dhl prerium寄回国的包裹停在法兰克福快十天了。。。

异国小镇 · 发表于 2012-6-27 19:19

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dhl prerium寄回国的包裹 19号在法兰克福
一直到现在状态都没更新过
以前寄的四五天就到国内了啊
有没有姐妹碰到过同样的情况啊
有点担心啊，不知道正常不

gabrielle · 发表于 2012-6-27 19:44

我寄过，没有这种情况，亲可以打电话去问问什么问题

rufeng154154 · 发表于 2012-6-27 19:52

不可能吧。我21号发的包裹已经显示在中国了。
你是在邮局交的包裹吗？

pezh · 发表于 2012-6-27 20:22

我遇到过，在法兰克福滞留了2周。你可以打客服电话，但是客服只能告诉你是退回还是可以继续发往中国。若是退回包裹，客服并不知道退回的原因，只能你收到包裹后检查包裹上面的贴条。然后再和客服沟通退款的事。我当时是因为超重被退回。也有可能是其他原因。

urzl · 发表于 2012-6-27 22:00

我遇到过，不过，客服说，不到14个工作日，不查。每次打完电话，就寄出去了

异国小镇 · 发表于 2012-6-27 23:36

rufeng154154 发表于 2012-6-27 19:52
不可能吧。我21号发的包裹已经显示在中国了。
你是在邮局交的包裹吗？

是在邮局寄的 10KG的包裹只有8KG多所以肯定不存在超重问题
不清楚怎么回事啊

cooljht · 发表于 2012-6-28 07:50

出了法兰就不在dhl上面查了，查中国邮政有消息么？

blueyesonme · 发表于 2012-6-28 08:31

es zeigt IPZ Zentrum??? dann es ist auch beim Zoll in China, noch nicht ausgepackt...

shirley34shii · 发表于 2012-6-28 11:05

不要急，我有个包裹等了快20天才从IPZ变为CN

异国小镇 · 发表于 2012-6-28 11:31

谢谢上面各位姐妹出手相帮！
确实已经生成 CL××××××DE 了，查中国的网说是在法兰克福。DHL网上是这样的：

Di, 19.06.12 09:53 Uhr
IPZ-Ffm, DE
Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben.

然后就再也没动静了。。。

shirley34shii · 发表于 2012-6-28 11:46

正常的，你不要急啦，没有变成CN，可能是东西到了中国还在仓库里没进关，所以没做记录，一般联系DHL是没用的，耐心等吧只好

grussyan · 发表于 2012-6-28 12:33

我的也是，最后状态在IFZ10天了。
写email给DHL，他们让我等到11个工作日的时候再去联系。
等待中……

靡靡霏霏 · 发表于 2012-6-29 18:13

ＭＭ别急　再等等吧　我的包裹曾经在那里被压了一个多月

huancy · 发表于 2012-6-29 21:31

遇到过一次是直接把我给老妈买的礼物在德国就被偷了，另外一次是3周都卡在那里不动，打电话去问结果说我地址写的不清楚没法送，挺生气的因为就是强加的理由，我说那你退回来吧，然后又2周没动静，正当我很气愤想再打客服理论时候，接到我爸电话说刚收到包裹。DHL真挺不靠谱的！

florina · 发表于 2012-7-3 07:28

看来最近大家都遇到了这个情况，唉，和楼主情况一模一样啊，在法兰停留了10多天了，19号就寄出的，现在和楼主的状态一样ING，不知道楼主的包裹进展如何了？

lqc112 · 发表于 2012-7-3 13:59

我也是，闹心， dhl说再不行要做nachforschung呢。烦死

异国小镇 · 发表于 2012-7-3 21:48

刚刚到北京国际啊 DHL员工罢工了吗
怎么会这么慢

swlizhen · 发表于 2012-7-3 22:00

lqc112 发表于 2012-7-3 13:59
我也是，闹心， dhl说再不行要做nachforschung呢。烦死

早知如此，我就不订Prerium了。

swlizhen · 发表于 2012-7-3 22:01

异国小镇发表于 2012-7-3 21:48
刚刚到北京国际啊 DHL员工罢工了吗
怎么会这么慢

没有听说。夏季可能是Urlaubszeit, 缺人手到是有可能的

grussyan · 发表于 2012-7-4 20:59

我的6月15号从法兰克福IPZ飞出，昨天7月3日总算到北京显示出来了。现在正在发往地方呢。
不过我的不是premium，现在看来这个也好不到哪里去。

grussyan · 发表于 2012-7-4 21:12

刚刚和DHL打过电话，想不到北京的状态就变成开拆封发了。

DHL的客服也越来越不上路子了。
今天和DHL一个老女人吵了半天，现在到处搞节省，DHL把客服电话中心也给外包了。

第一个老女人也不知道是哪国难民，连德语都说不清楚，还对着我大吼大叫，结果还直接把我电话给挂了。在德国还是第一次碰到这种事情。
第二个老女人估计也是家庭妇女，不过还好是德国人，就是德国普通话也说不标准，一口的柏林口音。
等我把包裹的事情说清楚以后，还要让他们转电话、接着投诉第一个老女人。

doris210 · 发表于 2012-7-13 00:37

呃我6月25号寄得包裹到现在还停留在IPZ 还么到中国我要疯了

牛顿的苹果 · 发表于 2012-7-13 10:06

我包裹的都在法兰克福待了一个多月了，没有动静

fensterglas · 发表于 2012-7-13 10:23

doris210 发表于 2012-7-12 23:37
呃我6月25号寄得包裹到现在还停留在IPZ 还么到中国我要疯了

我6月12号邮寄的包裹，网上显示说接收了，结果现在还没到呢，填了Nachforchung的单子到现在还没回音呢

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