急问：在网上购买的平板电脑不可以退货吗？

liuding9125

事情是这样的，老公通过amazon在网上定了一个东芝的平板pc送给我，但供货商是一个小公司。上星期五收到货，周末试用了感觉不喜欢，QQ运行的也不好，因为全靠无线网。今天周一一早按照他们公司附的退货单上先打电话过去说要退，然后他们派DHL的人来取货，但是电话里的人听说是要退就一直纠缠我是否打开用过，我说开了，不开不试用我怎么知道满不满意？他就坚持说这样的话就不能退货了，来求助一下大家现在该如何和他们理论。

hh2

可以呀，法定14天，适用德国民法典355条。如果还有问题，可同时跟amazon沟通。参考：http://de.wikipedia.org/wiki/Fernabsatzvertrag

liuding9125

谢谢楼上这位，正在交涉中有问题再请教！

李伯凌

明显是欺负人，想拖过14天退货期。可以跟亚马逊投诉，退了货记得给他差评

liuding9125

我也认为肯定是遇到了想耍赖的小公司，原先以为会不会是电脑这种东西属于特殊产品，但是看了亚马逊的须知，除了书籍，CD之类都是可以30天退货的。现在还没结果，等待中

hh2

liuding9125 发表于 2011-10-25 11:28
我也认为肯定是遇到了想耍赖的小公司，原先以为会不会是电脑这种东西属于特殊产品，但是看了亚马逊的须知， ...

30天是amazon自己公司的规定，只适用于他自身提供的产品，不适用于在amazon上的第三方商家。但是14天还是适用的。也不需要交涉的呀，在期限内把东西挂号寄回去，他们就依法必须退还全款的（也许不退运费），否则他们有麻烦。商品价值40欧元以上，ms退回的运费也要对方承担（这个不确定）。

liuding9125

嗯，天哦同意楼上的说法，至少14天是实用的，现在之所以需要交涉是因为他们公司和产品一起附带的退货单上写着，如要退货，程序是电话或者邮件先通知他们，然后他们叫DHL的人来abhohlen,所以在电话里就耍起了无赖，又让我写邮件过去谈，昨天下午发出去的邮件到现在24小时了没回复。这样我冒然寄回去能行吗，还真想寄回去，就怕他不退钱。

hh2

liuding9125 发表于 2011-10-25 16:29
嗯，天哦同意楼上的说法，至少14天是实用的，现在之所以需要交涉是因为他们公司和产品一起附带的退货单上写 ...

别跟他们废话，没任何好谈的，建议直接跟amazon联系，毕竟是他们的商家，投诉而且问建议。如果时间紧了，直接挂号寄回。

liuding9125

昨天写了信给amazon,他们立刻回信说我们是在理的一方，任何商品14天内无条件退，说会马上跟这个商家联系的，如果3天之内这个商家还没给我们解决再继续投诉~~~

hh2

liuding9125 发表于 2011-10-26 09:16
昨天写了信给amazon,他们立刻回信说我们是在理的一方，任何商品14天内无条件退，说会马上跟这个商家联系的， ...

就是呀，一开始想到就好了。德国有事先查法律，对方说什么不重要，没必要浪费口水和时间。