旅行社寄出的护照丢了，该要求赔偿吗？

schreinermama

邮局不让我查，只受理发件人的查询。旅行社说今天去要求查了，要明天才有结果

arm4n

schreinermama 发表于 2012-11-14 18:47
不是11月份开始涨价了嘛，我在十月的最后一个周六想试试能不能赶在10月份办。那天喜力电话没人接，就换了 ...

安慰下。

schreinermama

刚才咨询了律师：如果明天确认丢失的话，我们有义务采取措施将损失降到最低，也就是说要及时补办护照，以避免不能旅行而带来的更多损失。旅行社要支付这个补办护照的费用。还是希望明天有奇迹发生吧

schreinermama

今天去RATHAUS问补办护照的事情，人跟我说前一天也有人来补办，说挂号信寄到了，但是信被拆了，护照也没有了。怀疑现在有人专门偷护照啊，有木有啊

vivi_ks

schreinermama 发表于 2012-11-19 13:59
今天去RATHAUS问补办护照的事情，人跟我说前一天也有人来补办，说挂号信寄到了，但是信被拆了，护照也没有了 ...

lz,你拿的是德国护照？
德国护照可能值钱，中国护照，我估计没人会偷。。。

schreinermama

我家老公和儿子的护照，寄到杜塞让旅行社给办中国签证的。

jiaozi

schreinermama 发表于 2012-11-15 18:58
刚才咨询了律师：如果明天确认丢失的话，我们有义务采取措施将损失降到最低，也就是说要及时补办护照，以避 ...

签证丢失护照的情况，很容易发生，请楼主最后通告下结果，旅行社是否真的负责补护照的费用，还是Deutsche Post负责，那就是按照DP规则Pauschal赔偿，应该会比较少。谢谢！
另，希望楼主近期能收到护照，虚惊一场。我曾经试过，护照12天才收到(从法兰到斯图)。

hh2

jiaozi 发表于 2012-11-19 15:28
签证丢失护照的情况，很容易发生，请楼主最后通告下结果，旅行社是否真的负责补护照的费用，还是Deutsche ...

这是两个不同性质的问题。别说挂号即使是平邮，德国邮政也有义务对遗失邮件作出赔偿，但那是按他们企业规定，而不是按损失的实际价值。而lz说的是“旅行社要支付这个补办护照的费用”。按理讲寄件人拿得出邮寄证明、而承运方又证明确实因为他们原因而遗失，就足以证明遗失完全不是寄件人的责任。

如果这种情况下还有这个“旅行社要支付这个补办护照的费用”，而且是从法律上，真不明白了。

schreinermama

我周五晚上已经按照律师的建议写了正式签名信件给旅行社，要求他们今天晚上之前给回复的。如果晚上收不到答复，今晚会追写一封，通知他们如果不回复的话就会收到律师信，并且律师产生的150欧自付费用会要求他们一并支付。然后就启动法律程序

长岛冰茶Exotic

旅行社给LZ邮寄的地址是正确的么？朋友遇到过旅行社给寄出来的时候地址写错了，导致最后护照丢失了。后来去补办的护照啊，签证还有路费什么的旅行社都给报销了。
本人觉得LZ可以跟旅行社沟通的，毕竟他们有责任吧。