 16:39
提醒各位，这家公司极为不靠谱，可怜我还订了另外一双鞋在他们那里，他们死活都不给我取消，不一定又有什么 ...

可怜的，除了amazon我真是不敢随便买

samzhao · 发表于 2011-10-11 19:43

phebee 发表于 2011-10-11 17:53
可怜的，除了amazon我真是不敢随便买

亲爱的，你咋样了，最近好像都没看见你。
我发现我真的不能再买东西了，不是因为钱，是因为这些人。总共就买了两家，分好几次，我的神，错得那个离谱。
现在发现amazon的服务真他妈的好，简直就是精英，精英中的精英。
我耗费的时间都是在售后服务上了。这家最险了，如果我不是按错选项跑到我的购物记录里面，看到他们取消了我的订单，但是没退钱，我钱就甭想拿回来了。

phebee · 发表于 2011-10-11 20:30

samzhao 发表于 2011-10-11 19:43
亲爱的，你咋样了，最近好像都没看见你。
我发现我真的不能再买东西了，不是因为钱，是因为这些人。总共 ...

亲爱的，我最近忙里偷闲，时间都用来在javari上买鞋倒腾了。。。

amazon是好啊，一直以来我都是尽量在这里买，javari跟amazon是一家，所以就放心在上面买阿买啊的。。。

别郁闷了，吃一堑长一智，乱七八糟的网站少买，好像也就asos和amazon还不错，asos就是速度慢，而且用的包裹是平信，丢了白丢，别的还行

samzhao · 发表于 2011-10-11 20:35

phebee 发表于 2011-10-11 20:30
亲爱的，我最近忙里偷闲，时间都用来在javari上买鞋倒腾了。。。

amazon是好啊，一直以来我都是尽量在 ...

有hm打底，再慢的我也不怕了
看你们都在javari上卖鞋，便宜不？
我不太敢买，总怕号码不好确定，我老买不是大就是小的。

phebee · 发表于 2011-10-11 20:38

samzhao 发表于 2011-10-11 20:35
有hm打底，再慢的我也不怕了
看你们都在javari上卖鞋，便宜不？
我不太敢买，总怕号码不好确定，我老买 ...

不合适的免费退回去啊，没有额外成本，主要是便宜，我买的clarks折合下来不到20一双

对呀，说起hm气死我了，我有个衣服4号寄出的，是之前很久以前他们发货出问题然后给我重新订的裙子，这现在过去8天了，网上的状态连第一格都没到。。。温度降到0度以前能收到就不错了我

samzhao · 发表于 2011-10-11 20:47

phebee 发表于 2011-10-11 20:38
不合适的免费退回去啊，没有额外成本，主要是便宜，我买的clarks折合下来不到20一双

对呀，说起hm气死 ...

没事儿，别多想，握紧那个快递的发送凭证。
HM可以让人锻炼着坚强，要不是有hm在前面垫底，这家出现的取消订单还收钱的事儿，按照我以往的惯例，早就找律师咨询了，以前我就是觉得他肯定是骗钱的，结果，有hm，一切都那么的自然，即便是收钱但是不给东西都变得那么自然。因为之前有一个客户没买东西楞往家里寄的HM，而且不收还威胁罚款。
淡定，让你这么一说，我去看看那个网站。

对了，今年冬天不会冷，而且不会下雪的。因为我刚来了非常保暖的防滑鞋等下雪。但是，按照惯例不会了。

phebee · 发表于 2011-10-11 21:13

samzhao 发表于 2011-10-11 20:47
没事儿，别多想，握紧那个快递的发送凭证。
HM可以让人锻炼着坚强，要不是有hm在前面垫底，这家出现的取 ...

为什么啊？德国哪年不下雪啊？

samzhao · 发表于 2011-10-11 21:37

phebee 发表于 2011-10-11 21:13
为什么啊？德国哪年不下雪啊？

因为我没买防滑的鞋子，如果我买了防滑的鞋子，就不会下雪了。老天经常这么跟我开玩笑，相信我。
对了，那个30的活动还有么？

phebee · 发表于 2011-10-11 21:46

samzhao 发表于 2011-10-11 21:37
因为我没买防滑的鞋子，如果我买了防滑的鞋子，就不会下雪了。老天经常这么跟我开玩笑，相信我。
对了， ...

有的，慢60就在最后输入信用卡号的同事在gutschein那里输入 javari22 减去30立马最好用信用卡，银行账户容易化不出去钱，没办法发货。可以多用几个邮箱来注册，每次省30

samzhao · 发表于 2011-10-11 21:56

phebee 发表于 2011-10-11 21:46
有的，慢60就在最后输入信用卡号的同事在gutschein那里输入 javari22 减去30立马最好用信用卡，银行账户 ...

http://www.javari.de/Bj%C3%B6rn- ... 076031&size=100
你觉得这个好看么？我得给他买一双，黑色的。这种急茬的，我找不到他，我怕明天没有了。

phebee · 发表于 2011-10-11 22:04

samzhao 发表于 2011-10-11 21:56
http://www.javari.de/Bj%C3%B6rn-Borg-Footwear-Stich-03/dp/B004BJ1QDQ/ref=sr_2_12?ie=UTF8&cAsin=B00 ...

