DHL liefert zum Wunschtermin

samzhao

Die Situation kennt fast jeder: Man hat etwas im Internet bestellt, ist bei der Lieferung nicht zuhause und muss seinem Päckchen hinterher jagen. Verpasst man den Paketdienst, wächst sich die Suche nach dem eigenen Päckchen manchmal zur Odyssee aus. Jetzt hat sich die DHL etwas Neues einfallen lassen, um Lieferproblemen vorzubeugen. Jetzt können Empfänger von Warensendungen per E-Mail einen Tag im Voraus über den Liefertermin informiert werden. Damit würde der Service des Unternehmens gegenüber der reinen Nachverfolgung der Paketsendung über das Internet verbessert, hieß es.

Außerdem könnten Kunden, die bei paket.de registriert seien, den genauen Zeitpunkt der Anlieferung um bis zu vier Tage verschieben. Für alle die, die ihre Päckchen dennoch selbst abholen, schafft die Post 20.000 neue Paketannahmestellen in Deutschland. Kunden könnten in den Shops künftig bereits frankierte Pakete, Päckchen und Retoursendungen aufgeben. Die neuen Annahmestellen sollen bei Einzelhändlern eingerichtet werden, wie etwa in Supermärkten. Damit ähneln die Paketshops bereits bestehenden Verkaufspunkten der Post, die Kunden ein begrenztes Leistungsangebot bieten.

前几天有说这个事的，现在详细了些，刚刚收到的他们家的信。不知道好用不好用。

samzhao

这里的还有其他的情况，不同的快递公司
GLS

Zustellzeitpunkt für Empfänger zwischen einer und vier Stunden eingrenzbar – je nachdem, wie dicht besiedelt das Liefergebiet ist. Meist kann das Unternehmen nach  eigenen Angaben den Liefertermin auf zwei Stunden genau vorhersagen. Das Angebot ist für den Versender kostenfrei. Kann ein Paket weder dem Empfänger direkt zugestellt, noch einem Nachbarn übergeben werden, geht es zur Abholung durch den Kunden in einen Paketshop.

DPD

Beim Deutschen Paket Dienst können Versender ein Zeitfenster für Paketlieferungen festlegen (kostenpflichtig). Dieses Zeitfenster beläuft sich nach Angaben des Unternehmens „auf bis zu drei Stunden“. Empfänger werden am Zustelltag per SMS oder E-Mail über den erwartbaren  Zustellzeitpunkt informiert. Alternativ bietet DPD Empfängern an, sich Pakete in einen DPD-Paketshop in der Nähe schicken zu lassen anstatt an die eigene Adresse.

UPS

Bei Standardsendungen kein bestimmtes Zeitfenster. Die Zustellung erfolgt „üblicherweise zwischen 09.00 und 17.00 Uhr (und  manchmal später) an Privathaushalte“. Bis zu drei Zustellversuche werden unternommen. Nicht an Wochenenden und Feiertagen. Als Service können Versender die Expresszustellung vor einer bestimmten Uhrzeit hinzu buchen, wie etwa vor 09.00 Uhr oder vor 10.30 Uhr, ebenso wie teils auch die Samstagszustellung.

Hermes

Der Zustelldienst des Versandhändlers Otto will Empfängern ab kommendem Jahr auf ein bis zwei Stunden genau mitteilen, wann sie beliefert werden. Bislang liefert Hermes von montags bis samstags zwischen acht und 20.00 Uhr. Ein bestimmtes Zeitfenster für die Lieferung ist bislang nicht möglich. Auch Hermes leitet Sendungen auf Wunsch der Empfänger in Paketshops weiter.

jesusim

说实话dhl的这个服务还不够完善
Wunschtermin的修改是bis前一天的23uhr，问题是往往23点过了dhl才会通知收件人，白天将有一个包裹投递
这样根本来不及设定Wunschtermin，白天dhl就直接送件了，管你在不在家呢

samzhao

jesusim 发表于 2013-7-9 13:09
说实话dhl的这个服务还不够完善
Wunschtermin的修改是bis前一天的23uhr，问题是往往23点过了dhl才会通知收 ...

就这么说吧！我根本就怀疑根本就不行。
邮件本该送到的，他们还能不敲门就走人，送邮局的，约了termin，有一千种理由爽约。
现在我们这儿的dhl小哥，都不知道哪找的地方，通知单一律在特别不容易找的地方贴一起。真不知道他怎么找的地方。

allesegal

这就是packstation存在的意义了~

crazymoon

留个联系电话，事先打个电话不就完了。德国人就是死脑筋

小小投递员

规定在完善也要看人的。今天我这块区域，5个dhl送货员生病，包裹都没有投递，我还傻傻的在等，因为是amazon上买的，说是一定是今天能投递的。

这种服务我相信中国能做到，德国这边，一生病就没有顶班的。

haihan

都选周六，周五下午，忙不过来吧。

ghmail2

crazymoon 发表于 2013-7-9 17:45
留个联系电话，事先打个电话不就完了。德国人就是死脑筋

打电话也要成本不是 时间成本 话费成本...还有人没法接电话的 hauptsache sparen

crazymoon

ghmail2 发表于 2013-7-10 00:46
打电话也要成本不是 时间成本 话费成本...还有人没法接电话的 hauptsache sparen

满楼按门铃，贴条，返回，也是时间和金钱啊
电话的成本，可以忽略
这类大公司的通信支出，难道还论通话次数算？

勒白阿仁

crazymoon 发表于 2013-7-10 07:44
满楼按门铃，贴条，返回，也是时间和金钱啊
电话的成本，可以忽略
这类大公司的通信支出，难道还论通话 ...

国内是因为有了竞争，没有顺丰还有申通，各家服务逼着往上完善。以前只有邮局的时候也和德国一个德性

crazymoon

勒白阿仁 发表于 2013-7-10 09:25
国内是因为有了竞争，没有顺丰还有申通，各家服务逼着往上完善。以前只有邮局的时候也和德国一个德性

我看这边。ups。dpd gls hermes也算挺忙活的了

估计慢慢也要靠拢国内的这种形式了

勒白阿仁

crazymoon 发表于 2013-7-10 08:33
我看这边。ups。dpd gls hermes也算挺忙活的了

估计慢慢也要靠拢国内的这种形式了

中国在服务业上远远领先地球人类，在中国加油都有人给你加，车门都不用出。。。

crazymoon

勒白阿仁 发表于 2013-7-10 09:35
中国在服务业上远远领先地球人类，在中国加油都有人给你加，车门都不用出。。。

在国内 拼的就是服务啊。。。

泡馍王子

勒白阿仁 发表于 2013-7-10 08:35
中国在服务业上远远领先地球人类，在中国加油都有人给你加，车门都不用出。。。

白总在天朝找着点感觉了吧

crazymoon

maobaobao 发表于 2013-7-10 17:06
这个不能光这么算，德国投递员未必愿意打电话问每个人在不在家，而顾客也未必习惯接投递员的电话。我个人 ...

出发前就能打电话先确认

地址都给了，电话号码算什么隐私。。。