最新更新20.11.2012 不得不赞一下AMAZON!

Khuntoria

旧的直发板Glaetteisen坏了，纠结了半天决定在Amazon 上订个牌子好点的，因为我白天都不在家，就把收货地址写了楼下Kiosk的老太太，她算是兼租房公司的Hausverwaltung, 也一直帮租户们收包裹，我有时会给她点小费感谢她代收包裹。结果昨天去取包裹时，她说有个男人凭着DHL留下的包裹通知单说帮我代领就拿走了。不负责任的dhl把包裹通知单就那么贴在大楼的门口，谁都可以撕走啊，老太太也没怀疑，因为从没有人去冒领。我就和Amazon联系说了整个经过，Amazon的回复是他们按收货地址发了货，整个过程没错，错误在于老太太把包裹给了别人。我该怎么办呢，也不能让老太太赔我啊，人家也不会赔的。可是135欧就这么打了水漂，好心痛。大家说说还有什么办法吧。

最新更新20.11.2012 : 爬过楼的都知道，我和AMAZON的客服通过电话说了包裹被冒领的事，客服回邮件说不是他们的责任，责任在老太。后来，我就去警局报警了，然后给dhl写了邮件说了邮递员贴条被人撕走的事，请他们确认邮递员到底是否贴了条，不过至今没有答复。然后昨晚我抱着死马当活马医的心态，再次用AMAZON的kontaktformula写了邮件（不是回复上次那个客服邮件），心想说不定遇到别的客服有别的处理办法。我在邮件里就简单的写了包裹在我到手之前就被盗，我已报警，写了报警时登记的号码，然后说一直在AMAZON购物都很愉快，但这次没有。就这么简单的邮件，也没写经过，也没写别的要求。早上起来收到AMAZON的回复说很遗憾发生了这种事，由于供货商是外部的，不能再重发货品，但是会退钱给我，我登陆帐户一看，钱已经退回来了！哈哈，不得不说AMAZON太赞了！以后就更认定在他们那里购物了！当然，我已申请了Packstation, 吃一堑长一智，以后包裹要亲自收。

以上和回贴的各位分享。

liu1230081

当初你不该和amazon说有人冒领，就说没说到货，amazon应该会给你重新发货的。
没说到货应该是amazon的责任，有人冒领就不关他们的事了。

shrek_munich

liu1230081 发表于 2012-11-16 12:26
当初你不该和amazon说有人冒领，就说没说到货，amazon应该会给你重新发货的。
没说到货应该是amazon的责任 ...

没到货amazon同样会和dhl抱怨，dhl会给amazon签收的证据，最后依然会找到kiosk的

liu1230081

shrek_munich 发表于 2012-11-16 12:28
没到货amazon同样会和dhl抱怨，dhl会给amazon签收的证据，最后依然会找到kiosk的

这也没关系，反正签收人不是lz，lz买了东西，最后没收到货，还是没收到货的问题。
再说amazon不一定为了一百多欧就去找dhl，人家一天几十万，几百万的交易额。

hh2

报警吧，让警察调查去。不管有没有用，只能这样了。

gagaleonwoo

那人领了没签字么？

zhengyiuestc

liu1230081 发表于 2012-11-16 12:31
这也没关系，反正签收人不是lz，lz买了东西，最后没收到货，还是没收到货的问题。
再说amazon不一定为了 ...

把收货地址写了楼下Kiosk的老太太

Khuntoria

liu1230081 发表于 2012-11-16 12:31
这也没关系，反正签收人不是lz，lz买了东西，最后没收到货，还是没收到货的问题。
再说amazon不一定为了 ...

有online tracking 可以查，Zustellung erfolgreich, 不承认也不行。

Khuntoria

gagaleonwoo 发表于 2012-11-16 12:34
那人领了没签字么？

一开始是老太太签收的，那个人就把通知单给了老太太，没签字。

spacejovi

微薄上看到amazon会很好心地再发给你一个，不过前提估计是你要报案