一个让我费解的宝宝火车票问题，求解

藏起来的烟

之前开了一个帖子问这个事情，得到很多热心妈妈的回复，很是感谢。
可是现在这个问题也还在纠结着，甚至升级了，到达了费解的程度，我这人就很求真，想请了解的妈妈们来帮我解除疑惑。
事情是这样，我和我女儿买飞机票回中国，是汉莎的特价票。我女儿不到三岁，因为我们需要德国境内的火车票，我就问旅行社的人，我女儿需要买火车票吗，他的回答是，需要，而且要和我一样的价格往返是50欧。虽然我很疑惑，但因为当时是特价机票，当天就要出票，我就把女儿的火车票钱也转账给旅行社了。完事之后我始终觉得不对劲，我就去网络查，去火车站问，得到的答案都是我女儿不需要火车票的。
我就写信给旅行社问这个事情，并且要求退还我女儿的火车票钱。可是他们给我一个汉莎的规定。他们的原话是这样说的。红色部分的话是旅行社给我的解释。之后绿色部分的话，是我在网络查的德国铁路对孩子的购票规定。

关于火车票的问题是这样的

因为汉莎航空公司的火车票是不赠送的，需要客人自己购买，而且是必须在购买了飞机票的前提下才可以购买，

按照汉莎公司的规定，火车票除了2岁以下的婴儿不用购买意外，2岁到12岁的孩子是需要购买的。

我在德国铁路的网站上查到对孩子乘坐火车的规定是这样的


Familien fahren besonders günstig

Information zu Familien-Rabatt, Kindermitnahme und Kinderermäßigung
.



Kostenlose Kindermitnahme

Ob mit Papa, Mama, Opa oder Oma - in ihrer Begleitung fahren Kinder unter 15 Jahren kostenlos mit! Und falls Ihre Kinder mal allein unterwegs sind, erhalten sie immer 50% Rabatt. Kinder unter 6 Jahren reisen immer kostenlos und ohne Fahrkarte.

Bitte lassen Sie beim Kauf Ihrer Fahrkarte die kostenlos mitreisenden Kinder (von 6 bis einschließlich 14 Jahren) auf Ihrer Fahrkarte eintragen bzw. geben Sie sie bei Ihrer Buchung im Internet mit an. Ein nachträglicher Eintrag im Zug ist nicht möglich.

Familien mit mindestens 4 Kindern im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren erhalten im DB Reisezentrum die DB Familienkarte.

我真的很费解，难道所有乘坐汉莎航空的小朋友超过两岁小于12岁的都要购买火车票吗，那为什么德国铁路上的规定没特别指出这点，我到底该相信哪种说法呢。现在已经不是50欧票钱的问题了，而是我很困惑。汉莎规定和铁路规定的不统一。哪位妈妈能给看看，这个怎么回事呢，谢谢了

liz_c_wang

这个跟汉莎没关系，坐火车的时候的承运商的德国铁路，所以德国铁路的规定就是最终的解释。

藏起来的烟

liz_c_wang 发表于 2012-3-18 14:21
这个跟汉莎没关系，坐火车的时候的承运商的德国铁路，所以德国铁路的规定就是最终的解释。

是啊，我和你的想法是一致的，可是被那个旅行社的人连番轰炸加洗脑，我都晕了。他们讲的真的很没道理的，怎么可能因为我们接下去要坐飞机就区别对待呢。
我觉得是旅行社失误在先，之后强词夺理。不退票也就罢了，还要振振有词的搬出汉莎的规定糊弄人。

zhoujianxiao

我的票都包里面了的，要不要都一样，我都用不着的，现在都不知道咋办，只好作废了

liz_c_wang

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 14:39
是啊，我和你的想法是一致的，可是被那个旅行社的人连番轰炸加洗脑，我都晕了。他们讲的真的很没道理的， ...

他们弄错了又不想退你的钱吧，这次估计很难再和他们理论什么了，以后MM不要跟他们订就好了。

jianring

我一直想当然的认为6岁以下的娃娃不用买票........

藏起来的烟

liz_c_wang 发表于 2012-3-18 14:53
他们弄错了又不想退你的钱吧，这次估计很难再和他们理论什么了，以后MM不要跟他们订就好了。

是的MM，我也是你这么想的。
他们最新的说法是这样的。这是他们刚发给我的，

航空公司提供的火车票是航空公司和德国铁路的特殊协议，和德铁对乘客销售的普通车票规定不同，德铁对小孩免费的规定只是对他的直接客户适用，如果您还有疑问，可以直接询问汉莎热线 01805 805805。一个检票的如果说孩子不需要票的话并不说明他对航空公司和德铁的协议了解。

藏起来的烟

zhoujianxiao 发表于 2012-3-18 14:44
我的票都包里面了的，要不要都一样，我都用不着的，现在都不知道咋办，只好作废了

之前我买的也是和妹妹一样的票，孩子的也包括在里面了，因为赠送，我也把孩子的票打出来了。可是检票的看都不看，因为孩子自然就不需要票的。

藏起来的烟

jianring 发表于 2012-3-18 15:00
我一直想当然的认为6岁以下的娃娃不用买票........

