Hermes邮件查不到怎么办？

Narzisseyan · 发表于 2012-4-11 08:57

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本帖最后由 Narzisseyan 于 2012-4-11 14:57 编辑

昨天去给住在 Norderstedt的MM寄了个包裹，用的是Hermes，收了我4，8欧。没有超重也没有超大，很奇怪，是新价格。大家都遇到过吗？是涨价了？因为我好久都没用Hermes了，不知道是什么时候涨的。我记得以前是4，3欧啊。

补充请教：今天买家MM说我给他的Auftragsnummer查不到包裹，奇怪了于是我马上也去查，结果查不到，连Quittungsnummer也查不到，我真是冤枉啊，明明是昨天下午去邮寄的，Quittung什么的都还在，但是就是查不到包裹，怎么办？各位MM帮我想想办法吧。跪谢

零红蝶 · 发表于 2012-4-11 09:01

早涨价了。。。Hermes也比以前的递送速度快了。。。。现在S包裹4，3欧元了。。。

Narzisseyan · 发表于 2012-4-11 09:09

零红蝶发表于 2012-4-11 09:01
早涨价了。。。Hermes也比以前的递送速度快了。。。。现在S包裹4，3欧元了。。。

我那个还跟买家说4，3欧

人家钱都转了，我才知道，亏了

Narzisseyan · 发表于 2012-4-11 14:57

查不到包裹了，急死我了。

lazycatqian · 发表于 2012-4-11 16:53

本帖最后由 lazycatqian 于 2012-4-11 16:54 编辑

lzmm，这是很正常的，说明包裹还未扫描装车。
因为hermes的每个paket shop的收包裹时间都是不同的，是一个接一个去收的，所以有些早上早一些，有些是中午或者下午，mm熟悉了之后就知道了要什么点之前去邮寄最合算。
比如mm是昨天中午12h去邮寄的包裹，但是这家店的包裹在当天上午10h已经收过一次了，当天就不会再来了，必须等到第2天的12h才会来收，收了包裹scannen了之后网上才会出现以下信息。
12:57:08 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

至于价格是早就变更了，网上打印的送到家的包裹单是4.3欧，店里填写是4.8欧，如果是shop 2shop就比较合算才3.65欧。

Narzisseyan · 发表于 2012-4-11 17:20

lazycatqian 发表于 2012-4-11 16:53
lzmm，这是很正常的，说明包裹还未扫描装车。
因为hermes的每个paket shop的收包裹时间都是不同的，是一个 ...

原来是这样，谢谢MM的解答，我明天再查一下。

lazycatqian · 发表于 2012-4-11 17:34

Narzisseyan 发表于 2012-4-11 17:20
原来是这样，谢谢MM的解答，我明天再查一下。

网上更新有时也会慢一些的，不过一般邮寄不会有问题的。
再给mm个hermes客服的座机号吧，040-53754341，可以直接打过去询问或者催包裹的，因为客服的电脑追踪显示要比一般我们能看到的快的多也详细的多，服务也不错的非常有礼貌，不需要打那个每分钟收费的0900开头的客服电话。

Narzisseyan · 发表于 2012-4-11 17:37

lazycatqian 发表于 2012-4-11 17:34
网上更新有时也会慢一些的，不过一般邮寄不会有问题的。
再给mm个hermes客服的座机号吧，040-53754341， ...

好的，谢谢MM，真是好人

·ぁ薰薰｛ · 发表于 2012-4-13 11:26

可能还需要再等等吧~亲别急

Narzisseyan · 发表于 2012-4-13 12:09

包裹昨天终于查到了，谢谢各位MM的解答

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