求救了，Vodafone 要折磨死我么？

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 12:49

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我是09年10月申请办一个Vodafone的宽带，合同签了两年，结果2个月后被通知住处不能安装，我就去店里把合同退了，也把路由器也退了。但是由于我没有及时结束合同，所以每个月都扣我5欧，我也知道是什么钱。直到今年3月我发现这回事，就又去店里了。结果店员打了几个电话，说合同已经取消，但是要把2年的合同执行完，所以我想钱就一直扣到10月。结果这个月又扣了我5欧，这还有完没完啊？
各位大侠，前辈，告诉我怎么办啊？

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 12:56

自己顶

xiangning · 发表于 2011-10-27 12:59

本帖最后由 xiangning 于 2011-10-27 12:59 编辑

这叫什么事儿啊，抢钱啊！

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 13:02

xiangning 发表于 2011-10-27 12:59
这叫什么事儿啊，抢钱啊！

嗯，不知道准备办，有人说扣完两年就好了，不知道是不是这样

xiangning · 发表于 2011-10-27 13:05

楼主啊，提前三个月就该去昆掉的，怎么能轻信了他们的话！如果没困的话，就赶紧争取下一个可能的termin吧!

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 13:13

xiangning 发表于 2011-10-27 13:05
楼主啊，提前三个月就该去昆掉的，怎么能轻信了他们的话！如果没困的话，就赶紧争取下一个可能的termin吧!

那我今年3月份就去说了，我说我从来没用过，也没来安装过，当时合同没推掉，我有责任，那现在还是每个月扣我钱。到了这个月正好2年，是不是就该结束了？

fish123 · 发表于 2011-10-27 13:25

这个月的费用应该是上个月的吧，他们是月结完了收费。

我之前也遇到过他家的类似但更复杂的问题，其中之一还是因为他们把附加的usb宽带合同寄到已经搬了的地址，导致没有及时取消而合同生效。不过这些多收的费用都拿回来了。当时也觉得很无助，还想找律师，但是LG隔三差五地电话去问，还是终于把钱要回来了。

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 13:31

fish123 发表于 2011-10-27 13:25
这个月的费用应该是上个月的吧，他们是月结完了收费。

我之前也遇到过他家的类似但更复杂的问题，其中之 ...

能不能具体给我讲讲怎么弄啊？给他们客服打电话吗？我德语也不好，都听不懂他们的语音系统再说什么啊？帮帮我吧

mauce · 发表于 2011-10-27 13:47

你Kun掉得话，应该会给你个证明的，你有吗

fish123 · 发表于 2011-10-27 13:51

就是给他们客服打咯，软硬兼施，打到他们烦。可惜电话是LG打的，我的德语也不好。不过拖了很长时间，因为问题一个接一个地，半年多才了。电话都是打到中介那，做记录，然后真正V的工作人员再打给你。要记得回你的人的编号，我们就遇到1个说行，1个说不行，要是记得编号就好办了。反正要做好持久战的准备。

peterwang · 发表于 2011-10-27 13:55

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fish123 · 发表于 2011-10-27 13:58

他们一般都是会尽力解决问题的，毕竟是大公司，不想失去顾客。要表示确实不是你的主观原因导致合同取消，以后还是会选用他们的服务的。说些软话会容易解决的，德国办公的处事方法都很机动的，听一V售后客服朋友说，他们还每月有一定量的dd送，像手机电视都有，一般是开始紧握着最后一星期就把dd送出去。可能LZ还有意外收获哦！

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 14:03

mauce 发表于 2011-10-27 13:47
你Kun掉得话，应该会给你个证明的，你有吗

当时签了个东西，以为都没事儿了，现在也找不到了

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 14:03

fish123 发表于 2011-10-27 13:51
就是给他们客服打咯，软硬兼施，打到他们烦。可惜电话是LG打的，我的德语也不好。不过拖了很长时间，因为问 ...

谢谢，谢谢

nev..s · 发表于 2011-10-27 14:06

本帖最后由 nev..s 于 2011-10-27 14:08 编辑

我也是这种经历〉
我的解决办法〉他的催款单一律无视，每次收到，就去vodafon的店里说明情况，表示不满，拿出之前kun时的证明，并且要他立即当面书面的再kun多一次，并且要求保留kun的原稿加签字，或者复印稿加签字。然后逢人就告知vodafon不好。
我当时收了3封mahnung， kun了5次，店员也说千万不要汇钱过去，后来就没有消息了。

附，并且之去他的店里kun，你没有义务要付出你的电话费和你的精力，这是他们笨而已

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 14:12

nev..s 发表于 2011-10-27 14:06
我也是这种经历〉
我的解决办法〉他的催款单一律无视，每次收到，就去vodafon的店里说明情况，表示不满， ...

我已经换了城市了，不能老回去店里面了。而且我的合同已经找不到了，唉，命不好啊

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 14:12

nev..s 发表于 2011-10-27 14:06
我也是这种经历〉
我的解决办法〉他的催款单一律无视，每次收到，就去vodafon的店里说明情况，表示不满， ...

而且我的钱都是直接从网上划了，不是收账单

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 14:13

fish123 发表于 2011-10-27 13:58
他们一般都是会尽力解决问题的，毕竟是大公司，不想失去顾客。要表示确实不是你的主观原因导致合同取消，以 ...

不求意外收获，只求把我这垃圾合同处理掉就行了，借你吉言

nev..s · 发表于 2011-10-27 14:20

xichiwudi 发表于 2011-10-27 14:12
而且我的钱都是直接从网上划了，不是收账单

去银行要求Rueckzahlung,我不确定这个说法对不对，但你有权利要求把钱拿回来，并且把dauervertrag取消，就跟银行要求就好了，要趁快，有时间限制的

nev..s · 发表于 2011-10-27 14:22

本帖最后由 nev..s 于 2011-10-27 14:26 编辑

xichiwudi 发表于 2011-10-27 14:12
我已经换了城市了，不能老回去店里面了。而且我的合同已经找不到了，唉，命不好啊

那你就跟随便一家vodafon店说，之前有要求kun过，然后在让他们书面向你kun一次，然后存着kun书

fish123 · 发表于 2011-10-27 14:27

nev..s 发表于 2011-10-27 14:20
去银行要求Rueckzahlung,我不确定这个说法对不对，但你有权利要求把钱拿回来，并且把dauervertrag取消，就 ...

这个办法也不是很好耶。之前我们也想过这方法，但是有朋友就是用了这方法一直不缴，后来还要发滞纳金，所以就没有这样做了。还是建议直接商讨。后来是直接把所有多收的款退到我帐户上的。

xichiwudi · 发表于 2011-10-27 14:28

nev..s 发表于 2011-10-27 14:22
那你就跟随便一家vodafon店说，之前有要求kun过，然后在让他们书面向你kun一次，然后存着kun书

谢谢，感谢您了

nev..s · 发表于 2011-10-27 14:29

这个vodafon，除了支持的球队好，其他的都够呛，网路为什么不选有线电视的网络？又快又好还没人查，
别老是给那些守着两根铜线自以为了不起的电话公司做贡献

klih · 发表于 2011-10-27 16:47

直接找银行追钱回来就行

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peterwang peterwang 当前离线积分 6085 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2011-10-27 13:55 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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