请问给lenovo售后写信，英语还是德语啊？

net1860 · 发表于 2012-5-22 10:04

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本帖最后由 net1860 于 2012-5-22 12:39 编辑

t400又坏了，这回是开机的时候一直在checking files system on c：，检查完c盘，检查d盘，然后再继续重启，再检查c盘。。
上次修是打的客服电话，那人磨叽的要命，花了20多欧的电话费。所以这次在论坛上找了邮箱地址，
support_de@uk.ibm.com

昨天给写了信，一直没回，我用德语写的，不知道德语写可以不？我看邮箱后缀是Uk.

刚才又找了个客服的email，frage_de那个，这回倒是快啊，人直接让我给technischer support打电话，还是那个0180的电话。。。

loewez · 发表于 2012-5-22 10:20

中文

net1860 · 发表于 2012-5-22 10:24

loewez 发表于 2012-5-22 10:20
中文

谢谢帮顶

playadiggi · 发表于 2012-5-22 10:53

lenovo 的欧洲客服很sb。。。

修了tablet3次，都没修好，最后不管了。一生气我给卖了。买了ipad 3

欧洲客服你要打0180的电话有相应的座机号 07032 1549201，然后会有操着印度俄国的德文给你说。 ups上门来取，1 2周之后给你寄回。如果你要在电脑里面写fehlerbeschreibung，写英语，但写不写没用，我写过英语德语，就差中文了，tmd 没用，没人看，根本就不修。

反正德国的thinkpad客服很sb。

我的t400 t61刚过保修没多久，一直挺好。1年前在网上买了2手的高配t400 2.53cpu 3g内存 500gb umts 1440*900，260欧，当时还有半年多担保

HALLO_Jerry · 发表于 2012-5-22 11:21

写E文是没问题的，客服回复得还是蛮快的。

地板的同学说得对，如果你把问题写在纸上，随电脑寄到售后，那边的工作人员ms是不理会的。
所以，在email向客服反应问题的时候，一并把问题写好，他们应该会写入系统，随你的case号码。（我一厢情愿这么想的啊）。上次我在email里反映的问题，基本上都解决了。后来寄包裹的时候想到补充几个小问题，然后写在纸上（E文），那边售后就没管。

net1860 · 发表于 2012-5-22 11:36

playadiggi 发表于 2012-5-22 10:53
lenovo 的欧洲客服很sb。。。

修了tablet3次，都没修好，最后不管了。一生气我给卖了。买了ipad 3

谢谢回复。
他们为啥不修啊？难道你的坏的不明显？
我也修过一次，同样是不能开机。就是打了那个好贵好贵的电话，给我了个号码，让我贴箱子上，ups自取，没有让我写上哪里坏了啊，就让我写上我的地址电话。然后5天就回来了，换了主板。
这次也是不能开机，开一半就不行了。但是不想打那个电话了，1欧多一分钟。

net1860 · 发表于 2012-5-22 11:37

HALLO_Jerry 发表于 2012-5-22 11:21
写E文是没问题的，客服回复得还是蛮快的。

地板的同学说得对，如果你把问题写在纸上，随电脑寄到售后，那 ...

谢谢回复。我昨天写的德语，我一会儿再用英语写一次吧。也许他们不理外语邮件？谁知道了

zhengyiuestc · 发表于 2012-5-22 11:48

实在不行就拼音上阵。

playadiggi · 发表于 2012-5-22 11:49

net1860 发表于 2012-5-22 11:36
谢谢回复。
他们为啥不修啊？难道你的坏的不明显？
我也修过一次，同样是不能开机。就是打了那个好贵好 ...

