求问换电的问题

当地X战警

我原来是STADTWERK供电的，现在从11月1起换成一家新的公司。公司来信说，会提供我的初始度数（11月1的）并通知我。但我和stadtwerk应该结算一次，根据我的11月1的度数来决定，或退或补。但现在没有收到stadtwerk的来信说，要我把度数发过来。请问是要我亲自去stadtwerk说，还是2家公司会协调好了呢？
希望有经验的学长，学嫂指教。