HM 公司衣服有质量问题去退，不给退

宝贝亲亲 · 发表于 2013-10-27 12:04

degewo 发表于 2013-10-26 20:56
恩，你说的对，材料肯定是化纤要么是涤的。
因为我不挣钱没有工作，生性节约，所以从不买贵的衣服。
没 ...

说实话20欧买大衣,向质量好也挺难的

degewo · 发表于 2013-10-27 12:05

宝贝亲亲发表于 2013-10-27 11:04
说实话20欧买大衣,向质量好也挺难的

本来打折前估计40,50欧吧，不知道价格。
这不是没几件了，打折处理了才卖20欧。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:06

当时没经验，光顾着看款式不错，也很暖和。就买了。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:07

本帖最后由 degewo 于 2013-10-27 11:09 编辑

其实衣服的成本很低的，即使他们打折也可以赚钱的。
我之前在国内的纺织品进出口公司工作过，我知道衣服制造的环节。下个工厂，跟过订单，联系过国外客户。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:07

国外的客户给国内的贸易公司压价很低，国内贸易公司利润很低的。

此菲比非彼菲比 · 发表于 2013-10-27 12:13

美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣服洗涤掉色可以退还的选项.你这个大衣如果掉色,应该跟他们说明,换一家分店试下,就说洗涤掉色希望退换.看他们怎么说.

degewo · 发表于 2013-10-27 12:18

此菲比非彼菲比发表于 2013-10-27 11:13
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣 ...

我去别的店估计更退换不了，又不是在别的店买的。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:19

此菲比非彼菲比发表于 2013-10-27 11:13
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣 ...

说到底是丧尽天良的坏，我真的压不下这口气！

degewo · 发表于 2013-10-27 12:20

此菲比非彼菲比发表于 2013-10-27 11:13
美眉别哭了,看了你的遭遇真是同情.衣服60欧是心疼,可是健康更重要,钱也买不来的.
我刚查了一下网站还有衣 ...

谢谢你的安慰，我想过了，如果我憋在心里，我更生气，还不如说出来，跟她们理论，我还能舒服点。

此菲比非彼菲比 · 发表于 2013-10-27 12:23

hm服务还不错的了，不同分店之间可以随意退换。外加网购也很靠谱，因为是先拿到东西后付钱那一种。不喜欢了直接退不用付钱。不同的店有不同的AGB,他们的所作所为都是在各自AGB范围内的，所以导致有不同的处理结果。你付账的时候要问清AGB就可以尽量少生气了

此菲比非彼菲比 · 发表于 2013-10-27 12:26

degewo 发表于 2013-10-27 11:20
谢谢你的安慰，我想过了，如果我憋在心里，我更生气，还不如说出来，跟她们理论，我还能舒服点。

理解。真的是中国人德国人他们对待的区别很明显，想必你也是因为这个生气。这个我绝对理解。是这样的。也许换个德国老太太在那里唠叨，他们痛快地就解决了

degewo · 发表于 2013-10-27 12:27

此菲比非彼菲比发表于 2013-10-27 11:23
hm服务还不错的了，不同分店之间可以随意退换。外加网购也很靠谱，因为是先拿到东西后付钱那一种。不喜欢了 ...

什么事AGB?
我觉得我没有理由去别的分店退货，这不合理。人家分店肯定也不给退。
关键是给总部写信也说不能退，所以哪有什么可能退？

degewo · 发表于 2013-10-27 12:27

退不了就只能自己走维权路了。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:31

HM不重视问题所在，净在这耍心机，弄谋略，好吧我单纯没有心计，那就只能用事实说话。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:36

我在很多店买过衣服，C AND A ,P AND C ,KAUFHOF, KARSTADT,等都很好，都没有出现这样的情况。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:38

我的要求过分吗？
我知道过了很久，也没有小票，那么起码你给我换个没有化学味的，你们打折处理的衣服，能穿的。打折处理都是卖不出去的，也算帮你们处理库存了。就这点要求都拒绝，你说我怎么可能就这么算了。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:40

