请教大家在mango online上买的衣服

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 12:17

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发现她家打折，就买了两件。用信用卡付的钱，一周了没动静，钱也还没扣，到底是怎么回事啊，我该怎么办呢?

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 12:25

没有人知道吗，请大家帮帮我

areo2012 · 发表于 2013-2-13 12:35

我有时也碰上比较慢的发货, 信用卡也不是马上就扣的, 不记得几天了, 圣诞节假期的时候还2个星期来着. 关键是你的订单还没被取消. 如果实在不放心就打那个热线电话,不过我对那个电话没有好的经历...

mirandawx · 发表于 2013-2-13 13:33

慢慢等啦，我之前还遇到过，钱都被扣了，结果被告知东西没了，让我把账户给她们，他们打钱给我的事。

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 13:34

areo2012 发表于 2013-2-13 11:35
我有时也碰上比较慢的发货, 信用卡也不是马上就扣的, 不记得几天了, 圣诞节假期的时候还2个星期来着. 关键是 ...

嗯，我怕钱扣了，货不发，那就郁闷了。我不会德语呢，打电话估计也说不明白

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 13:35

mirandawx 发表于 2013-2-13 12:33
慢慢等啦，我之前还遇到过，钱都被扣了，结果被告知东西没了，让我把账户给她们，他们打钱给我的事。

他们有联络你就行，我就怕钱没了，东西也没寄，还没回应，哎

mirandawx · 发表于 2013-2-13 13:37

翻翻0703 发表于 2013-2-13 12:35
他们有联络你就行，我就怕钱没了，东西也没寄，还没回应，哎

不至于的，你这是在官网，还好了。人家那么大公司不会这么没信用的

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 13:38

mirandawx 发表于 2013-2-13 12:37
不至于的，你这是在官网，还好了。人家那么大公司不会这么没信用的

嗯。谢谢你了，那我放心啦

phebee · 发表于 2013-2-13 13:40

mango 官网最近确实很慢，我查了一下，我1月19号下单，2月1号才到德国，中间dhl还出了错，我2月7号才拿到

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 13:48

phebee 发表于 2013-2-13 12:40
mango 官网最近确实很慢，我查了一下，我1月19号下单，2月1号才到德国，中间dhl还出了错，我2月7号才拿到{: ...

是2月1日才发货吗？我现在没收到任何信息呢

phebee · 发表于 2013-2-13 14:12

翻翻0703 发表于 2013-2-13 12:48
是2月1日才发货吗？我现在没收到任何信息呢

发货了会给你邮件通知的，真正发货了会很快，都是express快递

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 14:42

phebee 发表于 2013-2-13 13:12
发货了会给你邮件通知的，真正发货了会很快，都是express快递

嗯，非常感谢

xiaoMM111 · 发表于 2013-2-13 18:10

如果是电里取就非常慢,纪到家里稍微快点,他们可能不是德国发货吧

salahen · 发表于 2013-2-13 19:13

我的衣服到了，满意度百分之五十，一半退到店里去了。但是就是不知道，他们会不会自动退钱给我。

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 20:08

xiaoMM111 发表于 2013-2-13 17:10
如果是电里取就非常慢,纪到家里稍微快点,他们可能不是德国发货吧

我寄到家呢，我住的小城市没有专卖店

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 20:09

salahen 发表于 2013-2-13 18:13
我的衣服到了，满意度百分之五十，一半退到店里去了。但是就是不知道，他们会不会自动退钱给我。

不知道哎～我还再等消息呢，有实体店还是方便些吧

小舞鱼 · 发表于 2013-2-13 20:28

我刚上周下了单，到现在都没动静。。。

qlshqxf · 发表于 2013-2-13 20:46

salahen 发表于 2013-2-13 18:13
我的衣服到了，满意度百分之五十，一半退到店里去了。但是就是不知道，他们会不会自动退钱给我。

mm能不能详细说说是怎么退的？我也有东西要退
那是直接去kasse，把东西交给工作人员就可以了吗？

yuechning · 发表于 2013-2-13 20:55

有可能是没货，就拖着没发。要是一周后没反应就有点久，你可以在Kontakt里选Online-Chat发邮件问，我是第二天他们就邮件回我了。不过我的问题是买的包他们寄错了货，现在寄回去了还没消息呢，这般西班牙人就是会唬烂。

翻翻0703 · 发表于 2013-2-13 21:45

yuechning 发表于 2013-2-13 19:55
有可能是没货，就拖着没发。要是一周后没反应就有点久，你可以在Kontakt里选Online-Chat发邮件问，我是第二 ...

嗯，好的，非常感谢，唉，这样弄过就不会再买第二回了

yuechning · 发表于 2013-2-13 21:57

翻翻0703 发表于 2013-2-13 20:45
嗯，好的，非常感谢，唉，这样弄过就不会再买第二回了

理解，欧也是超郁闷的，但他家包包有的真好看，没抵住诱惑，

嬲嬲嬲 · 发表于 2013-2-13 23:13

要发货才扣钱。它家发货好慢的。我也买过两次，差点以为不卖给我了，准备去问了，结果货来了。

耐心等待。

大头的小胖 · 发表于 2013-2-13 23:15

我的也是，超级慢，等包裹到了都不记得买的什么了

salahen · 发表于 2013-2-14 00:18

qlshqxf 发表于 2013-2-13 19:46
mm能不能详细说说是怎么退的？我也有东西要退
那是直接去kasse，把东西交给工作人员就可以了吗？

对就是这样，工作人员什么也不问，直接填单收货。不过说要在官网把退款的银行数据给他。我就不知道了。正在找呢。

芝兰室苹果 · 发表于 2013-2-14 00:35

mango有时候抽风就这样
我圣诞节之后买的衣服，上周才收到！！

芝兰室苹果 · 发表于 2013-2-14 00:37

买mango家的网购，就得买完之后，忘记，别盼着，淡定
我都锻炼出来了

qlshqxf · 发表于 2013-2-14 00:43

salahen 发表于 2013-2-13 23:18
对就是这样，工作人员什么也不问，直接填单收货。不过说要在官网把退款的银行数据给他。我就不知道了。正 ...

那我是用信用卡买的，还需要填银行信息吗？　

salahen · 发表于 2013-2-14 00:55

qlshqxf 发表于 2013-2-13 23:43
那我是用信用卡买的，还需要填银行信息吗？　

这个我也不知道，有个妹妹说，她是VISA付款，当时就把钱给转到卡上了。

areo2012 · 发表于 2013-2-14 10:52

翻翻0703 发表于 2013-2-13 12:34
嗯，我怕钱扣了，货不发，那就郁闷了。我不会德语呢，打电话估计也说不明白

买过一阵子了, 从还没德语的网页时候, 只是有两次退的衣服没返回钱, 倒是没出现过钱扣了, 没发货的情况, MM 再等两天看看, 另外如果是以前的热线, 我记得是说英文的, 你再看

areo2012 · 发表于 2013-2-14 10:53

mirandawx 发表于 2013-2-13 12:37
不至于的，你这是在官网，还好了。人家那么大公司不会这么没信用的

没错, 就是没德国人仔细认真, HM比Mango outline好多了.

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