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萍聚头条

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亚·思明 旅行社 服务态度真不怎么样

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发表于 2012-1-14 12:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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刚才电话咨询机票
$ U1 W8 Q. ?+ l  ^) g6 w
' n' r( ]$ v( T1 |, A接线员接了电话:嗯了一声,之后就静了能有10几秒钟。
/ {" W' i! J% @- u' O, G' \) `# i我开始以为断线了,就问了句:您还在线么?您那好安静啊。0 w+ H2 Z, b/ c/ s, c  N
接线员来了句:我是手在查机票,又不是用嘴,没查出来怎么和您说,您要求可真高,要不您来我们旅行社来看看。4 h7 P& n8 `& f0 p( N
我又说: 那您至少可以边查边说下,至少让我知道没断线。
8 H( \3 d' H6 e) J7 b。。。。。。10秒过去了。。。。。* ?3 b# S, ^1 t) _/ G4 g
接线员说: 从德国到北京 5xx(多少我都不care了),国内那段您自己查吧,语气很不耐烦。  m8 P* Z/ A  A! f+ O0 R
我问:从德国哪里出发。6 {; }: u/ V2 b3 n$ u& u  ]- G9 @
接线员:你不是要从法兰克福么?; b( {: E! ~; k3 H# [! U5 j
我说:我从来没说要从法兰克福走!!!
; s9 H) S5 H- |! W5 F5 f( w, {( l) N3 w3 \2 V0 z
这态度无语了,打过很多电话,不管票价如何,态度至少让人很舒服,让人感觉很认真。' x1 y9 R5 D/ X+ X6 K
, f# v' L- {6 s0 e
亚·思明,第一次电话咨询,也是最后一次。
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发表于 2012-1-16 09:56 | 显示全部楼层
楼上的客人请消消气,给您带来的不愉快,我们深感抱歉! 同时谢谢您的指正,对没注意到的细节我们会不断的加以完善!
1 P: u( O1 U# ]5 X" R9 O% `5 {" S" V+ J" M
亚思明旅行社2 M* }, a% d2 q0 A' A9 [
16-01-12
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