更新！！！spar handy 1欧时的iphone 4s 包裹被盗

AWing · 发表于 2011-12-13 17:07

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本帖最后由 AWing 于 2011-12-20 15:24 编辑

更新：谢谢所有楼下发言的童鞋们，sparhandy的服务真不错，说把问题都转告dhl了，会给我发个新手机，哇咔咔！

倒大霉了，签了spar handy 1欧时的iphone 4s,因为上周五不在家没受到手机，所以今天让dhl 送到公司。刚才dhl来了，让我签了四五个名才把包裹给我，交到手上时我也觉得包裹有点轻，因为没工具所以没有当场打开，然后dhl的司机已最快速度离开了，等我反应过来才意识到好像有些不寻常。于是我马上费劲地撕开胶带打开包裹，除了广告和帐单、塑料填充物只有一包果仁，没有手机。真是晴天霹雳！这种事我还真没遇到过，我马上打电话给dhl express 说明了情况，说是10分钟前刚签收的包裹是空的。dhl提醒我要和spar handy 联系，可以那边的电话怎么也打不通一直占线，我只能发了一封邮件给sparhandy。太悲剧了吧，这么贵的手机，不会让我就这样付两年钱吧！大家也要小心，一定要当面打开包裹啊！我哭。。。。

求助各位，我还要做些什么吗，我还担心偷手机的要是开通，我岂不是还要承担花费啊！spar handy的热线打了两个小时还打不通。。。。

ph2006 · 发表于 2011-12-13 17:11

这个确实比较倒霉了，看看楼下有没有高人有啥好建议

xuleon · 发表于 2011-12-13 17:12

看看单据上有没有写包裹重多少, 看看是寄出来的时候就没放东西还是途中被偷的

lisa.fish · 发表于 2011-12-13 17:16

先报警，有个备案比较好

mjx815 · 发表于 2011-12-13 17:16

就是报警啊

haihan · 发表于 2011-12-13 17:16

拍照，找人证明，联系卖家，与你无关。

slash034 · 发表于 2011-12-13 17:19

立即报警，这时候找DHL和sparhandy都是无用功。

AWing · 发表于 2011-12-13 17:20

lisa.fish 发表于 2011-12-13 16:16
先报警，有个备案比较好

真的要报警吗，spar handy 给我回了邮件要我拍照给他们。报警的话，打个电话就可以了吧，不用把警察叫到公司来吧。

totoo1111 · 发表于 2011-12-13 17:22

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

lisa.fish · 发表于 2011-12-13 17:22

AWing 发表于 2011-12-13 16:20
真的要报警吗，spar handy 给我回了邮件要我拍照给他们。报警的话，打个电话就可以了吧，不用把警察叫到公 ...

我觉得在德国什么都走个法律程序比较好。万一spar handy 最后赖帐呢，你至少有个报警的记录在那边。以后kun手机合同也比较有利

orionsnow · 发表于 2011-12-13 17:24

AWing 发表于 2011-12-13 16:20
真的要报警吗，spar handy 给我回了邮件要我拍照给他们。报警的话，打个电话就可以了吧，不用把警察叫到公 ...

你把警察叫来，把档案号拍下来给他们，比什么证据都有用

爱吃山楂片 · 发表于 2011-12-13 17:49

楼主报警了吗？赶快啊

有啥问题上来跟大家商量一下，太可怜了，别着急啊

ami900 · 发表于 2011-12-13 17:53

公司有摄像头的吧，赶紧把那段收包裹的录像弄出来，存证。别被赖掉。真是可怜，别着急，总会解决的。

win_nie · 发表于 2011-12-13 17:59

赶紧报警！尽量存证！我的4S也是从sparhandy签的，当时感觉DHL EXPRESS有些不靠谱，约第二个TERMIN的时候直接放鸽子，而且他们家的有些投递员根本没有制服。希望LZ能顺利解决！

HALLO_Jerry · 发表于 2011-12-13 18:09

本帖最后由 HALLO_Jerry 于 2011-12-13 17:12 编辑

看来贵重物品还是得先查看再签字啊。这叫用packstation的人情何以堪。
我也觉得尽管LZ签字画押了，但DHL明显有问题嘛（这话可能说太早啊，也可能是sparhandy有问题，居然是一包果仁）。

我也建议第一时间报警啊，sparhandy那边保持沟通，他们要证据的话，应该是可以给的吧？

或许法律版有高人？

希望lz的事情能够圆满解决

win_nie · 发表于 2011-12-13 18:28

对啦LZ，刚收到一封邮件说我的Versicherungsschutz到期了，突然想起来从sparhandy签手机个时候有一个月免费的Versicherungsschutz，是这样说的Versicherungsschutz besteht bei: Stoß-, Fall-, Sturz- und Flüssigkeitsschäden。不知道LZ的有没有，邮件里面应该有说明。像LS说的问问法律版的高人，看看能不能派上用场

haihan · 发表于 2011-12-13 18:36

win_nie 发表于 2011-12-13 17:28
对啦LZ，刚收到一封邮件说我的Versicherungsschutz到期了，突然想起来从sparhandy签手机个时候有一个月免费 ...

