吐个槽，国内的供应商

germany_guy · 发表于 2013-9-5 14:44

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本帖最后由 germany_guy 于 2013-9-9 09:58 编辑

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09.05 Morning:
楼主本身是工程师，但是因为公司一个部件，已经不生产了，也许大家都知道中国地大物博，可能还采购的到，所以客串帮忙采购。打了几通电话，报了一下产品型号，一家供货商说有。保证是原装进口，虽然价格是一般价格的一倍左右，但是因为紧急，还是下单。上周的公司大会，CEO还当着所有员工的面，奖励几百欧的bonus，让公司渡过这个难关。一切到这里都很好。

结果今天收到定的货。打开一看，完全不是定的型号, 连品牌都不一样。以为发错了货，电话回复供应商，跟他说货物不对，结果对方正正有词的说是，原来定的厂家已经不生产了，这个替代品他们给很多客户用过，没有问题。我在电话里质问她当时是不是说原装正品，还正正有词的说这个也可以用。好吧，骗子哪里都有，不好运，我碰上了，我碰上了没关系，还把公司给扯上了，我不想让这个供应商代表所有的国人，但是不能保证我的其他各国同事对国人的看法。本来以为公司发货因为这个部件采购到不受影响，现在一切都是未知数。

吐完槽，问问大家，这种情况我该怎么办？当然公司给我的bonus我的意思是退回去，毕竟这个事我也没有办好。不知道还有没有其他什么事情，比如对方如果奈帐，不退款，我该在这件事情里面是什么角色？

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09.05 Afternoon:
弄的整个下午都没心思工作，找了个机会和我们开发部的经理说了说（当初就是他请求我帮忙采购）他说看明天对方的回复，今天电话对方的时候国内已经下班。还说也许对方是发错了货。我告诉他很有可能是对方没有我们需要的货，发了个替代品，然后say sorry表示遗憾，顺便问了问还需不需要继续寻找供应商。老板说不管如何我们现在很需要这个部件。顺便请有做采购的朋友帮忙看看，产品是Tyco的一个连接器shield，产品号码是1759010-1 . 下午继续找了找，有一家香港供应商有，但是没有现货，明天早上接着找。老板下班时，还拍拍告诉我说，叫我别担心太多，这不是我的错。明天早点到，电话国内的供应商。

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09.06 Morning
早上又和国内的供应商通了次电话，对方的回答是他们产品序列号就是这一款替代品，然后要我发几张正品的照片，他们在找找。我要求他们在周一给我一个最后的答复，要不就退货。今天也email我们经理和CFO，提到这个供应商可能没有库存，需要重新寻找供应商。

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国内的供应商居然不能退货，法律程序。

barma · 发表于 2013-9-5 15:42

这种情况多半是吃力不讨好的。强硬要求换货或是退货，直接联系供货商的负责人。该走的流程都要走一遍。出货前不做QC，你们公司流程也有问题啊。

另外楼主虽然是客串，但是你参与了前后工作，就有责任收尾，需要很诚恳的和德国项目负责人进行沟通，尽快补救。奖金直接退不太好，去工会问问捐给公司某个活动把。

在公司里显现出来的态度是要不悲不亢，垃圾型的供货商到处都有，需要运气和你们采购水平。
NB的供货商还不一定愿意接你们这种很夹生的单子呢？

至于什么公司CFO, 关他鸟事啊，看中国不爽，伢就出台文件不从国内进货呗，那种老是嚷嚷的狗特没品的。他老是戏弄中国，你平时都不当回事？那你这次干吗觉得难受呢？平时干吗不刺他2句，什么层次的CFO，感觉没见过啥市面的。

jane-sun · 发表于 2013-9-5 15:18

garfieldmao 发表于 2013-9-5 15:14
德国的销售也一样啊！

是嘛！可能因为我是学生工，觉得我们这个小公司从老板到销售都是懂技术的，就以为德国大部分都是这样的，而且老板每次紧急情况给中国那边打电话，销售都是一问三不知哈哈，弄得他很无奈！

