面对与TALKLINE家的话费很疑惑，他们还一直说他们对，我该怎么办呢？

信心 · 发表于 2012-3-28 23:41

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11年12月签得talkline家的合同，前两个月是没两天一连网，我发过至少不下十封邮件，说不是我的手机问题，因为我去O2店里检查过是不是我的手机会自动上网，O2检查后说不是我手机的问题，是talkline电脑扣费的系统问题，直接联系客服就好！但是客服就说我手机也许是智能手机，就会自己上网的，不过我这个手机又不是没有用过别的卡，从没有自动连网的问题出现！结果最后他们就说那就锁掉网络吧！我说好！不过后来仔细看账单，发现每个月都有6至7条发往国内的短信，我根本不认识那些手机号码，打回国，都说是此号是空号，要不就是不存在，那又怎么可能发回国呢？又发邮件不下20封，每次都像是系统自动回复，不管是往哪个主题发，回复都是同一个，这是不是就有问题呢，根本没人解决呀！都说是检查没有错误，会不会是别人偷用了我的手机，然后又悄悄放回来，不过有的是凌晨了，难不成我家进来小偷？反正就说是我的问题，最后实在忍不了了，就打电话到客服，结果说了近50分钟，花了近20欧，什么都没有解决，
还说不是他们的问题，我说我刚好来自中国，短信又是发到中国的，一定是他们的网路不安全，客户信息外漏了呀！他们说这些只能说从手机上直接发的，可是他家的主页也能发短信的呀，人家就各种开始猜，说别人偷用了，或是人家换我的卡了，我有一直强调没有这些可能，我确定都是我自己用，我也就是学生呀，哪来那么多闲杂人等用我的手机！人家最后经典一句，反正也没有多少钱嘛，那要不这样，短信功能也关了吧，平时不用手机的时候就关机，用的时候再开机！天啊！这都是什么办法！我要是不用就关机，要手机干嘛！现在是每月6或7条短信，那要是突然某个月发更多，我怎么办？再说不是钱多少得问题，不是我花的钱为什么我要付费呢？何况合同要2年，两年加起来会有多少钱？他们公司估计就是这么赚钱的吧！要不怎么能一个月1,99欧呢！这短信上的费用早就找回去了，而且还好多！去警局找警察叔叔啦！警察说去上银行终止自动转账，让talkline主动找我，但是刚才看见之前有人发帖说，有一个月账单没有划出去，第二个月交罚款更多！天价呀！弄得我都不敢轻易去银行终止，请大家帮忙想想办法！或是有没有兄弟姐妹也遇到过此类情况呢！到底应该怎么办呀！急死我了可！

运气不好 · 发表于 2012-3-29 00:35

我的也是，每天从我没有上网能力的手机上扣1KBS到2kbs的上网流量，1kbs7cent，写了无数mail都是机器回复，打电话1块多一分钟，这坑人的公司还不如O2呢。
我就是怕talkline耍流氓偷扣流量，换的是没有上网功能的老手机，这都能扣掉，无耻到底啊。

ZANA · 发表于 2012-3-29 00:46

神奇啊。你是不是拿你的号在什么地翻过绑定过什么啊？
我出个招，但不保证有用，你去换个号，20欧吧，然后换张新的chip卡，看看行不行。

信心 · 发表于 2012-3-29 01:11

运气不好发表于 2012-3-29 00:35
我的也是，每天从我没有上网能力的手机上扣1KBS到2kbs的上网流量，1kbs7cent，写了无数mail都是机器回复，打 ...

