给大家讲讲我在familienkasse的遭遇

牛油果

sinoecho 发表于 2013-6-10 13:02
我不是不理解她要书面申请的要求。而是她说话的那个态度，仿佛她就是放之四海皆准的真理。而且，明明是她 ...

你太敏感你自己是外国人身份了吧。

你随便去一个德国老餐厅，特别要去巴伐利亚州或者巴符州的本地餐厅去，那些个德国大妈跑堂，无论对着德国人还是外国人，都一副你欠她八吊子钱的嘴脸，你想喝杯啤酒？等着吧！ 一个跑堂职位的人都能给你脸色看的啦，跟是不是外国人，是不是公务员等其实无关，是德国普遍服务态度就很一般。

sinoecho

牛油果 发表于 2013-6-10 21:42
楼主，这事看下来，没觉得人家那小女孩哪里做错了。

首先就是大清早的打电话，没人接。然后，终于一个听着声音极为年轻的樱桃小姐接了电话。我说，我老公让我打电话，把儿童金的帐户改过来。她就语气强硬的说，无论您以前听过什么，都不管用，必须要书面更改。我说，那也是你同事告诉我老公的啊。怎么你们说法不同啊。她就说，我不管哪个同事说的，反正就得按我说得来。这时候，我气就不打一处来。你同事说错了，你不能替同事说下，可能有误解。按照一贯政策，要书面申请。你好言好语，我能生这么大气么。我本来就来自一个特别尊重长官的国家，习惯性的对德国的官员也特别尊重，连打电话，都是脸上带笑的。可是，你也得尊重我啊。我就说，你看我大清早，特别为这事儿请了假的。都有家有口的，要赚钱养活家庭。你这同事的信息多耽误事儿啊。她都不容我说完话啊，就在那儿跟我嚷嚷。我早就听前辈说了，德国人爱捡软柿子捏。我实在是不愿意让人再捏下去了。所以我也提高了声音，说，谁是你们头儿，把电话给你们头儿，我跟她谈。他们头儿，虽然包庇下属，但马上向我认错了啊。你想想，但凡我哪里不占理，他们头啊，能向我认错吗？不过我在据理力争的时候，深刻地感受到学到用时方恨少，本来觉得自己德语挺不错的了，但是措辞上，还是让人感觉词不达意。我想我要是能像一个德国律师那样谈话，她早就不跟我大声吆喝了。

sxias

sinoecho 发表于 2013-6-10 21:56
首先就是大清早的打电话，没人接。然后，终于一个听着声音极为年轻的樱桃小姐接了电话。我说，我老公让我 ...

怎么打个电话还需要请假，上班抽个休息的时候就行吧。

sinoecho

sxias 发表于 2013-6-10 23:06
怎么打个电话还需要请假，上班抽个休息的时候就行吧。

我备课。这不是关键所在，而是本来以为1分钟解决的事情，拖了一个小时。让学生等了。还惹了一肚子气。

dc3

Hans1977 发表于 2013-6-10 20:38
明显要书面的更改才行，人家是往你帐上汇欧元不是巨猿啊，怎么能评你一个电话就给你改？

如果可以的话，你也想试试打个电话去，让人家把别人的Kindergeld也转到你的帐上，对吗

sinoecho

哎，气死人了。昨天跟这个Familiekasse的头通了电话，让我写书面申请，改帐号，然后把申请通过传真发给她。就怕网上的传真号不好用，还跟她核对了一遍传真号。现在的结果是，传真都已经过了，然后，跳出一个信息，传真没有被接受。现在，我又要试播无数遍那个免费电话，沟通了。我在想还不如设个收费电话呢，兴许还能打得通。这免费电话，说是ＡＲＢＥＩＴＳＡＧＥＮＴＵＲ服务了我们，电话费最后还不是纳税人在掏。

sinoecho

Aquaspirit 发表于 2013-6-11 11:42
我们一般都是写信，挂号寄出去，这样更正规，有据可查。要不你们也这么干吧。

谢谢你哈。我看咱俩遭遇挺有相似之处。而且我们采取的措施也有相似之处。我刚才终于把传真发出去了。传真又照了个图片。发了封邮件。下周得不到消息，我就准备采取你的建议了。谢谢哈！我们多交流哈！坚决拒绝当软柿子

oah

更改银行账号之类的事，绝对需要书面申请，在德国生活，这是常识。
有两种可能，一是你老公误解了，二是告诉你老公打个电话就行的人，是临时工。

sinoecho

oah 发表于 2013-6-11 11:24
更改银行账号之类的事，绝对需要书面申请，在德国生活，这是常识。
有两种可能，一是你老公误解了，二是告诉你老公打个电话就行的人，是临时工。...

我来德国十年了，好歹也在大学混过。我能不知道德国常识吗。我打电话前还特别跟老公说，打电话行吗？我老公说,办事人员让他这么告诉我的。我就是不放心，所以头天晚上从网上打印了表格填好了，让老公签字。老公说，不用这么麻烦。要你打个电话。

sinoecho

oah 发表于 2013-6-11 11:24
更改银行账号之类的事，绝对需要书面申请，在德国生活，这是常识。
有两种可能，一是你老公误解了，二是告诉你老公打个电话就行的人，是临时工。...

