HM网店的衣服买来了，都退回去了，还交运费么？

samzhao

上次他们给我弄错的事情，我告诉过朋友，今天朋友来问，如果hm的两样东西订了全都不合适，她退回去，要单独叫运费么？她用了免运费的Code。
我上次是没订过，他们弄错，我直接退回去的，也提前跟他们说了，所以什么费用都没有，朋友这种情况，要单独交运费么？

mirandawx

全退回去不交运费！

前门23号

mirandawx 发表于 2011-12-21 10:35
全退回去不交运费！

+1

michelle5555

mirandawx 发表于 2011-12-21 10:35
全退回去不交运费！

那如果退回去一部分要交？
我那一单今天刚到，想退回去几件那~
就打算把想退回去的交到Hermes，之后直接转账总额减去退回去的额度，这样对不？我当时用了1304

mirandawx

michelle5555 发表于 2011-12-21 23:51
那如果退回去一部分要交？
我那一单今天刚到，想退回去几件那~
就打算把想退回去的交到Hermes，之后直接 ...

反正不是全退回去就都要交运费的。
“直接转账总额减去退回去的额度”－－－没错！

michelle5555

mirandawx 发表于 2011-12-21 23:55
反正不是全退回去就都要交运费的。
“直接转账总额减去退回去的额度”－－－没错！

再追问一下专家哈~尺码不合适的可以去实体店调换吗？我在网店上看了一下，我没找到答案

mickeybear

mirandawx 发表于 2011-12-21 23:55
反正不是全退回去就都要交运费的。
“直接转账总额减去退回去的额度”－－－没错！

问一下mm，hm网站上Mein aktueller Saldo是什么意思？是我欠hm的钱？

mirandawx

michelle5555 发表于 2011-12-21 23:56
再追问一下专家哈~尺码不合适的可以去实体店调换吗？我在网店上看了一下，我没找到答案

好像不可以吧。
Als besonderen Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ware innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt auch in einem H&M-Geschäft umzutauschen bzw. zurückzugeben. Sie können sie dort in eine andere Größe, Farbe oder gegen einen anderen Artikel umtauschen. Wenn Sie keinen Umtausch gegen anderen Ware wünschen, erhalten Sie eine Gutschriftkarte, die Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt in unseren Geschäften in Deutschland einlösen können. Bringen Sie zu einem Umtausch im Geschäft bitte den Lieferschein aus dem Paket mit.

mirandawx

mickeybear 发表于 2011-12-22 00:04
问一下mm，hm网站上Mein aktueller Saldo是什么意思？是我欠hm的钱？

就是结余，她给你列出来，你定的东西的价格，你转了多少钱，你退回去的东西价格，就是个明细表。
要仔细看最后一栏自己是不是欠费，如果价格是正的就说明你欠HM钱，如果是负的就说明HM欠你钱。
每个月10号HM会做一次结余。

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-21 23:56
再追问一下专家哈~尺码不合适的可以去实体店调换吗？我在网店上看了一下，我没找到答案

如果你是信用卡付过账了，那你可以去实体店，退货给gutschein,换也可以，事后转账的这种不可以

mirandawx

phebee 发表于 2011-12-22 00:11
如果你是信用卡付过账了，那你可以去实体店，退货给gutschein,换也可以，事后转账的这种不可以

还是你比较大牛！
HM问题层出不穷啊～

michelle5555

phebee 发表于 2011-12-22 00:11
如果你是信用卡付过账了，那你可以去实体店，退货给gutschein,换也可以，事后转账的这种不可以

哦~~那这么说我买大了的也只能留着了，我想退的那件才5欧定的~我退回去再交5欧运费。。。。

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-22 00:15
哦~~那这么说我买大了的也只能留着了，我想退的那件才5欧定的~我退回去再交5欧运费。。。。

不是这么算的啊，比如A 价值5欧 B 价值10欧 你买的时候用了code 1304的话，hm 给你算的时候是5+10-5=10欧的货物价值再加4，9的邮费的，这就算你交了邮费了，退货不要再叫邮费的。 你的帐单就是14，9欧，你退回去A的话，就只用转账14，9-5=9，9欧就好了，哪来的5欧运费？

另外，你退回去的时候不是有个单子要在上面标注你退的哪件还有原因嘛，旁边还有个表格是你希望换的衣服货号和尺码，如果你收到一个衣服别的都满意但是号码或者颜色不合适，你就填那个表，把你希望的尺码和货号写进去，跟衣服一起退回去，hm会不收邮费，重新给你寄你希望的那件的啊

michelle5555

phebee 发表于 2011-12-22 00:19
不是这么算的啊，比如A 价值5欧 B 价值10欧 你买的时候用了code 1304的话，hm 给你算的时候是5+10-5=10 ...