我的一开始也是上网，但是是每隔一天一上，不同时间，有时白天，有时半夜，人家公司就说是我的手机也许是智能机，所以是我的问题，但是我是在确认之后才通知公司不是我的问题，他们还是说是我的问题，最后说那关掉网络功能吧，我为了不再花这钱就同意了，我之前的卡也是用的同一个手机，怎么就不会自动上网！就是借口呀！你一定要和他们联系关掉上网功能吧！不然每个月得花多少钱呀！以后再也不能签这种省钱的公司卡了！都怨自己贪心呀！我是长记性了！哈哈哈哈！我都快气死了，我打电话花了近20欧，什么都没有解决，人家今天邮件的回复是，我们的安全系统是有证书证明的，言外之意还是我的问题！上哪讲理去？还说我们只是解释你的问题，检查都是正确的，短信确实是你手机发出去的！废话呀，就是因为这样不是我发的，我才要问的呀！白痴公司！你一定要关掉网的呀！不能让他们白收钱！绝对不给机会！

信心 · 发表于 2012-3-29 01:14

ZANA 发表于 2012-3-29 00:46
神奇啊。你是不是拿你的号在什么地翻过绑定过什么啊？
我出个招，但不保证有用，你去换个号，20欧吧，然后 ...

我对手机什么都没有做过呀！我对一切电子设备都是不敢乱弄的，所以都是用最简单的功能！就连大家都用手机上网的年代，我还是没弄，就是自己弄不明白，所以也不找事儿，像你说的什么绑定这件事儿我都不会，所以没干过呀！哈哈哈哈哈！所以我花这些多余的钱就觉得冤呀！

xianwubo · 发表于 2012-3-29 11:05

非的用他家的卡吗？啥都比别的供应商便宜，你指望这种公司如何盈利呢？

信心 · 发表于 2012-3-29 19:03

xianwubo 发表于 2012-3-29 11:05
非的用他家的卡吗？啥都比别的供应商便宜，你指望这种公司如何盈利呢？

这不就后悔了吗！晚了！除了让人家扣钱，什么都做不了！这就是典型的花钱买教训啊！大家可引以为戒呀！绝对不能再签这种不靠谱的公司了！哪都省出这钱了！太麻烦！

信心 · 发表于 2012-3-29 19:03

xianwubo 发表于 2012-3-29 11:05
非的用他家的卡吗？啥都比别的供应商便宜，你指望这种公司如何盈利呢？

问题是合同签两年呀，不能KUN掉呀！

xianwubo · 发表于 2012-3-29 19:48

信心发表于 2012-3-29 19:03
这不就后悔了吗！晚了！除了让人家扣钱，什么都做不了！这就是典型的花钱买教训啊！大家可引以为戒呀！绝 ...

这种公司的卡就是麻烦在这里。。。

mymy365 · 发表于 2012-3-29 21:16

楼主用的什么手机？国内带来的么？装了什么软件？
如果是山寨机，那就什么都别说了，看你描述的情况很像山寨机，或者国内装了一些什么流量控制，话费控制之类软件的手机，就是后台会自己发短信的。
还有，如果你是在这边的手机（不一定需要是智能机），但是已经刷了第三方的Firmware，比如进行了汉化之类的，也有可能遇到这种问题。

信心 · 发表于 2012-3-29 22:56

mymy365 发表于 2012-3-29 21:16
楼主用的什么手机？国内带来的么？装了什么软件？
如果是山寨机，那就什么都别说了，看你描述的情况很像山 ...

我的手机是真正的诺基亚E66，当然不是山寨机呀！我也没有装任何软件，我帖子里说的不清楚哈！就是因为没有这些麻烦的东西在怎么还会出这种问题！我上网查过，会出现这种情况的条件我的手机都不具备呀！所以就奇怪呢！况且这个手机放现在简直不算什么了！从09年中旬开始用的，当时是妈妈买完新的连外包装都没拆让同学带来的，历经了两张卡了，没有出现任何问题，一换到这个公司的卡就出问题了！要是我新换的手机也行，但是不是啊！当然之前的卡都是正规的卡，不是这种便宜的卡！现在人家公司就说我们只负责解释问题，解决不了问题！是什么态度！客服是干嘛的，不就是解决问题的吗！无语呀！

lavenderff · 发表于 2012-3-29 23:05

关掉上网功能是自己手机上操作就可以还是要联系他们啊？

playadiggi · 发表于 2012-3-29 23:09

sb talkline的卡，自从签过，就几乎没开过机，就是打外网的时候才开机打电话，家里6部手机。。。

mymy365 · 发表于 2012-3-29 23:39

信心发表于 2012-3-29 21:56
我的手机是真正的诺基亚E66，当然不是山寨机呀！我也没有装任何软件，我帖子里说的不清楚哈！就是因为没有 ...