真贤惠啊。。。你们家那位是阳光大男孩吧？黑色挺适合爱穿牛仔，身材高大的外国大男孩穿的。
我买了10双都没给我家这位买一双。

phebee · 发表于 2011-10-11 22:10

samzhao 发表于 2011-10-11 21:56
http://www.javari.de/Bj%C3%B6rn-Borg-Footwear-Stich-03/dp/B004BJ1QDQ/ref=sr_2_12?ie=UTF8&cAsin=B00 ...

我电脑好像中毒了，几乎瘫痪一样的慢啊。。。最后再提醒你一句，如果对想买的牌子不了解，你打开亚马逊把鞋的全名放进去搜一下，亚马逊跟这个一家的，八成有，看看有没有别的买过的人的评价，或者同样牌子不同款的评价，大概就知道鞋号偏大还是偏小了。我每次都这样，挺有用的。

clarks, camper都不偏码，timberland小一号，camel active大半号，别的我都就不知道了。

samzhao · 发表于 2011-10-11 22:14

phebee 发表于 2011-10-11 22:04
真贤惠啊。。。你们家那位是阳光大男孩吧？黑色挺适合爱穿牛仔，身材高大的外国大男孩穿的。
我买了10双 ...

你们家那个太善解人意了，宠你呀！我现在吧，买东西特别没底气，我都不工作，就念书，你都花自己的，基本上都是买我的，也买他的。钱放一块儿花，我老买不好意思。邪恶点儿说，省得他念叨我。

samzhao · 发表于 2011-10-11 22:15

phebee 发表于 2011-10-11 22:10
我电脑好像中毒了，几乎瘫痪一样的慢啊。。。最后再提醒你一句，如果对想买的牌子不了解，你打开亚马逊把 ...

还是你贴心，知道我懒，呵呵！

Azzd · 发表于 2011-10-11 22:20

frontlineshop 是我知道的最滥最无赖的一家.
客服完全没有任何服务意识, 一问三不知. 买过一双靴子发货比蜗牛爬还慢, 发错了号码退货回去竟然扣了我邮费, 退款2个月以后才到帐.

phebee · 发表于 2011-10-11 22:20

samzhao 发表于 2011-10-11 22:14
你们家那个太善解人意了，宠你呀！我现在吧，买东西特别没底气，我都不工作，就念书，你都花自己的，基本 ...

没有没有，你误会了，我家情况跟你们差不多，大头都不是我挣的，惭愧啊。。。

他是不管我，而且我买的都是白菜，4双鞋才100，里面还有给他家人买的，所以没说什么。他老人家不爱买东西，但是真买起来，可不管是不是白菜，价钱比我买的贵多了，所以就平衡了

samzhao · 发表于 2011-10-11 22:25

phebee 发表于 2011-10-11 22:20
没有没有，你误会了，我家情况跟你们差不多，大头都不是我挣的，惭愧啊。。。

他是不管我，而且我买的 ...

那你也挣钱呀，我觉得如果我工作的话，估计他的那部分也就没有了。老实讲是挺便宜的，国内的鞋也贼贵，而且这是在德国。挺好的。

phebee · 发表于 2011-10-11 22:28

samzhao 发表于 2011-10-11 22:25
那你也挣钱呀，我觉得如果我工作的话，估计他的那部分也就没有了。老实讲是挺便宜的，国内的鞋也贼贵，而 ...

几乎可以忽略不计了，呵呵。。。是便宜啊，所以才疯狂的买，而且都是名牌鞋，绝对比国内便宜了。所以鼓励你买，真的很值得，比大打折的时候都便宜，机会不容错过啊。

samzhao · 发表于 2011-10-11 22:43

phebee 发表于 2011-10-11 22:28
几乎可以忽略不计了，呵呵。。。是便宜啊，所以才疯狂的买，而且都是名牌鞋，绝对比国内便宜了。所以鼓励 ...

你这个“忽略不计”用的灰常灰常的搞笑！

samzhao · 发表于 2011-10-11 22:47

phebee 发表于 2011-10-11 22:28
几乎可以忽略不计了，呵呵。。。是便宜啊，所以才疯狂的买，而且都是名牌鞋，绝对比国内便宜了。所以鼓励 ...

问最后一个问题，我就睡去了啦！
这个，我买两双，如果有一双不合适，我退回去，另外一双收原价，还是平摊那30欧，留下的一双按比例还是优惠呀？或者干脆就是原价了？
我没找见他们的说明有写这个。晚安！

phebee · 发表于 2011-10-11 22:47

samzhao 发表于 2011-10-11 22:43
你这个“忽略不计”用的灰常灰常的搞笑！

是真的，我是说我其实也是寄生虫，要人家养的

samzhao · 发表于 2011-10-11 22:48

phebee 发表于 2011-10-11 22:47
是真的，我是说我其实也是寄生虫，要人家养的

你太逗了！

phebee · 发表于 2011-10-11 22:50

samzhao 发表于 2011-10-11 22:47
问最后一个问题，我就睡去了啦！
这个，我买两双，如果有一双不合适，我退回去，另外一双收原价，还是平 ...

如果你单双都不超过60的话，退一双，30欧的gutschein按照这两双鞋的价格来分配的，挺公平

samzhao · 发表于 2011-10-12 07:33

phebee 发表于 2011-10-11 22:50
如果你单双都不超过60的话，退一双，30欧的gutschein按照这两双鞋的价格来分配的，挺公平

谢啦，这样挺好。

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萍聚头条

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