因为刚才LS的说如果不是全部退回的话就要付邮费，所以我才那么计算滴~
看来又不是这样？还是说如果是换的话就不用付邮费，但如果是退就要付邮费？

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-22 00:15
哦~~那这么说我买大了的也只能留着了，我想退的那件才5欧定的~我退回去再交5欧运费。。。。

鉴于你的情况，你两个衣服都放包里退回去，只不过表格上一个填在左边要退的，一个要换的写右边表格，填货号和你希望的号码，不要钱寄回去，等hm重新给你邮寄你要的那件，还不用出邮费。。。

michelle5555

phebee 发表于 2011-12-22 00:26
鉴于你的情况，你两个衣服都放包里退回去，只不过表格上一个填在左边要退的，一个要换的写右边表格，填货 ...

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-22 00:25
因为刚才LS的说如果不是全部退回的话就要付邮费，所以我才那么计算滴~
看来又不是这样？还是说如果是换的 ...

我的理解是，只要用了1304，实际是没交邮费，但是名义上交邮费的。。。

换货和退货对于hm来说是一回事，永远都是分开来一笔笔计算钱数的，退货是不要邮费的，因为寄来的时候你已经交过名义上的“邮费”了。

只不过你通过填单子的方式换货的话，就不能用所有打折的code,也不用再出邮费了，就是物品价格本身

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-22 00:28

如果你想要的这件，第一次买的时候用75折的code了，那你就不要用这种方式订了，整个退回，然后重新订，把两个code都用了

michelle5555

phebee 发表于 2011-12-22 00:30
我的理解是，只要用了1304，实际是没交邮费，但是名义上交邮费的。。。

换货和退货对于hm来说是一回事 ...

嗯，应该就是这么回事吧~之前买的好几单够挺满意的，没有退换的经验
这一单自从说发货到我收到货一共用了6天~而且大小也参差不齐
要是小了我也就忍了，可以减肥嘛，大了总不能增肥吧。。。
所以一涉及到退换货就一片茫然啊~~多亏有QQ，嘻嘻

michelle5555

phebee 发表于 2011-12-22 00:32
如果你想要的这件，第一次买的时候用75折的code了，那你就不要用这种方式订了，整个退回，然后重新订，把 ...

这一单我用75折code的是一条牛仔裤，满合身，不打算换，就是有一条牛仔裙，折后5欧，我穿大了，其他都好，就只想把这条牛仔裙换小一码，我这一单里的东西好多现在网上都没货了，全退我怕订不到了再

mickeybear

mirandawx 发表于 2011-12-22 00:08
就是结余，她给你列出来，你定的东西的价格，你转了多少钱，你退回去的东西价格，就是个明细表。
要仔细 ...

谢谢mm

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-22 00:39
这一单我用75折code的是一条牛仔裤，满合身，不打算换，就是有一条牛仔裙，折后5欧，我穿大了，其他都好， ...

那你就直接这么办吧，不牵扯code的话，我都这么做，很方便的，到时候裙子寄过来你满意，只用付5欧，不满意再退回去也不要钱

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-22 00:39
这一单我用75折code的是一条牛仔裤，满合身，不打算换，就是有一条牛仔裙，折后5欧，我穿大了，其他都好， ...

不是让你全退，而是退掉你不合适的，重新订，但是如果没货了，确实就订不上了。。。

南瓜南瓜

矮油，今天去实体店退了30欧的衣服，打折的扒了半天没看中，搞了件原价的60的大衣，我神经病了……
吐个槽继续滚。
网购的总是一二三百的单子，最后想留的只有两位数，甚至还勉强。哎。

samzhao

讨论的如此热烈，为啥我都没有短信提示呢？

lefthand

phebee 发表于 2011-12-22 00:11
如果你是信用卡付过账了，那你可以去实体店，退货给gutschein,换也可以，事后转账的这种不可以

我是事后转账这种 但是我已经全部付过款了 现在我能去实体店退货么

stylemm

我的情况是这样，刚订了一件大衣，下午去店里试了，准备晚上就取消，结果看到已经送快递了，那这种情况，我是等邮递送过来直接原物给快递，还是自己再送快递或者店里呢。我有用code，我还要汇款么？

phebee

stylemm 发表于 2011-12-22 12:37
我的情况是这样，刚订了一件大衣，下午去店里试了，准备晚上就取消，结果看到已经送快递了，那这种情况，我 ...

你好歹也要把袋子打开，把里面那个退货的贴纸贴在袋子外面，原来的lieferschein上面，然后送到parketshop吧，不用汇款

phebee

lefthand 发表于 2011-12-22 12:07
我是事后转账这种 但是我已经全部付过款了 现在我能去实体店退货么

Für online gekaufte Produkte, die Sie in einem unserer Geschäfte zurückgeben, erhalten Sie eine Gutschriftkarte. Diese Karte ist nur in unseren Geschäften gültig. Produkte aus der H&M Home-Kollektion, Fehllieferungen oder Reklamationen können nicht im Geschäft zurückgegeben bzw. umgetauscht werden.

可以去退，不退现金，退实体店的gutschein

mirandawx

南瓜南瓜 发表于 2011-12-22 01:28
矮油，今天去实体店退了30欧的衣服，打折的扒了半天没看中，搞了件原价的60的大衣，我神经病了……
吐个槽 ...

哪有这么多可以买的？
我每单都不会超过50～