我强调了关键问题，不在于是不是要书面申请。而是这个工作人员的态度。我还是那句话，我好歹国内也是受过大学教育的，自己也为人师表的。我已经知道在别人土地上要低头。但是，我不能让人欺负太甚，回来自己偷着哭。

nanguazaixian

你有没有想过你得到的信息可能确实是错误的？ 而你要指正的人，恰恰人家是专门经手这个程序的人。

好比你是开面馆的，忽然来一个客户说你们下面的技术完全不对，汤太少，面太软，盐太多。。。你当时会怎么想？

Kuchengesicht

sinoecho 发表于 2013-6-11 12:06
我强调了关键问题，不在于是不是要书面申请。而是这个工作人员的态度。我还是那句话，我好歹国内也是受过 ...

为一个素不相识的人生这么大的气，楼主是不是还有别的原因？大姨妈来啦？睡眠不好？还是跟老公吵架啦？

sinoecho

Kuchengesicht 发表于 2013-6-11 12:55
为一个素不相识的人生这么大的气，楼主是不是还有别的原因？大姨妈来啦？睡眠不好？还是跟老公吵架啦？

你别说，你说的那几个因素还真都存在。难道是我冤枉了别人。把自己不好的情绪强加到别人身上了

sinoecho

Aquaspirit 发表于 2013-6-11 12:37
我们的遭遇差别很大啊。你碰上这个最多是态度不好，但人家不是故意刁难你的；我碰上的是故意滥用职权卡她 ...

我觉得，你还真得注意下。我很担心，园长会不会给悟空小鞋穿。顺便提一句，你的头像和签名我都很喜欢

sinoecho

nanguazaixian 发表于 2013-6-11 12:10
你有没有想过你得到的信息可能确实是错误的？ 而你要指正的人，恰恰人家是专门经手这个程序的人。

好比 ...

你说的都有道理。但是，就是那个女的她那个态度，让我受不了。反正看坛子里的兄弟姐妹拍我的多，尤其是那个蛋糕脸分析的，也都有道理。我反正气儿也出了，跟大家沟通下，听听别人的意见也很好。这件事有什么进展，我会上来跟大家汇报的

FFMPEK

我觉得你做的很对。 支持一下。 气消了就好。

hunyinjiating

sinoecho 发表于 2013-6-11 11:06
我强调了关键问题，不在于是不是要书面申请。而是这个工作人员的态度。我还是那句话，我好歹国内也是受过 ...

你那么强调态度，我估计你自己的态度也好不到哪里去！电话里的口气最容易让人误会，对方是通过你的语气语音来揣摩你的态度。。。她很有可能是受到你的传染。当然我也只是猜测。你别又生气哈！
不过话说回来，这事是你老公没搞明白，改账号这类事儿在德国怎么可能电话就解决？？还有政府办事人员说的话也不是百分百对，他们也是要照章办事儿。估计也是先打电话问而不是打电话改。
一点儿小事儿而已，谁都有心情不好的时候。不必太在意！

大当家的

Agentur什么的最讨厌了。
感觉不会再爱了。

ingwer

hunyinjiating 发表于 2013-6-12 18:57
你那么强调态度，我估计你自己的态度也好不到哪里去！电话里的口气最容易让人误会，对方是通过你的语气语 ...

赞同

终于注册了

kindergeld谁拿不都是那么多么，为啥要换人拿？

本来不想发言

sinoecho 发表于 2013-6-10 13:09
很久没回国了，摊上这样的事情，就好想回国。想想，回国起码不会有种族歧视。但是，可能也会有别的问题出现 ...

你以为回国去就诸事顺利了吗? 在中国办个事比在德国更烦难。

本来不想发言

sinoecho 发表于 2013-6-10 15:29
嗯，谢谢您支持。我当时就用我那不太完美的德语跟那个樱桃女士据理力争。她也害怕了，把电话转给了上司。 ...

人家才不会害怕你，只不过没必要跟你这么吵。不信你就是书面投诉，也不能怎么样她。更何况她也没做错什么。就事论事罢了。不过，有时候我也纠结对方的态度，事后回想常觉得没必要。

MR.OIL

salahen 发表于 2013-6-10 15:03
我当年也是和楼主 一样，Kindergeld换账号，我老公 也是同意。但是他就说你去办吧。我上网站找到邮箱 ，写 ...

这个办起来，手续齐全的话，需要多久到帐？

sinoecho

MR.OIL 发表于 2013-6-13 10:21
引用:   salahen 发表于 2013-6-10 15:03   
我当年也是和楼主 一样，Kindergeld换账号，我老公 也是同意。但是他就说你去办吧。我上网站找到邮箱 ，写 ......

很快。下个月就可把帐转到新户头上了。

sinoecho

终于注册了 发表于 2013-6-12 23:51
kindergeld谁拿不都是那么多么，为啥要换人拿？...

就是用起来方便嘛。