我们输了

chinayan

事情的来源是这样的，两年前我签了一份手机合同，当时因为用的是普通的手机，所以就拒绝缴纳开网费，好像是24.95吧，店里的人也没有不高兴，就这样把合同签了，今年初合同到期，我本来想着，反正也就每月4.99的电话费，所以就没有给解除掉，刚好圣诞节家人送了个新手机，所以很兴奋的就在自己家里上网了，先声明，我上的是自己家里的无线网，我并没有上手机卡的网，就在二月份的时候，我忽然发现我的o2怎么抽了80多欧呢？？？赶紧回家上网查查，原来我从一开始，就被O2给蒙了，当初我没有给开网费，人家那个网却一直开着，等这我去上呢，天哪就那个月居然弄出了一千多欧，我自己都傻了，我回头看看我自己的手机上网卡都是锁着的，根本就没有打开嘛，为什么会这样呢？？原来我自己在家里上的无线网，O2都在背后面跑着，你根本就看不到，当时我就把电话关机了，又把卡换到原来的破机上了，接这三月四月O2连续的扣我的钱，我们给他们些了信，一点用都没有，还说已经给我们优惠了，那个月只拿了我们80欧，当时因为看我们上了他们的网，就自动给我们做成了包月上网，我自己家里都有无线网，我上他们的网，我是有钱没处花呀，所以就听了朋友的建议把钱从银行划了回来，记住只能划六个星期以内的钱，超过期限我们都你不回来的，跟他们这样干着，来来回回去了好几信，这次又来信崔钱了，还说如果我们还不教钱，就上法院告我们了，我们这次决定去所谓消费者协会寻求帮助，人家却说，如果我们和他们打官司，我们赢的几率只有百分之二十，我是猪啊，我赔了夫人又折兵的我，因为如果我们官司输了，所有的费用都要我们出的，因为合同里面没有说明，我没有教开网费，就不能上网，，里面跟本什么都没有说，所以我们注定是输了，乖乖的给他们汇钱去，兄弟姐妹们，你们可要吸取我们的教训，签合同以前要好好的研究清楚，没有签以前我们都是大爷。

lisa010680

是啊，签合同一定先看清楚，在德国这点开不得玩笑

gandt2007

一定要看清楚合同，他不敢蒙你

flysmall

不是 "我上的是自己家里的无线网，我并没有上手机卡的网"? 并没有上他们的手机网啊？ 我不明白

二毛XP

智能手机会自己偷上网。楼主想必是没关GPRS和3G功能。导致手机走了流量。所以产生了天价账单

另外楼主你描述的逻辑太混乱了，实在是没看明白你到底是个什么情况。

妖精の口袋

大概看懂了。O2就是这么恶心。我一个朋友也差不多的情况，现在欠了800欧左右，每个月要从账上走192欧给O2.分四个月还清。真要命，都是学生啊。坑爹。
当时我签手机，说每个月还60欧，免费打所有电话，还有2GB上网的流量。我就签了。当时还问那个工作人员，这60欧包括手机不，他说包括的。结果回去发现60欧里面不包括手机费。我每个月还得另外缴纳25欧。要持续两年。我当时就无语了。直接干脆一次性跑到银行直接汇了600欧给O2，把手机买下了。然后换了个blue M的套餐。现在每个月40欧，免费打所有电话，只是上网流量减少了。不过无所谓了，我平时一般也不用手机上网，除非查个地图什么的。

NOTAGOD

。。。

NOTAGOD

楼主那个入网费(Anschlussgebühr)好像是必交的吧，你有个号码就需要交入网费的，我感觉和国内号码的开通费是一码事，而和你所说的“上网”(Internet)是不搭嘎的，这件事我觉得要怪只能怪楼主自己1.缺乏很基本的常识 2.太大意，智能手机会自动上网的，你离开家里的wifi以后上网一般就需要收费了 3.办事不守规矩，在别人的地盘就得按别人的规矩来办事，你自己擅作主张把钱划回来是什么意思呢？和电信公司挑衅吗？ 4.还是太大意，在德国签了合同一定要把条款读清楚。

在我看来，电信公司扣你钱完全没做错，但是我给楼主两个建议：1.电信公司的合同一般都会有个air bag，防止巨额账单的，就是说帮你的月消费封顶，有可能你的合同里面没有，但是楼主还是可以给客服打电话试试看，态度好一些，说你自己没注意，也不太懂，能不能让电信公司帮你按照有封顶的算法算消费，也就是说再少扣一些 2.如果楼主还要用智能手机的话，就得把手机设置好，或者加一个上网的套餐 3.这件事上法庭的话楼主没什么胜算的，还是别请律师了吧，劳民伤财

希望楼主吸取教训

妖精の口袋

NOTAGOD 发表于 2012-7-2 23:34
楼主那个入网费好像是必交的吧，你有个号码就需要交入网费的，我感觉和国内号码的开通费是一码事，而和你 ...

嗯，其实不是这样的。入网费可以选择交纳或者不交。lz当时选择不交，工作人员也没有异议。但是不交纳入网费不代表他们不可以给你开通上网业务。
然后呢，O2有时候的确会乱扣钱，以前我用Alice网的时候就被乱扣过，我也去银行直接把钱划回来了。当时我网已经kun了2个月了，它还在扣钱。然后就没有然后了，根本没人问我，Alice也没有给我打电话，也没给我写信或者邮件让我付钱什么的。
不过lz打官司的话，估计是木有什么指望了。。。这事儿只能认栽。

NOTAGOD

妖精の口袋 发表于 2012-7-3 00:38
嗯，其实不是这样的。入网费可以选择交纳或者不交。lz当时选择不交，工作人员也没有异议。但是不交纳入 ...

没交入网费和能不能上网没有必然联系！
Anschlussgebühr，入网费，一般都得交的，除非是有Erstattung。楼主的情况我的理解是要么店员帮她免了，要么实际上扣了楼主没有发现。电信公司Filiale的店员是有这个权限的，而且一般签一个合同会有回扣，所以他们何乐不为。但这个不能说是客户自己选择交 或者不交，如果能选择，谁还会去交这个钱，那这个钱款列在那里还有什么意义？
我觉得你也有点没有搞明白，Anschlussgebühr只是你的号码入电信网，他们帮你激活你的号码，让你能打电话，发短信而已，和上网业务没有必然关系。但一般号码开通以后就自动的能上网，但是不包套餐的话就可能是按1.流量 2.时间计费，所以会很贵，就比如你所说的“O2乱扣钱”，其实还是自己没有搞清楚状况。

你说的最后一个案例，Alice乱扣钱，有可能，但是你的做法还是欠妥，如果最后是你搞错了，而且数额不小的话 你还是得汇钱回去的。最好还是和客服联系。

P.s. 我真心建议你们如果没有经验的话，签电信合同的时候找个懂的人陪着一起去，然后自己要问清楚，不要再犯这种哑巴吃黄连的错了。