通过你的再次描述，99.99%你的手机问题。
如果你觉得是卡的问题，那么你可以在明天去买一个10欧元的最简单的手机，使用一个月，看看有没有问题。

这种办法talkline也没有什么地方做错。
O2本来就是个很烂的网络，Talkline租用O2的网络，所以需要为O2提交的每一个使用记录买单。
- 先说网络，O2的默认设置就是你的手机能上网，就一定能上网，即使你的设置比如接入点信息等等是完全错误的。你或者从O2那边关掉上网功能，或者换不能上网的手机。所以，只要你的手机能上网，并且上网，那么造成的费用O2就要和Talkline结算。你有可能以前用的不是O2网络的，或者是O2自己家的卡，那么O2或许可以免除这笔费用，但是你是通过Talkline的，Talkline已经被迫交纳了费用给O2，自然要找你要。
- 再说短信，同上面一个一样，只要你的手机能够发出短信，无论是否成功发出，O2就会和Talkline结算一条的费用。如果是O2自己的，那么O2或许会追踪一下，这个消息是否发送成功，但既然是Talkline，O2就是不收白不收，O2没有义务一定要检查消息是否成功发送。

从你的描述来看，你的手机在出厂时就预先设置了一定的软件。比如如果你的手机是移动定制的心机，那么问题就是显而易见的了。移动心机在出厂前就已经固化了程序，每天会定时发送一定的数据给移动，用于统计追踪记录用户的使用，如果有网络时就是走网络，没有网络就是通过短信形式发送报告。这个短信和流量在中国移动的计费系统内都是免除的。

信心 · 发表于 2012-3-30 00:45

lavenderff 发表于 2012-3-29 23:05
关掉上网功能是自己手机上操作就可以还是要联系他们啊？

问题是我的手机什么都删掉了，什么网络接入点呀，能有关的一切都关掉了！不是我的问题呀，检查过了，说是他们那边系统的问题，最后是他家说我们给你关掉吧！我就同意了！说什么都晚了！

信心 · 发表于 2012-3-30 00:49

mymy365 发表于 2012-3-29 23:39
通过你的再次描述，99.99%你的手机问题。
如果你觉得是卡的问题，那么你可以在明天去买一个10欧元的最简 ...

我的第一个卡是O2自己家的，第二个卡也是这种便宜的卡，一切都很正常，什么多余的钱都没有，都是同一部手机，为什么就会这样呢？那如果真像你说的这样是我的问题，那怎么解决呢？真是不想再这么继续交钱了！谢啦！

信心 · 发表于 2012-3-30 00:52

playadiggi 发表于 2012-3-29 23:09
sb talkline的卡，自从签过，就几乎没开过机，就是打外网的时候才开机打电话，家里6部手机。。。

人家就是建议不用的时候就关机呀！要打电话再开机！这建议都绝了！不过还好你的手机多，换着用，至少问题是一个一个排除！哈哈哈哈！难不成我也得关机，再签个正常的卡，就等着两年后KUN掉？哎，一点儿钱都省不下，倒多了！

playadiggi · 发表于 2012-3-30 03:16

信心发表于 2012-3-30 00:52
人家就是建议不用的时候就关机呀！要打电话再开机！这建议都绝了！不过还好你的手机多，换着用，至少问题 ...

不知道你的是什么手机，基本上就这三种，
1 iphone，可以进入设置网络关掉蜂窝也就是 3g
2 android，进入设置网络关掉3g。
3 windows，关掉3g。

黑莓从来没用过不知道怎么弄。

按理说你手机关掉3g的话就不能上网了。我的4s就是，我的卡没有包月上网，所以我的4s都是关闭3g的，都开wlan，如果我要上网的话，就用我的 thinkpad tablet，或者 android手机，都是上网包月的，建立个个人wlan，上网

信心 · 发表于 2012-3-30 11:17

playadiggi 发表于 2012-3-30 03:16
不知道你的是什么手机，基本上就这三种，
1 iphone，可以进入设置网络关掉蜂窝也就是 3g
2 android ...

