求助各位姐妹！在网上药店第一次买药就被坑，我该怎么办呀。。。

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-12 19:39

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本帖最后由兔咪咪是猪咪咪于 2012-4-12 19:40 编辑

10号的时候在medicaria上订了一盒药，因为之前没在网上的Apotheke里买过东西，所以选择的付款方式是 per Rechnung（事后付款）
今天收到了，可谁知！！其中一板药已经被人抠走了3粒了。。。。留了三个洞洞。。。
收包裹的时候检查过，包裹是完好无损的，而且这药的包装没有塑封什么的，所以也不知道是不是被别人退回来的东西。。。
我该怎么办啊。。。钱还没有付，但真心不想为这种缺斤少两的行为买单啊。。。难道只能暗暗咽下这口气了嘛。。。。哪位好心人帮帮忙给个意见啊

qbh365 · 发表于 2012-4-12 19:46

为什么不和药房的客服联系呢，问这里有什么用?

狼崽 · 发表于 2012-4-12 20:09

联系客服，拍张照片发过去，让他们换盒新的给你

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-12 20:23

qbh365 发表于 2012-4-12 19:46
为什么不和药房的客服联系呢，问这里有什么用?

打过了
收费的电话拨了好几回了，等了不下5分钟，可一直都米有人接。。。

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-12 20:23

狼崽发表于 2012-4-12 20:09
联系客服，拍张照片发过去，让他们换盒新的给你

打了好多了，一直米有人接。。。

abao.c. · 发表于 2012-4-12 20:51

写邮件啊

别说废话了 · 发表于 2012-4-12 21:16

啊。怎么这样啊。

如果无法播放，请点击此处在新窗口打开

qbh365 · 发表于 2012-4-12 21:25

兔咪咪是猪咪咪发表于 2012-4-12 20:23
打过了
收费的电话拨了好几回了，等了不下5分钟，可一直都米有人接。。。

狼崽 mm
说的对啊，拍个照片发Email过去，看看怎么解决，反正mm也没有付款。

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-12 21:31

本帖最后由兔咪咪是猪咪咪于 2012-4-12 21:32 编辑

qbh365 发表于 2012-4-12 21:25
狼崽 mm
说的对啊，拍个照片发Email过去，看看怎么解决，反正mm也没有付款。

嗯嗯，已经写了投诉email过去了，也附上了照片，在等那边信儿。。
只是内心很不爽啊。。要不要这么sui，头一回网购就遇到这种鸡毛蒜皮事儿

march · 发表于 2012-4-12 21:39

我一直在Apovia上买，mm下次可以试试这个网站。可能价格不是最便宜的，但是服务不错，客服也靠谱

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-12 22:50

march 发表于 2012-4-12 21:39
我一直在Apovia上买，mm下次可以试试这个网站。可能价格不是最便宜的，但是服务不错，客服也靠谱

嗯，谢谢
鉴于这种经历，我以后网购得要当心了，本以为这里是“法治社会”，一时大意了

2ma31551 · 发表于 2012-4-12 22:57

我在药房买过一次阿司匹林冲剂,拿回家才发现少了一小包,防不胜防啊...

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-12 23:02

2ma31551 发表于 2012-4-12 22:57
我在药房买过一次阿司匹林冲剂,拿回家才发现少了一小包,防不胜防啊...

哎，碰上这种事儿真是没法形容的惆怅赶脚啊
说起来也不是啥天大的事儿，但就是不爽，各种不爽！！！。。。

reckey · 发表于 2012-4-13 00:25

本帖最后由 reckey 于 2012-4-13 00:26 编辑

我上周也在medicaria上买了东西，发货就等了一个星期，收到东西的时候，外面的箱子都开了，因为是自己去邮局拿的，还是下雨天，看看买的东西没少也就收下了，因为买的是涂脸的东西，也看不出是不是用过了，现在看到mm的帖子，真怀疑自己的东西到底还是不是全新的了。。。

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-13 13:30

reckey 发表于 2012-4-13 00:25
我上周也在medicaria上买了东西，发货就等了一个星期，收到东西的时候，外面的箱子都开了，因为是自己去邮局 ...

Amatista · 发表于 2012-4-13 14:19

我之前也在这个网买过东西，很快就寄到了，当时检查，药都没问题。
昨天我还订了两瓶weleda的眼药水。希望不会遇到类似LZ的问题

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-13 15:15

Amatista 发表于 2012-4-13 14:19
我之前也在这个网买过东西，很快就寄到了，当时检查，药都没问题。
昨天我还订了两瓶weleda的眼药水。希望 ...

