关于BS家质量问题退货是否影响退货率？

mini阳光 · 发表于 2012-8-22 12:22

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最近在BS家败件了Pullover，因为袖口有脱线问题想退货。跟客服联系过拿到Reklamation表格，想在Online Retour erstellen，结果发现提示如果退货的话，退货率会由0%提高到17%，想问JM们是否有接触过类似问题，因为刚接触BS家不太清楚。想问因为质量问题退货是否可以不增加退货率，如果出现退货率增加会出现什么情况。谢谢！

Phiphi84 · 发表于 2012-8-22 12:26

我以前在BS订过一条手链，收到的时候发现已经折坏了，Retour的时候就把这个原因写上了，没有算退货。

Hans1977 · 发表于 2012-8-22 12:27

不一定，我拍了照片，写信给客服，还是算了10%的退货率

mirandawx · 发表于 2012-8-22 12:41

你要跟他们说，让他们帮你改，才会改的。

mini阳光 · 发表于 2012-8-22 13:36

感谢JM们的答复

stabalo · 发表于 2012-8-22 14:12

我买过一条围巾，照片上的颜色是金黄的，拿到手却是土黄的，也是被扣了退货率，经过邮件投诉，被改过来了。

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