我那个tablet是一共4个问题，2个软件 2个硬件

1 时不常重启或死机
2 sim卡的密码老要输入

3 屏幕有坏点。最开始是屏幕触摸有问题，他们换了，给弄了个有坏点的，我日tmd sb 联想
4 水平仪有问题

sb客服说都是软件问题，下次升到android 4 的时候所有问题就会解决。打了n多电话，日他妈的sb联想欧洲客服，寄了3次，都没修好，然后我寄到德国一个联想的大的销售商那里，他们给我换了新的主板屏幕。但水平仪还是有问题，又联系联想，说了一下，他们说 ok 我们在问问。等了2周之后，一直没理我，我打电话过去，他们说，你的问题已经系统自动屏蔽掉，因为都是软件问题，我ctm！！水平仪问题软你妹啊 sb联想

然后果断卖掉，赔钱也要卖，买了ipad 3，到现在一直没问题。但thinkpad的接口多，没问题啊。

我的t400 t61用的一直很好，但你的t400是不是也该过保修了？等我的这个坏了，考虑换苹果，联想客服太sb了，让我失望。但苹果没有docking，thinkpad有docking很爽

sxpic · 发表于 2012-5-22 12:00

我用英语写过，很快回复

net1860 · 发表于 2012-5-22 12:02

playadiggi 发表于 2012-5-22 11:49
我那个tablet是一共4个问题，2个软件 2个硬件

1 时不常重启或死机

哎，你太不幸了吧，跟他们扯皮太浪费时间了。还好你果断卖了换了新的。
像这种可以开机，看起来问题不大的，估计他们都懒得弄。
完了，我前几天手机也是，玩一会儿就自动关机，寄回给亚马逊维修部了，他们不会过几天也告诉我这是软件问题吧。。悲催。
我的t400到今年8月就买了3年了，就剩最后几个月的保修了。希望他们可以给我修了吧。
不管修不修好我都要换笔记本了，打算换个华硕的得了，我发现这东西，2,3年就淘汰了，不管你买10000的还是5000的。

net1860 · 发表于 2012-5-22 12:21

zhengyiuestc 发表于 2012-5-22 11:48
实在不行就拼音上阵。

哈哈，只要他们能给我修，火星语都没问题

playadiggi · 发表于 2012-5-22 12:53

net1860 发表于 2012-5-22 12:02
哎，你太不幸了吧，跟他们扯皮太浪费时间了。还好你果断卖了换了新的。
像这种可以开机，看起来问题不大 ...

其实我还是喜欢TP。

当初买了T61 后来又弄了个T400，配了3 4个docking。4年前买了个asus的，工作一切正常，没有出过问题，几乎和新的似的，一直当座机用，200欧卖了。当初1000买的。就是比较吵，因为显卡还算不错。

现在不玩儿游戏了，T400 T61 都是onboard的显卡，几乎没有噪音。喜欢TP，就是因为docking，一个放卧室，一个放客厅，一个放办公室。。。很舒服。就是客服太sb。。。

当时也想买个T420s，价钱还ok，1000欧的样子，但docking太tmd贵了，一个就100多，我要买的话买3个。。。有点太贵。

下次换电脑，mac book pro也是考虑之中，thinkpad客服有点伤不起啊，一次被蛇咬十年怕井绳

weltall · 发表于 2012-5-22 16:24

在线直接 chat,随便你什么语人家都懂

net1860 · 发表于 2012-5-22 16:46

playadiggi 发表于 2012-5-22 12:53
其实我还是喜欢TP。

当初买了T61 后来又弄了个T400，配了3 4个docking。4年前买了个asus的，工作一切 ...

我也觉得在我用过的笔记本里，还是tp最好用，但是寿命和其他笔记本也差不多，所以同样的寿命，买1000多欧的，有点舍不得啊。苹果没用过，好用吗？这个更贵呀。
我感觉联想的客服还可以呀，我看论坛里的，有很多送修的，都挺痛快的。你是挺倒霉的，弄那么多次都没修好，就当攒rp吧

net1860 · 发表于 2012-5-22 16:47

weltall 发表于 2012-5-22 16:24
在线直接 chat,随便你什么语人家都懂

真的吗？我试试去，我的火星语终于有用武之地了

weltall · 发表于 2012-5-22 17:08

net1860 发表于 2012-5-22 15:47
真的吗？我试试去，我的火星语终于有用武之地了

不好意思,看成amazon售后了,联想不了解

net1860 · 发表于 2012-5-22 17:09

weltall 发表于 2012-5-22 17:08
不好意思,看成amazon售后了,联想不了解

没事没事，一定是你戴了墨镜的缘故没看清楚哈~~

playadiggi · 发表于 2012-5-22 17:16

net1860 发表于 2012-5-22 16:46
我也觉得在我用过的笔记本里，还是tp最好用，但是寿命和其他笔记本也差不多，所以同样的寿命，买1000多欧 ...