我问火车站的售票处，人家就是这么说的，孩子不需要票。、

奥莉维亚

我理解的“赠送”火车票，应该不需要付除机票以外的钱，MM这个怎么还单独买火车票呢，要是这样，还不如自己去DB买呢！还通过什么旅行社呢？

zhoujianxiao

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 15:08
之前我买的也是和妹妹一样的票，孩子的也包括在里面了，因为赠送，我也把孩子的票打出来了。可是检票的看 ...

我都没打印，左右都用不上

藏起来的烟

奥莉维亚 发表于 2012-3-18 15:15
我理解的“赠送”火车票，应该不需要付除机票以外的钱，MM这个怎么还单独买火车票呢，要是这样，还不如自己 ...

MM我这次买的特价票不赠送火车票，要自己购买。如果像以往赠送的话，也就出现不了这个关于孩子买不买票的问题了。以前赠送火车票，也给我宝宝一套往返的火车票了。因为反正是赠送的，我也没多考虑什么，可是这次不赠送了，我自然而然就想求证我的宝宝需要还是不需要购买了，结果两种说法就让我风中凌乱了。。。。

奥莉维亚

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 15:22
MM我这次买的特价票不赠送火车票，要自己购买。如果像以往赠送的话，也就出现不了这个关于孩子买不买票的 ...

那如果你自己在DB买你自己的票，和通过旅行社买你们俩人的票，价格差多少？通过旅行社能省钱么？

藏起来的烟

奥莉维亚 发表于 2012-3-18 15:25
那如果你自己在DB买你自己的票，和通过旅行社买你们俩人的票，价格差多少？通过旅行社能省钱么？

妹妹，是这样的，先不说宝宝的票，先在这个还有争议。
我自己的票，自然在旅行社买有点优惠的，以前通常一个往返30欧，今年涨价了，到了50欧。如果自己买的话，价格会更贵。想买便宜的，就要提前订，而且时间可能是受限制的，必须是那一趟车。最便宜的一个单程29欧。所以大人在旅行社买那种跟着机票的特别火车票是划算的。

奥莉维亚

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 15:30
妹妹，是这样的，先不说宝宝的票，先在这个还有争议。
我自己的票，自然在旅行社买有点优惠的，以前通常 ...

那我的理解是，MM买的这个火车票和机票不是捆绑的，只是都通过这个旅行社购买而已，是么？如果是这样。。。那就是旅行社怎么说怎么算了，就一个“协议不同”，就没办法。只能自己考虑买，还是不买了。。。

mixmas

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 16:05
是的MM，我也是你这么想的。
他们最新的说法是这样的。这是他们刚发给我的，

Bitte lassen Sie beim Kauf Ihrer Fahrkarte die kostenlos mitreisenden Kinder (von 6 bis einschließlich 14 Jahren) auf Ihrer Fahrkarte eintragen bzw. geben Sie sie bei Ihrer Buchung im Internet mit an. Ein nachtraeglicher Eintrag im Zug ist nicht moeglich.

我倒也能理解旅行社，因为万一客人没给孩子买，但是DB方面有了问题，客人会头一个怪旅行社

DB方面，我这么理解的，孩子可以带，但是不是无条件的，虽然这一条很多人根本没有执行，但是万一碰上一个较真的，因为票上没有登记孩子的名字和人数，那么孩子需要另外买票什么的，烦的还是旅客


我的看法供参考，如果想碰运气就不买孩子票，如果有想法，买了就买了

这事没人说得准，毕竟这里没有你那天乘车要剪你票的车长或者列车员呀

祝顺利，欢迎以后来说经历

藏起来的烟

奥莉维亚 发表于 2012-3-18 15:35
那我的理解是，MM买的这个火车票和机票不是捆绑的，只是都通过这个旅行社购买而已，是么？如果是这样。。 ...

对，应该说，不是强制买的，但如果想买，必须建立在有机票的前提下。但如果拒绝买，也可以的。妹妹说的很对。

奥莉维亚

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 15:52
对，应该说，不是强制买的，但如果想买，必须建立在有机票的前提下。但如果拒绝买，也可以的。妹妹说的 ...

那就算了，如果你自己买往返超过100欧的话，那就值了！如果用不了100欧，想想时间上比较自如，多花几个钱，也不算太亏。下次遇到这种情况，之前多算算，就行了，呵呵。

藏起来的烟

mixmas 发表于 2012-3-18 15:45
我倒也能理解旅行社，因为万一客人没给孩子买，但是DB方面有了问题，客人会头一个怪旅行社

DB方面 ...

是的，妹妹的回复很中肯，很对。出门图个心安和顺利。买了就买了，旅行社那么一说，我也心有余悸的。我会在火车上问个清楚，我就想知道到底是怎么一回事，。到时候我会告诉大家一声的。不过要几个月之后了。呵呵

藏起来的烟

奥莉维亚 发表于 2012-3-18 15:57
那就算了，如果你自己买往返超过100欧的话，那就值了！如果用不了100欧，想想时间上比较自如，多花几个钱 ...