xianwubo · 发表于 2013-9-5 14:48

正式下单前你没要求供应商提供个图纸和样品？

老湿不给力 · 发表于 2013-9-5 14:51

威胁给差评
威胁报消协
威胁打官司
楼主一个个试过来，总有一个好使

germany_guy · 发表于 2013-9-5 14:52

xianwubo 发表于 2013-9-5 14:48
正式下单前你没要求供应商提供个图纸和样品？

我记得好象有，但是她发的也是个类似的型号，但是现在关键是发货的型号跟定的完全不对。

顺便说说我们CFO本身对中国人不爽，各种奚落中国，我平时都不当回事，现在他可真是有理由正大光明的奚落了。

xtx · 发表于 2013-9-5 14:54

遇到同样的倒霉事，采购一化学品，各种骗子公司，承诺的都不兑现，没付钱时催着说样品都准备好了，付了钱说暂时没货，答应随货发的COA和MSDS一样没有，更甚的是付了钱就直接联系不上了。。。

xianwubo · 发表于 2013-9-5 14:56

germany_guy 发表于 2013-9-5 14:52
我记得好象有，但是她发的也是个类似的型号，但是现在关键是发货的型号跟定的完全不对。

顺便说说我 ...

关键还是样品和图纸审核的时候，你要是发现了不对，必须要提出来，感觉不合适就找其他的供应商。
如果说是他们给你的样品和图纸都是对的，但是实际订货后发现产品与样品和图纸都不匹配，按照上边老湿的方法与供应商交涉，还是有希望的。
我了解你现在的感受，继续跟供应商沟通，赶紧寻找其他的供应商，让生产部门试试替代产品是否可以用，几个方法同时进行吧，尽量把影响降到最低。

germany_guy · 发表于 2013-9-5 14:57

germany_guy 发表于 2013-9-5 14:52
我记得好象有，但是她发的也是个类似的型号，但是现在关键是发货的型号跟定的完全不对。

顺便说说我 ...

谢谢你点评，为什么对不上货是我的责任？我们定的A牌子的货，发的结果是B。我有责任吗？

germany_guy · 发表于 2013-9-5 14:59

xianwubo 发表于 2013-9-5 14:56
关键还是样品和图纸审核的时候，你要是发现了不对，必须要提出来，感觉不合适就找其他的供应商。
如果说 ...

谢谢你回复，我们定的A牌子的货，发的结果是B。

daviszu · 发表于 2013-9-5 15:03

这些骗子供货商真是丢国人的脸。看着都生气。为了骗点钱什么脸都不要了。

雨中彩虹 · 发表于 2013-9-5 15:05

germany_guy 发表于 2013-9-5 14:59
谢谢你回复，我们定的A牌子的货，发的结果是B。

看合同，如果你们不能用，就退货，告诉国内，不要自作主张，任何改动要和你们沟通确认。让他们帮着找正品解决你们的燃眉之急。
是采购什么部件能说吗

jane-sun · 发表于 2013-9-5 15:09

我打工的这个公司，老板说他最不能理解的是为什么国内大多数生产厂家的销售不懂技术，哪怕一些简单的基本的问题都需要问车间工程师……

水仙 · 发表于 2013-9-5 15:10

货不对板，要求退货，不能软！

小小腹婆 · 发表于 2013-9-5 15:12

严格意义上说，他们这不叫骗。。国内供货商很容易会想当然，而且他们的宗旨是"差不多就可以了"，所以要特别小心。。就LZ这个事情，应该在确认订货前让他们发图纸，技术参数等，最重要的是实物照片，确认以后才能让发货。。当然，即使这样也有可能照片上的和实物不符。。

目前最重要的不是考虑如何处理Bonus的问题，而是抓紧时间找其他可以提供这样零件的供货商

germany_guy · 发表于 2013-9-5 15:13

谢谢大家的回复，其实我一开始就说了，我本身不是做采购，所以我只是帮忙联络而已。定货，转钱都是我们CFO亲自和对方联络。当然中国那边供应商不会外语，但是也发了英语的发货单。我就是个中间人。也许离开中国太久了，真不知道国人做生意这种方式，先把钱拿到，其他的事情按自己的意图随便做。

garfieldmao · 发表于 2013-9-5 15:13

daviszu 发表于 2013-9-5 15:03
这些骗子供货商真是丢国人的脸。看着都生气。为了骗点钱什么脸都不要了。

遇到过好多这样的国人和德国人，同生气。

garfieldmao · 发表于 2013-9-5 15:14

jane-sun 发表于 2013-9-5 15:09
我打工的这个公司，老板说他最不能理解的是为什么国内大多数生产厂家的销售不懂技术，哪怕一些简单的基本的 ...

