hm网购退货很久了，saldo还是不为0啊？

qianniutu

之前在她家网上败了不少东西，拿到手不合适的也很多，1月3号就退回去了，现在saldo还是100多欧。。。查了下hermes的记录，最后一条是这个05.01.2012 06:58:21        Return - processed at HUB，是不是hermes一直没有送给hm啊？？现在肿么办。。马上要回国过年了，怕我走之后再出啥幺蛾子。。。

niangkosanse

我是上周二退回去的，现在也没有显示收到，saldo只显示了我转账的金额，退货的也没有显示。。。。可能最近hm太忙了吧

wimlwiml

要打kundenservice

mirandawx

这个太正常了，一般得10天以上才会显示出来，不用太着急了

shirleywxchn

我的已经2周多了，还没显示已经退货回去了。

u_u

月初退的，昨天才显示退回去了。

gigily

我也一样 退回去3个包裹 1月5号hermes显示已经全部到达hm 可是三个包裹里面有两个至今没有显示退货信息，其中一个退了一条裙子10欧元的1月13号显示 被从saldo扣除。其他两个包裹200多欧元的退货 完全没有反应。这都两个多星期了 ，决定明天电话问问才是

relisa

她家弄得好乱 我的saldo是 -5，估计就是0的意思吧？

relisa

⊙﹏⊙b汗，不会回复点评

TO 若叶繁茂  说明你有5块钱guthaben。。。你用code了吧。

我买v4hm那件男士大衣，不合适，退了回去（当时用了2个code后是37.46）。几天后收到邮件，Gesamtretourenwert 37,46+Züruckgebuchte Gebühren 4,90，一共42,36. saldo是 -5
我也糊涂了，应该是0啊

kemi

relisa 发表于 2012-1-18 17:38
⊙﹏⊙b汗，不会回复点评

TO 若叶繁茂  说明你有5块钱guthaben。。。你用code了吧。

那件大衣嫩是退回去，还是要求他们重寄另一个号给你？如果是后面，那就可以解释为什么SALDO是-5

relisa

kemi 发表于 2012-1-19 21:05
那件大衣嫩是退回去，还是要求他们重寄另一个号给你？如果是后面，那就可以解释为什么SALDO是-5

就是想不通啊，我没有要求换号，只是退回了，也收到HM邮件他们已收到，但是SALDO是-5.
Gesamtretourenwert 37,46+Züruckgebuchte Gebühren 4,90，一共42,36. saldo是 -5

kemi

relisa 发表于 2012-1-19 22:00
就是想不通啊，我没有要求换号，只是退回了，也收到HM邮件他们已收到，但是SALDO是-5.
Gesamtretourenwe ...

其实，我曾经退过一个订单，里面只有一件衣服。用了两个CODE之后是14.85.可是HM退了19.85给我。有可能是那个1304减5欧的CODE，被算成一个货品退钱给我们~~

mirandawx

kemi 发表于 2012-1-19 22:08
其实，我曾经退过一个订单，里面只有一件衣服。用了两个CODE之后是14.85.可是HM退了19.85给我。有可能是那 ...

不是，那个5块钱就是退的code费。类似运费。如果一单的衣服都退回去就会多退你5块～

relisa

mirandawx 发表于 2012-1-19 22:40
不是，那个5块钱就是退的code费。类似运费。如果一单的衣服都退回去就会多退你5块～

是说系统搞错了么？
下次可以用这5块？还是说saldo负数就当成0呀？

mirandawx

relisa 发表于 2012-1-19 22:58
是说系统搞错了么？
下次可以用这5块？还是说saldo负数就当成0呀？

可以用。
不知道是什么问题，反正全单寄回去就是这样。