但愿这种事儿只是小概率事件
但他家售后真心不怎样

Amatista · 发表于 2012-4-13 15:32

兔咪咪是猪咪咪发表于 2012-4-13 15:15
但愿这种事儿只是小概率事件
但他家售后真心不怎样

我在网店购物，如果有问题一般都写邮件。当然还没给这个店写过。
你后来写email给他们了么？

mymy365 · 发表于 2012-4-13 15:46

本帖最后由 mymy365 于 2012-4-13 15:46 编辑

兔咪咪是猪咪咪发表于 2012-4-12 22:50
嗯，谢谢
鉴于这种经历，我以后网购得要当心了，本以为这里是“法治社会”，一时大意了

没有看到你有什么大意的，也没有看到有什么和法制社会相违背的。。。相反，你很谨慎

无论店的大小，虽然你可能接触过一些网店的客服，免费800，一拨就通。。。但这些属于例外
你一定要记住这句话，德国是服务的荒漠，更大多数的公司，各行各业，都印证了这一条。这里不是中国，除了利润很高，很追求服务质量的少数公司，更多的不会提供0800的号码，不会提供更多的接线生。
所以，高费用的客服热线打20分钟没人接，都是正常的。一个Email到了第二天甚至第三天才回，也是正常的。

比如到你的具体事例，你现在写一个Email，在我看来，药店在下周二之前（2个工作日以内）回复，我都觉得OK，都可以接受，因为这里是德国。

同样，你也说了，这是法制社会，所以，当你寄出你的Email的时候，法律就已经开始保护你了。而你现在需要的，是多一点点耐心，宽容，以及相互之间的信任。

药店没有找你要钱，就已经把东西寄给你了，这就是出于对你的信任。而你呢，从标题就可以看出，你不愿意信任对方，你不愿意相信这个事情是一个工作的失误，对方就是故意要寄给你一个破损的东西。

如果话要说的严重一些：你辜负了对方对你的信任。但事实上，不是么？

mymy365 · 发表于 2012-4-13 15:48

2ma31551 发表于 2012-4-12 22:57
我在药房买过一次阿司匹林冲剂,拿回家才发现少了一小包,防不胜防啊...

你有回去找人家要么？如果没有，你自己放弃了作为消费者的权力，有什么好感慨的。。。

phebee · 发表于 2012-4-13 15:55

我上周刚在这个药方买过东西啊，发货挺快的，除了把地址写错，当天无法投递，然后第二天由dhl重新改了地址投递以外，其他都很满意啊，写邮件申诉吧

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-13 16:10

Amatista 发表于 2012-4-13 15:32
我在网店购物，如果有问题一般都写邮件。当然还没给这个店写过。
你后来写email给他们了么？

嗯，写了的，在等回信

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-13 16:11

phebee 发表于 2012-4-13 15:55
我上周刚在这个药方买过东西啊，发货挺快的，除了把地址写错，当天无法投递，然后第二天由dhl重新改了地址投 ...

嗯，有写的，在等回信

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-13 16:18

mymy365 发表于 2012-4-13 15:46
没有看到你有什么大意的，也没有看到有什么和法制社会相违背的。。。相反，你很谨慎

无论店的大小， ...

你说的也有一定道理
我只是没有类似经验，所以发帖求助下，但非要把我揣测得那么“小人之心”还真就没什么必要了

mymy365 · 发表于 2012-4-13 16:23

兔咪咪是猪咪咪发表于 2012-4-13 16:18
你说的也有一定道理
我只是没有类似经验，所以发帖求助下，但非要把我揣测得那么“小人之心”还真就没什 ...

没有说小人之心，但比如“坑”这个词，它不是褒义词。。。
要不我说，看到标题，本来以为是个什么大事件，没想到就是个鸡毛蒜皮的事情，我被你这个人给坑了～～～
你听了开心不？高兴不？

兔咪咪是猪咪咪 · 发表于 2012-4-13 16:28

mymy365 发表于 2012-4-13 16:23
没有说小人之心，但比如“坑”这个词，它不是褒义词。。。
要不我说，看到标题，本来以为是个什么大事件 ...

见仁见智啦~
一个词是褒义还是贬义看你在什么上下文语境去理解了，不过说到我的标题，我还挺满意的哈~

nolybab · 发表于 2012-4-14 15:00

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