求助，TOMTOM屡出问题，该如何修理和维权

wermwerm4587 · 发表于 2012-9-16 22:19

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去年10月买了TOMTOM Golive 820后就没少跟他怄气。花了200大洋买的机器，附赠的HD Traffic就没起过作用，更新一次地图结果失败，导致无法使用，送修，结果回来后google搜索wetter信息等全都没有了，还不如修之前。结果又送修，回来还是不好用。本想着凑活用吧，今天又更新地图失败，NAVI 现在又特么崩溃了，现在连恢复都不可能。在送修就是第三次了，我对tomtom的服务没有一点信心。我在MM买的，像我这种情况能不能要求退货？tomtom有实体店么？因为跟他们电话服务还有emailkontakt的人生不起这个气。

anjanette · 发表于 2012-9-16 22:21

直接投诉客服，要求退货。

armstrong95123 · 发表于 2012-9-16 22:33

退货没商量

大西米 · 发表于 2012-9-16 22:35

本帖最后由大西米于 2012-9-17 09:54 编辑

第一次更新前做好全盘备份一般不会发生这种情况。即使更新失败，把备份的内容全盘复制回去就好了，这是经常用PC的人应该具有的习惯

现在送修回来的TT使用还是不正常难道Mediamarkt就不管了？

wermwerm4587 · 发表于 2012-9-16 22:44

anjanette 发表于 2012-9-16 22:21
直接投诉客服，要求退货。

该如何操作？hotline曾经打过，费钱又憋气。hotmail太慢。tomtom有实体店么？

wermwerm4587 · 发表于 2012-9-16 22:45

armstrong95123 发表于 2012-9-16 22:33
退货没商量

指点下该怎么操作

wermwerm4587 · 发表于 2012-9-16 22:46

大西米发表于 2012-9-16 22:35
第一次更新前做好全盘备份一般不会发生这种情况。即使更新失败，把备份的内容全盘复制回去就好了，这是经常 ...

我没找到能备份的选项，求指点。

大西米 · 发表于 2012-9-16 22:48

wermwerm4587 发表于 2012-9-16 21:46
我没找到能备份的选项，求指点。

以U盘模式开机后会在资源管理器里见到TT的盘符，把里面所有的文件全部复制到电脑硬盘妥善保存即可。

anjanette · 发表于 2012-9-16 22:52

wermwerm4587 发表于 2012-9-16 21:44
该如何操作？hotline曾经打过，费钱又憋气。hotmail太慢。tomtom有实体店么？

写邮件试试看

wermwerm4587 · 发表于 2012-9-16 22:54

大西米发表于 2012-9-16 22:48
以U盘模式开机后会在资源管理器里见到TT的盘符，把里面所有的文件全部复制到电脑硬盘妥善保存即可。

开机后，navi自己连接mytomtom，更新只能在线进行。你说的U盘模式怎么进入或者设置

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