关于BS寄错号码

mirandawx · 发表于 2012-6-9 09:42

本帖最后由 mirandawx 于 2012-6-9 08:46 编辑

第一次遇到这种问题，明明定的40号，她自己的标签也是40号，但实际上是38号。
那我先联系客服，还是直接退货。
退货的时候选择哪种原因呢？Artikel falsch geliefert? 还是说不点退货，点Reklamation？

webcxc · 发表于 2012-6-9 10:06

打客服问问吧.好像记得有过mm不用消耗退货率的

mirandawx · 发表于 2012-6-9 10:23

webcxc 发表于 2012-6-9 09:06
打客服问问吧.好像记得有过mm不用消耗退货率的

打客服算了，怕自己说不清楚。
已经写信去问了，顺便给他们上了照片。

TT海带TT · 发表于 2012-6-9 10:27

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qianniutu · 发表于 2012-6-9 11:24

点Reklamation不计入退货率。。前两天刚退过~

webcxc · 发表于 2012-6-9 11:47

qianniutu 发表于 2012-6-9 11:24
点Reklamation不计入退货率。。前两天刚退过~

是这样么？

嫩再观察一下。

qianniutu · 发表于 2012-6-9 11:53

webcxc 发表于 2012-6-9 11:47
是这样么？

嫩再观察一下。

恩，我通过Reklamation退了一件瑕疵品，寄出之后就跟客服写邮件说请把这件从退货率里剔除，然后客服很给力，帮我把这件瑕疵品以及一起退回的一双我买大了的鞋都从退货率里减掉了，哈哈，终于又不超过10%了。。

白天不懂黑夜 · 发表于 2012-6-9 11:56

我也遇到过同样的事情
点Reklamation，打电话给客服，很爽快就退了，而且不算退货率

mirandawx · 发表于 2012-6-9 12:29

qianniutu 发表于 2012-6-9 10:53
恩，我通过Reklamation退了一件瑕疵品，寄出之后就跟客服写邮件说请把这件从退货率里剔除，然后客服很给力 ...

好像有瑕疵是通过Reklamation，我这个只是号码不一。。。也不知道到底选哪个。。。

狼崽 · 发表于 2012-6-9 13:09

mirandawx 发表于 2012-6-9 12:29
好像有瑕疵是通过Reklamation，我这个只是号码不一。。。也不知道到底选哪个。。。

点Reklamation，号码跟实际不符，他家经常有这种不知道哪个地方的号码，我都因为这个退了好几件了，不算退货率，都没给他们看照片，我觉得他们心里明白的，哪个牌子有问题

yue1201 · 发表于 2012-6-9 13:33

看来是RP的问题啊，我都点了Reklamation，但是他们还是给我算进退货率里了

狼崽 · 发表于 2012-6-9 13:43

yue1201 发表于 2012-6-9 13:33
看来是RP的问题啊，我都点了Reklamation，但是他们还是给我算进退货率里了

你得把退货号给他们，让他们给你改，他们不会自觉给你取消退货率的

yue1201 · 发表于 2012-6-9 13:50

狼崽发表于 2012-6-9 13:43
你得把退货号给他们，让他们给你改，他们不会自觉给你取消退货率的

我是这么操作的，先点的Reklamation，然后同时写了封邮件给他们，希望不要算进退货率里。然后他们给我发过来一张表格，我填好了，放进包裹里一起退回去的。可是后来一看，还是给我算进去了。
按照MM的说法，我是不是应该再给他们写封邮件呢，还是他们认为我指出的那个毛病，不是问题，所以还是给我算进去了呢。

狼崽 · 发表于 2012-6-9 13:53

yue1201 发表于 2012-6-9 13:50
我是这么操作的，先点的Reklamation，然后同时写了封邮件给他们，希望不要算进退货率里。然后他们给我发过 ...

你要把retour 的号码告诉他们，然后让他们给你取消那个退货率

yue1201 · 发表于 2012-6-9 13:56

狼崽发表于 2012-6-9 13:53
你要把retour 的号码告诉他们，然后让他们给你取消那个退货率

哦，是这样啊，谢谢MM了

，我这就去写

狼崽 · 发表于 2012-6-9 13:57

yue1201 发表于 2012-6-9 13:56
哦，是这样啊，谢谢MM了，我这就去写

不客气，他们还算好说话的

mirandawx · 发表于 2012-6-9 20:26

狼崽发表于 2012-6-9 12:09
点Reklamation，号码跟实际不符，他家经常有这种不知道哪个地方的号码，我都因为这个退了好几件了，不算退 ...

好的，我这个完全是BS自己的问题，人家衣服都写的38号，她家自己的标签却印的40号

webcxc · 发表于 2012-6-12 12:47

狼崽发表于 2012-6-9 13:09
点Reklamation，号码跟实际不符，他家经常有这种不知道哪个地方的号码，我都因为这个退了好几件了，不算退 ...

我今天试了一下，没成。

我知道一个牌子号码偏大。特别拿了大号，到了以后大小倒是可以。但是料子什么的实在是很地摊。本着试试的心情，给他们的Reklamation填了单子说号码和实际不符。结果会过来的email说不能算Reklamation。再打电话过去，客服说号码大小偏差不能Reklamation，只能Retouren。

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