我估计 thinkpad出了个平板是prototype，不是他的专项。苹果没用过，但用过的人都说不赖，什么时候也搞一个玩玩儿，就怕很多软件不兼容。。而且用惯了win，再用苹果系统需要适应一段时间

net1860 · 发表于 2012-5-22 17:22

playadiggi 发表于 2012-5-22 17:16
我估计 thinkpad出了个平板是prototype，不是他的专项。苹果没用过，但用过的人都说不赖，什么时候也搞一 ...

可能他真的不太擅长平板，下次你买个笔记本，保修还是可以的，起码上次给我修的很痛快，我看我还是打他们的hotline吧，写信是不会理我了。

都用了这么多年的Win了，就继续用下去吧，不过我咋觉得win7也很难用呢。没比vista好到哪里呀。

momo_zhang · 发表于 2012-5-22 19:58

德语就好了。。我的维修经验就是把自己的硬盘留下。。

红酒蛋糕 · 发表于 2012-5-22 21:05

联想的售后是很坑爹的。

ivor0430 · 发表于 2012-5-22 21:33

playadiggi 发表于 2012-5-22 11:49
我那个tablet是一共4个问题，2个软件 2个硬件

1 时不常重启或死机

我一开始也是频繁PIN码，更新过两次系统，然后除了开机再也没要求过...
我现在的问题是，网络时间经常慢半小时到一小时... 汗...

playadiggi · 发表于 2012-5-22 23:18

ivor0430 发表于 2012-5-22 21:33
我一开始也是频繁PIN码，更新过两次系统，然后除了开机再也没要求过...
我现在的问题是，网络时间经常慢 ...

反正我觉得thinkpad tablet工作不正常，不知道是android的原因还是 thinkpad的问题。

我是换了ipad 3 4g了，tablet2个月前就卖掉了。

ivor0430 · 发表于 2012-5-23 00:19

playadiggi 发表于 2012-5-22 23:18
反正我觉得thinkpad tablet工作不正常，不知道是android的原因还是 thinkpad的问题。

我是换了ipad 3 ...

我主要是看中小黑的外接口和笔记功能... 为了刷正确时间，我就不断关校时开飞行再关飞行开校时... 官方本来说今天出4.0升级的，结果又被放鸽子了....
还是水果省事....

playadiggi · 发表于 2012-5-23 00:24

ivor0430 发表于 2012-5-23 00:19
我主要是看中小黑的外接口和笔记功能... 为了刷正确时间，我就不断关校时开飞行再关飞行开校时... 官方本 ...

对，我也是看中接口儿了，有usb，mini usb，hdmi，sd，sim，audio。

我把我的逻辑 unifying接收器插在usb里，接上hdmi，就可以用鼠标键盘在电视上上网，看东西。真的很方便。其实我的用着还不错，唯一的问题就是水平仪，就是玩儿游戏的话有点不爽，但我平常也不怎么玩儿。联想客服给我弄得很不爽，索性卖掉，正好3月份ipad 3上市，就买了。

当初买TPT的时候，考虑过ipad 2，但最后还是说，支持国货。

总结: 我想说，国货，想说爱你不容易。。。。。

ivor0430 · 发表于 2012-5-23 13:52

playadiggi 发表于 2012-5-23 00:24
对，我也是看中接口儿了，有usb，mini usb，hdmi，sd，sim，audio。

我把我的逻辑 unifying接收器插在 ...

Did you know that you can form " no love " out of "lenovo" ? 官网论坛的一个用户签名，太符合我的心声了... OTA3乌龙，垃圾客服，龟一般的发货，流氓质保期... 官方发的货（即使是Digital River代理的）竟然还没附带Retoureschein... 联想伤透我心了... 我第一个也是最后一个联想的产品... 唉，国货...

萍聚头条

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