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我在宏森旅行社(Honssan)的受骗遭遇!!

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发表于 2012-9-30 11:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 wgd 于 2012-9-30 12:34 编辑

大家好!昨天将帖子发错了地方,被删掉,今天又发,希望这次可以在这里发。

这是我在宏森旅行社(Honssan)的受骗遭遇,我已经等了半年、也忍了半年,一直希望能得到妥善解决,但是宏森旅行社却一直置之不理,一直推卸责任,令我忍无可忍,不能再继续保持沉默,我要将真相公诸于众,讨回公道,捍卫我的权利,也希望大家不要成为像我一样的无辜受害者。

去年12月我在宏森旅行社订了两张回国的往返机票(包含德国境内的往返火车票),期间曾改过一次回程日期。今年3月返回德国时,在法兰克福机场的DB自动售票机上却无法取出火车票,我们将所有的火车票号(改票后的新票号及改票前的老票号)都试过了,但是系统均显示新票号及老票号根本就不存在。随即我们来到机场的DB Reisecentrum,里面的工作人员输入新票号及老票号后,系统也同样显示所有的号码均不存在。我们向该工作人员说明情况后(我们的机票已包含火车票),同意我们坐火车,但是该工作人员告诉我们,到达目的地后需将火车票寄给旅行社,由旅行社支付票钱。第二天我们就给宏森寄去一封内含火车票的挂号信,希望宏森尽快核实为何火车票号不存在、并尽快给予答复。但是信寄出后,就石沉大海,杳无音信。我们又发Email,也无回音。期间得到Deutsche Bahn的信,信里明确申明,宏森旅行社所给的两个新的火车票号(更改回程机票后新的火车票号)根本就不存在!!其中一个票号预订后又取消了,另外一个票号根本就没有预订过!!由于票号不存在,而我们又坐了火车,因此我们必须支付火车票钱。我打了好多次电话,电话里的肖小姐答应尽快与Deutsche Bahn联系,我们却始终没有得到任何答复。就这样从3月一直拖到现在9月底,却无任何进展。三周前又得到Deutsche Bahn律师的信,由于拖了半年,票价也从最初的81欧元上升到目前的186,82欧元(内含Deutsche Bahn律师的费用) ! 我将这封信的内容转告宏森旅行社,肖小姐答应尽快与Deutsche Bahn联系,并答应两天后给我答复。第三天,我打电话过去,却告诉我肖小姐休假,其他人不能答复我。后来又打了好多次电话,也告诉我肖小姐不在。最后终于找到肖小姐,却告诉我宏森旅行社不承担任何责任,因此拒绝支付Deutsche Bahn所要求的票钱。这样如此不讲理的回答让我震惊愤怒!试问,那究竟谁应该负责任?难道我们应该承担责任吗?是我们的过错吗?Deutsche Bahn已明确告知这两个新的火车票号根本就不存在,其中一个票号预订后又取消了(当然不是我们取消的!),另外一个票号根本就没有预订过!!当初订票的时候,已明确表示机票的价格就包含了德国境内的往返火车票,我即时地付了钱,按照合同完全履行了我的责任,但是得到的却是两个根本就不存在的火车票号!我一直耐心地期望宏森能妥善处理这件事,能给我一个公正的回答。我也相信,在犯了错误的事实面前,任何一个诚实的人都会敢于承认错误、并改正错误的,更何况一个公司呢!但是结果却是超乎我的想象,让我愤怒无语!

我这是第一次在宏森订票,就尝到了被骗的滋味,彻彻底底地体验了这家旅行社的蛮不讲理!我以前在很多旅行社订过机票,还从未出现过这样的问题。半年来,耗去了我好多的时间和精力,我已经够讲理、够忍耐了,换来的结果却是:我按照合同的规定如实地付了票钱,得到的却是两个根本就不存在的火车票号,这本是宏森旅行社的错误,但是却要我来承担这错误所带来的后果,要我来承担经济上的损失,这合理吗?!这公正吗?!这世上还有公道吗?!这是个法治的社会,我相信自有公道在!!
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发表于 2012-9-30 21:04 | 显示全部楼层
太坑人了!这样的黑心旅行社就应该曝光,让广大人民群众擦亮眼睛,再也不到这家订票!这样的旅行社迟早会倒闭!!显而易见是宏森旅行社的过错。你应该请律师告这家黑心旅行社,不仅赔偿DB要你出的费用,还要赔偿你的精神损失费。看它在法庭上还敢骗人不!
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发表于 2012-9-30 21:33 | 显示全部楼层
顶,支持楼主,坚决不到宏森旅行社订票!这家旅行社不讲信用,我曾在这家订过一次票,本来说好的票价,却无缘无故的涨价,涨了两次,出票前我去确认票价准备马上汇款,却说之前算错了,又涨价。吓得我立马就跑到其它的旅行社去了。
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发表于 2012-9-30 22:45 | 显示全部楼层
早就听说宏森旅行社很烂,售后服务极差,果然如此!
幸好我还未在这家订过票,以后就更会绕道走了。
同情楼主,最鄙视欺骗同胞的华人公司!!
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发表于 2012-9-30 23:41 | 显示全部楼层
如果对方还无回应,找律师解决。 时间拖下去对自己没有好处。
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 楼主| 发表于 2012-10-1 12:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 wgd 于 2012-10-1 13:46 编辑

已给宏森旅行社发了一封Mahnung,如果仍无回应,将找律师通过法律途径来解决!!!通过法律来捍卫我的权利,绝不让这样的坑人旅行社逍遥法外!!!
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发表于 2012-10-1 17:32 | 显示全部楼层
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