问题是手机没有到楼主手上。。。
这个保险不生效。。。
责任在卖家，他会找dhl的。

columco · 发表于 2011-12-13 18:52

我还以为只有国内圆通快递之类的才敢干这种偷梁换柱的事，没想到德国也有啊。。。

仔细看看包装盒，要是DHL拆的总有痕迹的，还有看看啥果仁，说不准上面还有指纹呢

waieirta · 发表于 2011-12-13 19:00

DHL Express....不是吧。。。。我一直觉得被偷梁换柱的事儿不太会发生在dhl，lz杯具了。

我的hermes express也是第二次才收到，官网买的ip4s，
投递小哥态度很不错，第二天服务中心还打电话来问包裹收到没，东西齐不齐。。。

山楂花 · 发表于 2011-12-13 19:06

天哪，德国居然也有这样的事情！我的iPhone可是在路上有过几波经历了，先是收到DHL的快递，后来因为有问题被UPS取走，之后又换个新的给送回来，想想还是有很多风险的。

不知LZ现在处理的怎么样了，报警是肯定的！

kiro · 发表于 2011-12-13 19:14

LS这些位都在德国呆了多久了？连这类事情都没遇到过，怎么能说自己在德国生活过？这个事情在DHL和Hermes发生再平常不过了！

留声机 · 发表于 2011-12-13 19:34

偷梁换柱偶遇到好几次了

赶紧报警吧，有证人的话最好

不过这个很难说是谁的责任，DHL（看包裹上重量多少，如果本身重量很轻就应该是Sparhandy的问题），Sparhandy（如果DHL单子上重量就是果仁重量，可能是Sparhandy）,如果重量是包裹加手机的重量，可能是送快递的换的

cade · 发表于 2011-12-13 19:42

好像没谁会当着投递员的面拆包裹吧。一般来了就叫你签字，然后给你包裹，然后他就走了。

kkkkka · 发表于 2011-12-13 19:42

哎同情ing，报警备案称重找证人给DHL跟Sparhandy打电话说明情况必要的时候需要找律师就找，这么贵的东西，哪能说丢就丢了

columco · 发表于 2011-12-13 19:50

kiro 发表于 2011-12-13 18:14
LS这些位都在德国呆了多久了？连这类事情都没遇到过，怎么能说自己在德国生活过？这个事情在DHL和Hermes发生 ...

我觉得和居住地方有关系吧，天天给我们送包裹那个大叔，和蔼可气，经常大家还看看玩笑，包裹从来没出过问题，也没听过身边有人出过这类问题

cindylin · 发表于 2011-12-13 19:54

同情,关注

lz别急,责任不在你,肯定不会白扣你钱,只是挺麻烦的,操心

laladehuai · 发表于 2011-12-13 20:21

楼主放心吧，这个合同好像有一个月的handyschutz，sparhandy会管得，不过你就要一遍一遍的和他们交涉了

unmask · 发表于 2011-12-13 20:41

太不专业了，至少放块砖头什么的啊

AWing · 发表于 2011-12-13 21:05

谢谢楼上各位的关心，刚刚从警察局报案回来了。sparhandy对我的投诉信的回复是
Bitte schicken Sie uns eine genaue Beschreibung und vor allen Dingen Fotos des Paketes, des Zustandes bei Öffnung und des Inhaltes, insbesondere wie das Äussere Klebeband aussieht, zu.
Danach setzen wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung.
然后我就马上回复答应寄照片，并说我想要报警备案，sparhandy的回复很快：
Gerne können Sie auch eine Anzeige bei der Polizei aufgeben und uns in Kopie oder als eingescanntes Dokument zukommen lassen.
Die Erfolgschancen den Fall aufzuklären steigen damit natürlich auch.

所以我一下班就去警局报案了，这还是平生第一次进警局。女警官很耐心，问的很详细，前后花了一个小时左右。警察的判断也是dhl的运货过程中出了问题，因为胶带颜色有深浅，说明包了两次。不过她也说了，怎么解决要看sparhandy。哎，真是没想到会出这种事，我总觉得dhl express无论如何要比dhl的普通包裹靠谱来着。。。。

AWing · 发表于 2011-12-13 21:18

xuleon 发表于 2011-12-13 16:12
看看单据上有没有写包裹重多少, 看看是寄出来的时候就没放东西还是途中被偷的

包裹上写的是一公斤。。。

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totoo1111 totoo1111 当前离线积分 109 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2011-12-13 17:22 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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