是的，谢谢妹妹开解，我这个笨人现在才想明白妹妹说的是什么意思，呵呵。是的，下次，我和老公正常提前买好票，心安理得的带着不买票的宝宝。
这次没算明白，总感觉被摆了一道。我和宝宝就100了，老公还要再买票送我们，想想真有一点点划不来诶，呵呵，下次我一定往明白了算，不行就找妹妹这把金算盘帮忙，呵呵

奥莉维亚

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 16:02
是的，谢谢妹妹开解，我这个笨人现在才想明白妹妹说的是什么意思，呵呵。是的，下次，我和老公正常提前 ...

哇，我这点强项你都看出来的。。。
旅行社往往是这样，从孩子身上找钱的，他们也要赚呀！

mixmas

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 16:58
是的，妹妹的回复很中肯，很对。出门图个心安和顺利。买了就买了，旅行社那么一说，我也心有余悸的。我会 ...

我说我买普通票的经历，跟机票和旅行社无关的

从大概2002还是2003年起我就ONLINE买DB的车票，后来有了孩子，哪怕是特意给出有1名小孩同行，票面上都没有任何显示，也没有查票的问过这是否是我的孩子，或者要求出示证件证明他是我的孩子

除非是要预定快车上的KLEINKINDABTEI，就会有显示，比如说成人交费预定1个，那么票面上会给2个位置
如果是父母同行交费预定2个位置，那么票面上回给3个
也就是说，系统还是能够识别有个孩子，只是不收预定费

魑魅魍魉

LZ可以去看LH的主页，明确规定了，2岁以下免费，12岁以下25%的折扣。
Kinder unter 2 Jahren reisen kostenfrei. Kinder unter 12 Jahren erhalten eine Ermäßigung von 25 Prozent. 链接如下：
http://www.lufthansa.com/de/de/Mit-dem-Zug-zum-Flughafen

DB的Rail&Fly页面上也明确写了，以各航空公司的规定为准。
Rail&Fly ist ein Angebot der Airlines und kann dadurch zusätzliche Bestimmungen/Einschränkungen enthalten. Bitte erkundigen Sie sich hierüber unbedingt vor Flugticketausstellung bei der Fluggesellschaft oder dessen Agenten. 链接如下：
http://www.bahn.de/p/view/service/flug/rail_und_fly.shtml

所以我觉得2岁以上儿童需要额外买票是对的，不过如果旅行社收了你女儿全价火车票的钱，倒是可以据理力争一下这个25%的折扣。。。

藏起来的烟

奥莉维亚 发表于 2012-3-18 16:12
哇，我这点强项你都看出来的。。。
旅行社往往是这样，从孩子身上找钱的，他们也要赚 ...

呵呵，谢谢小金算盘，我记得了，下次找你问划算不划算的，你得给咨询折扣费哦

藏起来的烟

mixmas 发表于 2012-3-18 16:16
我说我买普通票的经历，跟机票和旅行社无关的

从大概2002还是2003年起我就ONLINE买DB的车票，后来有了 ...

分享了，这次没把握明白，下次我和老公买普通票来享受孩子不需要买票的待遇，呵呵，这次里外里等于被小宰了一把，555

藏起来的烟

魑魅魍魉 发表于 2012-3-18 16:29
LZ可以去看LH的主页，明确规定了，2岁以下免费，12岁以下25%的折扣。
Kinder unter 2 Jahren reisen koste ...

太感谢你的信息了，明白了，也许当初旅行社的跟我说明，我们的特价票对儿童有附加条款就好了，我就会选择自己买火车票了，不管怎样，谢谢您的有效信息，很感谢。是的，我可以和他们要求退还孩子优惠的部分。其实写信有说过，他们都只字未提，避重就轻，真的懒得再去说了。就这样吧。其实很多事情只是想弄个明白，也不是真的为了一定要怎样。你的头像太帅了，他是我少女时代的偶像，呵呵

街头一片雪

lz，我觉得你查错信息了，你发出来的是familienkarte，我没听说10几岁的孩子坐火车不要钱的

未央未果

为嘛买机票非得要火车票？？？不要不行？？？

藏起来的烟

街头一片雪 发表于 2012-3-18 20:13
lz，我觉得你查错信息了，你发出来的是familienkarte，我没听说10几岁的孩子坐火车不要钱的

我也亲自去火车站问了，那里卖票的工作人员说，孩子五岁前坐什么车都免费。
我的孩子不到三岁。所以属于免费范围内的。但这次，我们倒霉，旅行社没之前和我们说的很清楚，我们倒霉就倒霉在我买的这种航空公司给的特价火车票对我女儿这么大的孩子也是规定要求买票的。虽然有点优惠但也要买票，。旅行社可能想赚一点，跟我们还要了全价。

藏起来的烟

未央未果 发表于 2012-3-18 22:51
为嘛买机票非得要火车票？？？不要不行？？？

可以不买，错就错在，我买了。呵呵。当时有点蒙，下次姐妹们要多注意，别再像我一样了。如果特价机票不赠送火车票，千万就别再旅行社订火车票了，要自己去买火车票，那样孩子五岁前都享受不需买票的优惠。