借道问个Alice客服电话？

jfping

帮主手下留情，让小弟问个问题再删。

下午Alice断网了。那个Modem的互联网信号灯没亮。
reset也弄了好几次了，始终不见网络回来。
不知是modem坏了，还是线路断了。

想给客服打电话吧，以前的电话号码还不能用，改了新的号码，
有些号码还只能用O2的手机打。
有人知道Alice的客服电话吗？现在打哪个好使？

以前也断过一次网，费时费力磨了几天，打了好多客服，网络才回来。

cindylin

这不是能上网么？为啥不知己搜

googlen alice dsl kundenservice

接近无限透明

o2主页上就有
o2online.de/meta/kontakt/sprechen-sie-mit-uns

我是暗潮

我们家也是这个问题 很蛋疼。。。不知道怎么解决

紫金山下

打O2的免费热线  然后说是Alice的用户  他们会帮你转接过去  这样就不用打很贵的的那个号码了

紫金山下

也可以查  0180traif 每个热线都有相应的免费或者Festnetz号码

jfping

谢谢楼上几位。也不是我们不想查。我们知道Alice的0800的电话，但是里面全是德语，好像还有什么自动应答。然后他们还会踢皮球，要你打收费电话。 O2的服务电话也是稀奇古怪的。

很多时候，关键问题是能不能找对人，但是因为不会德语，大多时候是打了都白打。
问这个问题，只是想问问有没有人有类似经历，怎么打电话? 不是关关找个电话号码的问题。

庆幸地是，昨天终于解决了，找了个O2店员，人比较好，帮我们打了电话，找了个会说英语的过来。问题其实也很简单，就是说那边软件出问题了。 但是这个过程非常折腾人。