请教昆Alice，很难昆啊

choice118

我在今年五月份签了Alice S，只有internet，没有固定电话，但是配了一个固定电话号码。
这个合同顺带送了一个前三个月免费的alice surf flat M.

) W( _4 L7 X2 P0 ~  U现在我想把它们两个都昆了，但是我发现:
1. Alice S
7 g% L9 O9 V+ w8 `3 m9 z我在网页上登录，等到kündigen的页面，然后用我自己的手机打那个免费的800的电话，它叫我输入电话，我无论是输入它给我配的固定电话还是我自己的手机电话，然后再按井号，它都说不能识别。然后把我转到收费人工电话，然后我开始无尽的等待，等待的同时还要被收费。
2. Alice surf flat M
6 X+ ^- z. p# `5 O( W* s! E: S3 U这个就是一个可放在上网棒里的那种SIM。合同里写，此合同可随时昆。我登录后，进入此合同的Auftrag，但是完全找不到kündigen的页面，我在Hilfe里搜kündigen,搜出来的页面是“我们不想你走，请电话联系我们”。

请问如何才能昆掉这两个合同啊！头都大了。
) R# N% [! c; u谢谢各位了！谢谢，谢谢了！

choice118

请教高人啊

jenny67

写信去昆
邮寄挂号

+ j* L& q& n: P) E, o, c$ M留好挂号的底单，信复印一个留底。　
& v3 @8 {9 j: x然后就不管它了