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投诉天府小吃火锅店

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发表于 2013-10-21 13:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大老远从瑞士来柏林谈事,还带着瑞士朋友夫妻和我们自己的小孩。以前去过柏林另外两个火锅店,名字就不说了,免得大家觉得我是托,都比这家态度好,东西全,等下详细说。
看坛子里夸这个火锅店,去了就知道,你会后悔死的,老板老板娘斤斤计较小气至极,当天下午打电话问3岁孩子怎么收费,老板回答:不收费!等我们好几个拖着柏林一天劳顿疲惫的身躯过去以后,老板老板娘直接说孩子莫非不吃东西?当然要收费,我说你电话里说不收的,他马上改口说那是一点点的孩子。我晕,电话里明明说3岁,而不是3个月....,因为头天晚上去周-五自助餐本来没有想到不收费,但是人家就没收。而且以前去你好火锅人家也没有收,所以认为既然老板电话说的肯定算数的。而且我问是怎么收费而非是否收费,回答是:不收费!!!!OK,算了,收就收吧,坐下吃...累了一天不想动了。
呵呵,去的时候不到8点,取餐区已经没有什么货了,就问了老板还有豆腐吗?回答:慢慢来急什么!
然后问大虾,老板娘从里面拿出来一小盘冻得邦邦硬的说:你要等,还没有解冻!
我彻底蒙掉...,自助不准备好餐食还开什么?然后瑞士朋友们不喜欢拿来的羊肉,口感柴一样,蔬菜也是发黄打蔫尤其那个西兰花,居然是黄色的....
还有蘸料,吃着吃着就变成胶一样的,很神奇,老公说要不要拿到实验室看看啊!呵呵
至始至终没有人问吃的怎么样,整个店里3个人都拉着脸,好像欠他们一样。结账时候问了几遍才搭理。

酒水收了将近30欧,一瓶水收费5.20,呵呵,!
这家自助火锅如果坛子里有人夸好,一定100%托,从服务到质量品种是我目前吃过最差的火锅店。
而且,老板老板娘根本不是四川人,说什么地道四川火锅,简直就是骗人!
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发表于 2013-10-22 11:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 hvk 于 2013-10-22 15:41 编辑

这家火锅的确不咋样,店里格局别扭不舒服,老板老板娘不热情让人看着不舒服,火锅品种少而且东西都见底,我们去也是得张口问料还得看脸色,的确很尴尬,感觉太抠门。我也觉得说好的都是托....反正我们去过一次就再不会去了。
楼上说到周`5那个巨大的自助餐厅,那个味道先不说,但是老板跑堂看着都很友好,东西又巨多,甜品冰激凌都有,至少吃饭心情很好心里敞亮。
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发表于 2013-10-22 13:09 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-28 10:25 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-28 11:21 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-28 12:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 hvk 于 2013-10-29 10:32 编辑

看地板发骂人表情那个ai6611应该是老板吧!
提意见就骂人.....这店家真够刁的!
这样的态度开店可就吓人了!别家被提意见都很低调的。
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发表于 2013-10-28 12:48 | 显示全部楼层
本帖最后由 ai6611 于 2013-10-28 16:03 编辑

首先赞一下楼主费了这么多的心思和时间发了这个贴,其次,我想问下,那天您的女儿在餐馆有吃饭吗,吃的少吗?如果吃了,而且吃的不少,难道就不应该付钱吗?只是收4,50欧很多吗?当然,如果小孩没吃或者吃的很少,即使再大的孩子,我们也不收费,这种情况不是没有。再说您的女儿只有三岁吗?看她的个子和饭量,,,,,我想您心里也有数的。因为那天比较忙,东西没了没有及时加肯定是有的,但是后来不是都加上了吗?您说本店是烂店,什么什么都不好,那你们还能吃得下去吗?中间还给你们的火锅加了汤,你们也加了酒水。您说我们的水贵,可是我们的酒水单都有明码标价,都是物价局订的标准,不是我们自己乱写的。如果因为我们收了您那区区4,50欧元,你就对本店这么恶意的评价,那我们也无话可说了。我不想与您争执,只是给本店做个小小的辩解。一种米养百种人。我们只是一个区区小店,开店的目的也不仅仅是为了赚钱,也是为了让身在海外同胞们能够吃到比较地道的中国菜,让老外能够认识到比较正宗的中餐。当然我们肯定也有做的不够的地方,人无完人。我们一定会不断的完善,尽量做的更好,让客人满意。我相信,好坏自有定论,公理自在人心。在这里我要向对本店给过好评的客人说声抱歉,你们并不是她说的托。本店将一如既往的竭诚为每个到来的客人服务。
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发表于 2013-10-28 13:17 | 显示全部楼层
本帖最后由 hvk 于 2013-10-29 10:33 编辑

哇!看来老板时刻盯着客人吃了多少啊!我们也有小孩,而且我们孩子看上去也比同龄高许多,汗!!!孩子必须不能吃!以后带孩子吃饭要拿娃护照了
本来去过一次感觉就不好,现在看了老板这番话就更不敢去了。真够刁的。
吃火锅的地方多了,可不想看这种态度的店家!再说我觉得没人出去吃饭就是为了省两个钱吧。
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发表于 2013-10-28 13:23 | 显示全部楼层
这家火锅店服务态度确实不敢恭维,没有那个本事就别摆那么多桌子。你们区别对待中国客人和外国客人不是一次了。店主还是自己反省一下比较好,跟顾客争执对贵店无益,好自为之。
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发表于 2013-10-28 13:48 | 显示全部楼层
我们无意跟客人争执,开门做生意,客人就是我们的上帝。不求最好,只求更好,谢谢楼上的建议,我们会好好反省的。
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