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萍聚头条

楼主: degewo

HM 公司衣服有质量问题 去退,不给退

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发表于 2013-10-27 12:04 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-26 20:56
恩,你说的对,材料肯定是化纤要么是涤的。
因为我不挣钱没有工作,生性节约,所以从不买贵的衣服。
没 ...

说实话20欧买大衣,向质量好也挺难的

点评

不是大衣,确切的说是夹克。  发表于 2013-10-27 12:05
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:05 | 显示全部楼层
宝贝亲亲 发表于 2013-10-27 11:04
说实话20欧买大衣,向质量好也挺难的

本来打折前估计40,50欧吧,不知道价格。
这不是没几件了,打折处理了才卖20欧。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:06 | 显示全部楼层
当时没经验,光顾着看款式不错,也很暖和。就买了。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:07 | 显示全部楼层
本帖最后由 degewo 于 2013-10-27 11:09 编辑

其实衣服的成本很低的,即使他们打折也可以赚钱的。
我之前在国内的纺织品进出口公司工作过,我知道衣服制造的环节。下个工厂,跟过订单,联系过国外客户。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:07 | 显示全部楼层
国外的客户给国内的贸易公司压价很低,国内贸易公司利润很低的。
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发表于 2013-10-27 12:13 | 显示全部楼层
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣服洗涤掉色可以退还的选项.你这个大衣如果掉色,应该跟他们说明,换一家分店试下,就说洗涤掉色希望退换.看他们怎么说.
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:18 | 显示全部楼层
此菲比非彼菲比 发表于 2013-10-27 11:13
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣 ...

我去别的店估计更退换不了,又不是在别的店买的。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:19 | 显示全部楼层
此菲比非彼菲比 发表于 2013-10-27 11:13
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣 ...

说到底是丧尽天良的坏,我真的压不下这口气!
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:20 | 显示全部楼层
此菲比非彼菲比 发表于 2013-10-27 11:13
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣 ...

谢谢你的安慰,我想过了,如果我憋在心里,我更生气,还不如说出来,跟她们理论,我还能舒服点。
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发表于 2013-10-27 12:23 | 显示全部楼层
hm服务还不错的了,不同分店之间可以随意退换。外加网购也很靠谱,因为是先拿到东西后付钱那一种。不喜欢了直接退不用付钱。不同的店有不同的AGB,他们的所作所为都是在各自AGB范围内的,所以导致有不同的处理结果。你付账的时候要问清AGB就可以尽量少生气了
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发表于 2013-10-27 12:26 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-27 11:20
谢谢你的安慰,我想过了,如果我憋在心里,我更生气,还不如说出来,跟她们理论,我还能舒服点。

理解。真的是中国人德国人他们对待的区别很明显,想必你也是因为这个生气。这个我绝对理解。是这样的。也许换个德国老太太在那里唠叨,他们痛快地就解决了
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:27 | 显示全部楼层
此菲比非彼菲比 发表于 2013-10-27 11:23
hm服务还不错的了,不同分店之间可以随意退换。外加网购也很靠谱,因为是先拿到东西后付钱那一种。不喜欢了 ...

什么事AGB?
我觉得我没有理由去别的分店退货,这不合理。人家分店肯定也不给退。
关键是给总部写信也说不能退,所以哪有什么可能退?
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:27 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:31 | 显示全部楼层
HM不重视问题所在,净在这耍心机,弄谋略,好吧我单纯没有心计,那就只能用事实说话。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:36 | 显示全部楼层
我在很多店买过衣服,C AND A ,P AND C ,KAUFHOF, KARSTADT,等都很好,都没有出现这样的情况。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:38 | 显示全部楼层
我的要求过分吗?
我知道过了很久,也没有小票,那么起码你给我换个没有化学味的,你们打折处理的衣服,能穿的。打折处理都是卖不出去的,也算帮你们处理库存了。就这点要求都拒绝,你说我怎么可能就这么算了。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:40 | 显示全部楼层
国内的商家也不会这么决绝!国内买过不合适的,质量有问题的,还是个人商家的,人家也都通情达理的给换或者退。
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 楼主| 发表于 2013-10-27 12:43 | 显示全部楼层
还有哪位同胞也在HM受到不好的礼遇或者买过不好的衣服的话,我在这里也算帮你们一起讨回公道了。
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发表于 2013-10-27 23:16 | 显示全部楼层
大衣才20欧那本来质量也不可能好到哪去啦。。。
以后还是蛮贵一点点的吧
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发表于 2013-10-28 14:23 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-27 10:09
我就是打算去有关组织去投诉和检测。
明天就去。

