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daolao · 发表于 2013-1-11 13:41

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本帖最后由 daolao 于 2014-10-17 10:19 编辑

前天DHL送包裹来，以前都给送上楼的，倒霉的是那天送包裹的不给送上楼，说太重，只让签收，没办法只能放楼下等老公回来抬，包裹价值1000欧，等老公晚上回来的时候包裹不见了。楼里一共住4户，楼下大门经常是带上后但是其实是没锁上，自己也疏忽了。这种情况该怎么办？
可以电话DHL，以后的包裹不让那天送包裹的那人派送吗？其他送包裹的都会送上楼，只有那个不给小费不给送上楼

daolao · 发表于 2013-1-11 14:03

klsharp · 发表于 2013-1-11 14:13

4户人家问一下，说不定人家帮你收屋里里也不一定，没有的话只能报警，包裹签收后就跟DHL没有关系了，要求不要那人送也不现实吧。

duada · 发表于 2013-1-11 14:17

DHL真的不靠谱，我的包裹直接丢在邮局里了。就是那种我拿着黄条条去邮局，人家左查右查然后直接说我包裹丢了的。投诉电话打过了，现在也没有消息。

daolao · 发表于 2013-1-11 14:20

klsharp 发表于 2013-1-11 13:13
4户人家问一下，说不定人家帮你收屋里里也不一定，没有的话只能报警，包裹签收后就跟DHL没有关系了，要求不 ...

谢谢你的回复，包裹20KG重，楼道其他2家都是女生，估计抬不动，唯一有男人的家里问过了，说没有看到。关键是每次那人投递包裹的时候都很头痛，不给送上楼，每次都付小费也觉得很不值。其他派送的DHL人员都没这问题，所以想问下以后能不能包裹不由他派送

daolao · 发表于 2013-1-11 14:26

duada 发表于 2013-1-11 13:17
DHL真的不靠谱，我的包裹直接丢在邮局里了。就是那种我拿着黄条条去邮局，人家左查右查然后直接说我包裹丢了 ...

这种你没有签收的可以得到赔付的吧。我倒霉的是自己签收过放楼下了。不太相信本楼的人干的。关键是大门有时候是关上但是没锁上，经常来送包裹的应该知道，经常一推就开了。觉得送包裹的人回来又把包裹放到自己车上也有可能，当然没有依据。只是每次都有付他小费就讨厌他了

duada · 发表于 2013-1-11 14:42

那你要投诉的，说不准别人家也对这个人有意见，这样他们公司会采取措施的。我之前也遇到过听我楼层高，然后就对着对话机说他听不清，然后给我邮箱塞条条，不过这个还好了，还有的投递员说我地址找不到，包裹被退回。还有一次我在家里等，没等来人，结果网上说我拒收包裹，包裹被退回去了。
总之投递员素质参差不齐，需要和总部沟通反应情况，祝你好运了~~

daolao · 发表于 2013-1-11 14:48

duada 发表于 2013-1-11 13:42
那你要投诉的，说不准别人家也对这个人有意见，这样他们公司会采取措施的。我之前也遇到过听我楼层高，然后 ...

恩，谢谢，先打DHL电话问问吧

Reisender · 发表于 2013-1-11 14:55

悬。。。你已经签收了，说明已经接收了物品，相当于你的东西是在家丢的，那只能报警了，跟邮局没关系了

daolao · 发表于 2013-1-11 15:03

本帖最后由 daolao 于 2013-1-11 14:06 编辑

Reisender 发表于 2013-1-11 13:55
悬。。。你已经签收了，说明已经接收了物品，相当于你的东西是在家丢的，那只能报警了，跟邮局没关系了

，这也是我比较郁闷的

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