国内的商家也不会这么决绝！国内买过不合适的，质量有问题的，还是个人商家的，人家也都通情达理的给换或者退。

degewo · 发表于 2013-10-27 12:43

还有哪位同胞也在HM受到不好的礼遇或者买过不好的衣服的话，我在这里也算帮你们一起讨回公道了。

eternalzinc · 发表于 2013-10-27 23:16

大衣才20欧那本来质量也不可能好到哪去啦。。。
以后还是蛮贵一点点的吧

绿色世界 · 发表于 2013-10-28 14:23

degewo 发表于 2013-10-27 10:09
我就是打算去有关组织去投诉和检测。
明天就去。

是的，自己的权利要去争取，就是有好多麻烦，不过支持你。不要太生气，如果如你所说，衣服有问题，他们没有任何道理。

degewo · 发表于 2013-10-28 15:06

回复点评：

点评
绿色世界
没有小票我退过好多次，都没问题，不过我刷卡，有账单。发表于 2013-10-28 13:27

我家买的这3件都是刷的POST BANK的EC 卡。他们应该也有记录的。

degewo · 发表于 2013-10-28 15:11

绿色世界发表于 2013-10-28 13:23
是的，自己的权利要去争取，就是有好多麻烦，不过支持你。不要太生气，如果如你所说，衣服有问题，他们没 ...

谢谢你的支持！
我不怕麻烦，我联系了2个相关机构，已经写了2封投诉信。静候他们的回信。

Guaizz · 发表于 2013-10-28 15:15

degewo 发表于 2013-10-26 19:32
我是洗过，而且当时天真的以为，也许洗了很多遍就没有化学味了，没想到，还是有。

洗了就别拿去退了想退就别洗 LZ是事儿精

degewo · 发表于 2013-10-28 15:16

Guaizz 发表于 2013-10-28 14:15
洗了就别拿去退了想退就别洗 LZ是事儿精

当时第一次拿去退的时候没洗，强硬的说不退。
我是事精，你操的啥心？
下次让你也尝尝我的待遇，你就舒服了！

皮亚杰 · 发表于 2013-10-29 04:26

从来不买HM的

kaikai226986 · 发表于 2013-10-29 14:56

皮亚杰发表于 2013-10-29 03:26
从来不买HM的

HM现在的货不是怎么好的
还是Tedi,Kik, Woolworth的衣服不错，甚至比HM要好，价格还便宜呢

degewo · 发表于 2013-10-29 16:43

kaikai226986 发表于 2013-10-29 13:56
HM现在的货不是怎么好的
还是Tedi,Kik, Woolworth的衣服不错，甚至比HM要好，价格还便宜呢

现在不打算买衣服了。
自家的衣服就很多，够穿的，不买了，还省钱，也不用跟着生气。

lilian2013 · 发表于 2013-10-29 21:43

买HM的衣服纯粹是浪费钱！

hailantian · 发表于 2013-10-29 21:50

degewo 发表于 2013-10-26 18:59
这个衣服一共买了3件，一模一样的，只是大小号不一样。
其中一件打算给妈妈最为礼物。当时买了都没觉得有 ...

下次问他们检测报告结果，他们检测的是什么？单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面报道，最后不给钱，那向绿色和平咨询下，这样有味道的可能是啥问题吧？在对照他们给你的测试结果，作比照。另外就是可以问下stiftung warentest, 或者消费者协会。

如果真完全是质量问题，就不是给你退钱那么简单的事情了。

degewo · 发表于 2013-10-29 22:48

hailantian 发表于 2013-10-29 20:50
下次问他们检测报告结果，他们检测的是什么？单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面 ...

谢谢你，给了我最有用的建议！
HM 给我寄回衣服，顺便给了我一个自己公司的检测结果，没有任何的专业术语各项标准，我明白这其实就是走了一个官场，并不是真正意义上的检测报告，肯定不具备权威性和可靠性。
我已经给绿色和平组织写了信，2天了，暂时还没有答复。
至于消费者协会我还没去，明天打算去试试看。

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