是的,自己的权利要去争取,就是有好多麻烦,不过支持你。不要太生气,如果如你所说,衣服有问题,他们没有任何道理。
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 楼主| 发表于 2013-10-28 15:06 | 显示全部楼层
回复点评:

点评
绿色世界
没有小票我退过好多次,都没问题,不过我刷卡,有账单。  发表于 2013-10-28 13:27

我家买的这3件都是刷的POST BANK的EC 卡。他们应该也有记录的。
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 楼主| 发表于 2013-10-28 15:11 | 显示全部楼层
绿色世界 发表于 2013-10-28 13:23
是的,自己的权利要去争取,就是有好多麻烦,不过支持你。不要太生气,如果如你所说,衣服有问题,他们没 ...

谢谢你的支持!
我不怕麻烦,我联系了2个相关机构,已经写了2封投诉信。静候他们的回信。

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发表于 2013-10-28 15:15 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-26 19:32
我是洗过,而且当时天真的以为,也许洗了很多遍就没有化学味了,没想到,还是有。

洗了就别拿去退了 想退就别洗 LZ是事儿精
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 楼主| 发表于 2013-10-28 15:16 | 显示全部楼层
Guaizz 发表于 2013-10-28 14:15
洗了就别拿去退了 想退就别洗 LZ是事儿精

当时第一次拿去退的时候没洗,强硬的说不退。
我是事精,你操的啥心?
下次让你也尝尝我的待遇,你就舒服了!
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发表于 2013-10-29 04:26 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-29 14:56 | 显示全部楼层

HM现在的货不是怎么好的
还是Tedi,Kik, Woolworth的衣服不错,甚至比HM要好,价格还便宜呢
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 楼主| 发表于 2013-10-29 16:43 | 显示全部楼层
kaikai226986 发表于 2013-10-29 13:56
HM现在的货不是怎么好的
还是Tedi,Kik, Woolworth的衣服不错,甚至比HM要好,价格还便宜呢

现在不打算买衣服了。
自家的衣服就很多,够穿的,不买了,还省钱,也不用跟着生气。
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发表于 2013-10-29 21:43 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-29 21:50 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-26 18:59
这个衣服一共买了3件,一模一样的,只是大小号不一样。
其中一件打算给妈妈最为礼物。当时买了都没觉得有 ...

下次问他们检测报告结果,他们检测的是什么?单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面报道,最后不给钱,那向绿色和平咨询下,这样有味道的可能是啥问题吧?在对照他们给你的测试结果,作比照。另外就是可以问下stiftung warentest, 或者消费者协会。

如果真完全是质量问题,就不是给你退钱那么简单的事情了。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 22:48 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-29 20:50
下次问他们检测报告结果,他们检测的是什么?单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面 ...

谢谢你,给了我最有用的建议!
HM 给我寄回衣服,顺便给了我一个自己公司的检测结果,没有任何的专业术语 各项标准,我明白这其实就是走了一个官场,并不是真正意义上的检测报告,肯定不具备权威性和可靠性。
我已经给绿色和平组织写了信,2天了,暂时还没有答复。
至于消费者协会我还没去,明天打算去试试看。
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