德国的销售也一样啊！

wangdafa80 · 发表于 2013-9-5 15:22

德国中国都一样的，公司的一个德国供应商，都几批的零件都没问题，突然有一批零件一堆错，打电话联系，供应商说，知道不符合图纸标准的，但是你试试看，能用不能用，直接邮回去要求重新加工了。后面的几批又没问题了。

germany_guy · 发表于 2013-9-5 15:43

germany_guy 发表于 2013-9-5 14:57
谢谢你点评，为什么对不上货是我的责任？我们定的A牌子的货，发的结果是B。我有责任吗？

@liangfudan 谢谢你的点评，就我这边，我当时要求了照片，对方发了张照片，告诉我说和这个类似，她说因为货物在仓库里，现在找不到实体。除次以外，我只收到我们CFO发的定单，上面列出了数量，以及货号，对方有没有回复我不知道，因为后面的事情都是我们CFO和对方联系了。

germany_guy · 发表于 2013-9-5 15:47

barma 发表于 2013-9-5 15:42
这种情况多半是吃力不讨好的。强硬要求换货或是退货，直接联系供货商的负责人。该走的流程都要走一遍。出 ...

我们是小公司，QC的具体流程我其实也不知道，可能现在也按流程走了。公司没有工会，小公司。

dgr123 · 发表于 2013-9-5 17:14

在国内做过采购的飘过。。永远只能相信自己，不能信任任何供应商。。不监督，最好的国内供应商也会犯错。。首次合作。。严格避免风险，宁愿不要合作。。

hulongxiongdi · 发表于 2013-9-5 20:08

正常情况可以退货或返工，不是啥大问题，你们付钱了吗，一般国内是发货寄账单，大不了不付款，没什么事。
不过这个公司很是很不专业的，以后不打交道就完了。

一颗松树 · 发表于 2013-9-5 20:21

应该直接给tyco打电话

germany_guy · 发表于 2013-9-5 20:49

hulongxiongdi 发表于 2013-9-5 20:08
正常情况可以退货或返工，不是啥大问题，你们付钱了吗，一般国内是发货寄账单，大不了不付款，没什么事。
...

已经付款了。

germany_guy · 发表于 2013-9-5 20:50

一颗松树发表于 2013-9-5 20:21
应该直接给tyco打电话

相信我们经理已经联系过tyco，但是可能人家不愿意为你这个订单重新生产。

germany_guy · 发表于 2013-9-5 20:57

barma 发表于 2013-9-5 15:42
这种情况多半是吃力不讨好的。强硬要求换货或是退货，直接联系供货商的负责人。该走的流程都要走一遍。出 ...

关于CFO，我想偏见人都会有，这次的事情让他的偏见加深我也管不着，我只做我本分的工作，我平时和他交道也不多，他就负责发我的工资而已，我觉得有点难受的是国内的这个供应商，如果没有就没有，我电话其他的供应商，也有说没有的，也有建议相似型号的，关键是这个的做法实在是太直接的欺骗了。

trisen · 发表于 2013-9-5 21:17

厚厚，我只能说活该，供应商滥，楼主公司一样滥，还别不爱听，再怎么地，公司也该有个哪怕是形式上的流程，打样放行没听说过？一对儿极品！

hulongxiongdi · 发表于 2013-9-5 22:04

你说的有点玄乎啊不可能是在Tyco直接上的货吧？Tyco怎么说也是这个行业老大，不会这么不专业吧·？哪怕是在中国，感觉是国内的一个经销商，这种经销商都是二道贩子，不那么专业
而且你们货刚收到，就付过款了？不太可能，一般付点Anzahlung，不会先付货款的，不太正常

germany_guy · 发表于 2013-9-5 22:07

hulongxiongdi 发表于 2013-9-5 22:04
你说的有点玄乎啊不可能是在Tyco直接上的货吧？Tyco怎么说也是这个行业老大，不会这么不专业吧·？哪怕是 ...

不是tyco直接上货，还真有可能就是国内的一个经销商。没办法，到处找不到货，所以才碰碰运气看国内有没有。

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