你说的这三种情况在当时都没有，我的是诺基亚E66，连3g都不是的！所以就诡异呀！手机都用快3年，就今年签完他家的就来毛病了！

mymy365 · 发表于 2012-3-30 15:13

playadiggi 发表于 2012-3-30 02:16
不知道你的是什么手机，基本上就这三种，
1 iphone，可以进入设置网络关掉蜂窝也就是 3g
2 android ...

错，关掉3G不代表关掉了GPRS。。。

mymy365 · 发表于 2012-3-30 15:14

信心发表于 2012-3-30 10:17
你说的这三种情况在当时都没有，我的是诺基亚E66，连3g都不是的！所以就诡异呀！手机都用快3年，就今年签 ...

解决办法昨天就给你了，只是你不愿意而已：换手机

运气不好 · 发表于 2012-3-30 21:15

各位，我用的是摩托罗拉V70，这怎么解释呢？这也能扣流量？
上网我用netzclub在另外的手机上。我就是用talkline打电话的。
这公司既然广告出来了，就按照合同来呗，搞些小九九有什么意思？

信心 · 发表于 2012-3-30 22:33

mymy365 发表于 2012-3-30 15:14
解决办法昨天就给你了，只是你不愿意而已：换手机

哈哈哈哈！是这样的呀！那知道啦！谢谢！

信心 · 发表于 2012-3-30 22:37

运气不好发表于 2012-3-30 21:15
各位，我用的是摩托罗拉V70，这怎么解释呢？这也能扣流量？
上网我用netzclub在另外的手机上。我就是用tal ...

其实不只你我有这种流量问题，其他人也是说根本不可能上网的手机，也是照样扣流量的！你说咋整！哈哈哈哈！

明日之星 · 发表于 2012-3-31 13:33

让TALKLINE关闭上网功能好像要交钱的吧？

信心 · 发表于 2012-3-31 19:10

明日之星发表于 2012-3-31 13:33
让TALKLINE关闭上网功能好像要交钱的吧？

他们看实在解决不了，然后就提议说，我们可以把网络关掉，我就同意了，没提钱的事儿，但是谁知道他们这种公司什么时候又管我要钱了呢？哈哈哈哈！没办法，上了贼船了！

水瓶座小天天 · 发表于 2012-3-31 21:08

我是再也不会签talkline的卡了

账单从来没对过

要kun还j8烦

信心 · 发表于 2012-3-31 22:12

水瓶座小天天发表于 2012-3-31 21:08
我是再也不会签talkline的卡了

账单从来没对过

哈哈哈哈！你太逗了！账单就从没对过！原来有很多人都遇到这种情况！我上来提醒大家的时候，还有人说这家公司没问题，人家的卡什么都对，我只能说，出问题的只能是一部分，不可能傻到让所有卡都出问题，那谁还签，他们去哪里骗钱！不过有人觉得是我的方面出问题了！问题是我的手机经历了2长卡，从没问题，遇到TALKLINE家的卡，就什么都不对了，我只能说我也迷茫了！到底谁对谁错我也不明白了！

水瓶座小天天 · 发表于 2012-3-31 22:21

信心发表于 2012-3-31 22:12
哈哈哈哈！你太逗了！账单就从没对过！原来有很多人都遇到这种情况！我上来提醒大家的时候，还有人说这家 ...

都是骗人滴~~

尼玛坑姐的。。。

信心 · 发表于 2012-3-31 22:24

水瓶座小天天发表于 2012-3-31 22:21
都是骗人滴~~

尼玛坑姐的。。。

没办法，现在已经上了贼船了！这还得一年半以后多，才能KUN，咋整！上来求助！

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[售后纠纷] 面对与TALKLINE家的话费很疑惑，他们还一直说他们对，我该怎么办呢？

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