有谁知道亚马逊封锁账户的条件？

压力山大

刚刚发现德国购物的好处，就是可以退货，尤其是亚马逊。但是，刚看了这篇新闻，谁知道他们封锁账户的条件？买电器啥的还行，基本不退东西，这要是买衣服，我经常买不到合适的，都是m号，时大时小，肯定免不了退货，有达人知道他们定义恶意退货的条件么？

顾客并不总是上帝 亚马逊开封锁频繁退货账号
网购退货要适可而止？从现在开始，过于频繁的使用德国撤回权的人，可能会被拒之门外。亚马逊决定不再待见那些经常要求退货的顾客。

网上购物商城亚马逊在网上又受到新一轮的指责。许多博客和论坛纷纷发文表示，亚马逊在没有提前警告的情况下就封锁了过于频繁退货的顾客的账号。经历此事的消费者在论坛里抱怨这种被拒之门外的遭遇，因为自此以后，这些网上购物者将无法继续在亚马逊上购物了。德国联邦邮购商协会（BVH）的发言人施密特（Christin Schmidt）对亚马逊会出此下策表示惊讶，她在接受德国之声采访时表示："据我所知，尚无其他商家采取相同的手段。"

　　退货是邮购生意的一部分

　　退货过于频繁对商家来说可能会是一个问题，这在业内已是众所周知的事。雷根斯堡大学的一项研究表明，10个顾客中有4个在购物时已经做好了要退货的打算。然而，"退货是邮购生意模式的一个固定部分。"施密特解释说。德国网上服装店Zalando就打出"免邮费退货"的广告，鼓励顾客继续进行所谓的"选择性订货"。Zalando的新闻发言人道尔格内尔（Kristin Dolgner） 证实说："一般我们不会说，退货对于我们来说是个问题，而是说退货很显然是我们预料之中的事。"

　　不清不楚的规定

　　何时退货对亚马逊来说才是个问题呢？1994年就提供邮购服务的亚马逊并没有正面回答德国之声提出的这个疑问。亚马逊发言人胡戈（Christine Höger）解释说： "我们只会在特殊情况下，经过详细和全面的检验后才会关闭账户。"当顾客没有"显露一位消费者应有的购买和退货的行为"时，账户才会被封。当被问及具体什么时候才算过于频繁的退货时，亚马逊没有做出回应。所以亚马逊用户依然无从而知，什么样的行为才会导致账户被封。

　　顾客并不总是上帝

　　从法律的角度看，亚马逊的措施没什么不妥。北威州消费者中心的布拉德勒（Thomas Bradler ）介绍说："商家有权选择和谁做生意。"所以拒绝不受欢迎的顾客是被允许的。其他网上商城也会采取封锁账号的方法来抵制滥用退货服务的行为，从而维护自己的利益。不同点在于，一般他们都会提前通知相关顾客。施密特解释说： "通常会先对顾客进行敏感化处理，也就是打电话或写邮件提醒用户说，他们的退货行为突出或过于频繁。"如此一来，顾客才有机会改变他们的行为。如果警告之后，仍无改进，商家才会停止向相关顾客继续提供服务。

　　为何亚马逊在封锁账号才不会提前通知顾客，尚不清楚。因为"直接就关闭账户是非常严厉的手段，顾客由此被禁止继续在这个网站购物，"施密特说。至于亚马逊施出此计是否真的是为了保护自己，依旧是个问题。

良乡

我也心虚了有段时间，至今没收到信。。。。。

334455

这是要作死的节奏啊

live

334455 发表于 2013-8-3 21:05
这是要作死的节奏啊

赞同，东西卖得越来越贵，服务越来越差。

良乡

live 发表于 2013-8-3 20:09
赞同，东西卖得越来越贵，服务越来越差。

木有amazon就活不下去啊，难道还要次次去亚超搬过期食品啊，还有面粉，甚至卫生纸这种消耗品要是出门买真是悲剧。
对我来说戒amazon比戒酒还难。

samzhao

假新闻吧？
不说别的，亚马逊的东西都是garantie2年的，如果毫无预警的封锁账户，那以前买的东西坏了，岂不是就不能享受2年garantie了？
封锁账户是牵一发动全身的行为，话说，我也经常退不合适的衣服，因为不可能一买就保证合适呀？这个没法想好再买呀？真不觉得这个新闻是真的。。。。

samzhao

良乡 发表于 2013-8-3 21:16
木有amazon就活不下去啊，难道还要次次去亚超搬过期食品啊，还有面粉，甚至卫生纸这种消耗品要是出门买真 ...

他们家还有个问题，就是一个信用卡只能用一次，如果封锁了，想再拿那张信用卡注册，应该不行吧？难不成，为了注册亚马逊还要申请新的信用卡？

live

samzhao 发表于 2013-8-3 21:21
假新闻吧？
不说别的，亚马逊的东西都是garantie2年的，如果毫无预警的封锁账户，那以前买的东西坏了，岂 ...

我认为是真的。封账户的话，可能不会影响到以前购买的商品的售后，但是不能再买新东西了。

LynnH

曾经看到个家电的Kundenrezension，上面大大方方的说，他看见新产品出来了，觉得自己必须要testen一下，就定了，在使用了两周以后，感想如下，blablabla....

这种人被封了也是活该，太极品了。

良乡

samzhao 发表于 2013-8-3 20:22
他们家还有个问题，就是一个信用卡只能用一次，如果封锁了，想再拿那张信用卡注册，应该不行吧？难不成， ...

没事，希望别连坐就行，lg的账户退货率不高。
我之前rossmann就被连坐了。