急。我是一名学生，想咨询下保险的事情

whyhenhao

我是一名刚刚完成一年预科的学生。遇到了个关于保险费的问题。请大家帮帮忙。出出主意，感激不尽。

事情是这样的，今年预科最后的考试挂了一门，按照学校规定我应该是复读一年。身份是和freshman一样的。然后交给学校一笔钱。里面包括了补课费和保险费。学生票等等费用。

然后我现在已经开始补课了。钱也已经交过了。可是前天去银行查账单的时候发现“TK”（保险公司）扣了我76欧多（这种保险应该是那些通过了考试，进入了FH或者Uni 的学生用的保险。而我是不应该交的。我用的是和freshman一样的“DR.WALTER”的保险卡。我已经拿到了)。而且甚至我都没有TK的卡。因为卡是学校发得。如果预科没过的话。学校是不会给你发TK的卡的。所以我连去官网取消的机会都没有。何况我已经交了76欧。得要回来的吧？

然后我去学校问老师。他让我和保险公司联系。说什么有地址或者电话之类的联系信息改动的话要和公司联系的。可是和我情况一样的其他同学。他们也是什么都没用做的。他们的账号却没有被扣钱。然后我给保险公司发了2封邮件。没有人回。打电话是语音的（没有人工服务）。

现在我很苦恼。到底该怎么办了。最怕就是他们两边推来推去。都没人真正管。
有人出主意说可以去银行要求要回这笔款。这样的方法可行么。
但是不到万不得已我先不会去要回来。谁能帮我想想主意。。谢谢大家了！

水库小混混

tk怎么会没有人工服务？
楼主打的是下面这个号码吗？
TK-ServiceTeam  0800-285 85 85

24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr (bundesweit gebührenfrei)

馄饨

你先去找银行把钱要回来，然后在跟TK说明白，应该是他们弄错了

whyhenhao

水库小混混 发表于 2011-10-21 16:48
tk怎么会没有人工服务？
楼主打的是下面这个号码吗？
TK-ServiceTeam  0800-285 85 85

打了之后是自动语音那种。。然后就是忙音了。- -没听懂。德语没那么好。打了两次都这样

whyhenhao

馄饨 发表于 2011-10-21 17:41
你先去找银行把钱要回来，然后在跟TK说明白，应该是他们弄错了

谢谢。我在试几次。如果还是没人管得话我就去银行要求要回

Mein-2Rad

连电话前的需要什么服务按什么键这些都不能听懂，你怎么能说明白你的情况啊？找个懂德语的人帮你拨电话吧

whyhenhao

ctg 发表于 2011-10-22 18:02
你签了Tk的合同吗？把你现在有效的私保合同发给他们，说明你现在还在私保中。是在国内签的那种私保和公保捆 ...

之前学校让我统一签了的。可是我复读了。那个应该由学校向TK反应取消的。可是我找他们。他们就让我去找保险公司。别的和我一样情况同学也签了。可是他们没扣

whyhenhao

馄饨 发表于 2011-10-21 17:41
你先去找银行把钱要回来，然后在跟TK说明白，应该是他们弄错了

这样的话TK不会找我麻烦吧？