急急急，DHL 包裹被托运商扣在了德国，请问应该怎么办

salut · 发表于 2014-2-4 14:05

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本帖最后由 salut 于 2014-2-6 13:12 编辑

大家好，我从淘宝买了DHL的货运单，包裹成功提交了邮局，也有邮局的DHL的收件底单，现在1个半月过去了国内一直没收到，这两天才知道是德国的DHL 托运商把我的箱子扣了，因为他们与淘宝上卖单子的卖家产生了经济纠纷，我也因此联系了DHL 客服，所得到的答复是让我去联系托运商，目前的困境是，淘宝上卖单子的卖家消失了，德国的这位DHL托运商也不理不睬，请问遇到这样的情况，我能否像DHL 进行投诉要求赔偿，毕竟我手上有DHL的收寄件底单，说明DHL已经有责任负责寄出我的包裹了，请大家给点建议，已经急死了，谢谢

淘宝卖单子的旺旺是 deutsch9210 出了事情后就一直装傻旺旺上也是不理不睬，估计是要歇业了，骗了不少人

德国这边的托运商的淘宝旺旺是 michelle19821004 上次联系还是半个月前，承诺一定会在问题解决后帮忙运回来，但至此以后便没了音信

木瓜珍珠奶茶 · 发表于 2014-2-4 14:18

你跟DHL没任何关系
DHL是和那个托运商有合同关系，也只有托运商才以向DHL理赔

沿途 · 发表于 2014-2-4 14:26

公布一下淘宝卖单子的店家和德国这边的DHL转运商的名字吧

xiaoji80 · 发表于 2014-2-4 14:29

我以后也只会买自己直接到邮局投递的包裹单了，出现了问题也是中间的公司不理不睬。

我是大熊 · 发表于 2014-2-4 14:35

你必须和德国这边的转运商联系！能私信下是哪家卖单子的啊？

Luise_Red · 发表于 2014-2-4 14:52

本帖最后由 Luise_Red 于 2014-2-4 14:54 编辑

还有这种事？是哪个公司啊？不知道会不会我也碰到了？我也好几个包裹没动静啊，另外是转运还是直邮啊？
直邮也会被扣？

有机虫 · 发表于 2014-2-5 09:27

沿途发表于 2014-2-4 14:26
公布一下淘宝卖单子的店家和德国这边的DHL转运商的名字吧

是啊，公布一下，以儆效尤

raderlover · 发表于 2014-2-5 19:36

赶紧公布下淘宝地址吧！我也包裹很久没动静了啊！

salut · 发表于 2014-2-6 12:39

木瓜珍珠奶茶发表于 2014-2-4 14:18
你跟DHL没任何关系
DHL是和那个托运商有合同关系，也只有托运商才以向DHL理赔

我和DHL 没有任何联系？麻烦亲解释一下，这个单子是DHL的，单号也是DHL ，为什么会和DHL没有联系，我现在联系不上托运商，都是在回避

salut · 发表于 2014-2-6 12:41

我是大熊发表于 2014-2-4 14:35
你必须和德国这边的转运商联系！能私信下是哪家卖单子的啊？

请问下，如果德国这边的转运商一直持消极怠慢的态度，我能否向DHL对其进行投诉？

salut · 发表于 2014-2-6 12:43

沿途发表于 2014-2-4 14:26
公布一下淘宝卖单子的店家和德国这边的DHL转运商的名字吧

现在方便在这个公布吗，会不会引起他们同行之间的矛盾

salut · 发表于 2014-2-6 12:58

Luise_Red 发表于 2014-2-4 14:52
还有这种事？是哪个公司啊？不知道会不会我也碰到了？我也好几个包裹没动静啊，另外是转运还是直邮啊？
...

请问下，如果德国这边的转运商一直持消极怠慢的态度，我能否向DHL对其进行投诉？或者还有别的办法吗？谢谢

salut · 发表于 2014-2-6 12:58

raderlover 发表于 2014-2-5 19:36
赶紧公布下淘宝地址吧！我也包裹很久没动静了啊！

你的包裹多少天了？

salut · 发表于 2014-2-6 13:25

xiaoji80 发表于 2014-2-4 14:29
我以后也只会买自己直接到邮局投递的包裹单了，出现了问题也是中间的公司不理不睬。

我买的就是直接去邮局投递的的包裹单，但是不知道为什么这次会被托运商扣下来，只是因为托运商和卖单子的产生的问题，把扣下我的包裹作为对卖单子的要挟

irvine · 发表于 2014-2-6 13:39

为什么只敢公布旺旺而不敢公布店铺名？有什么隐情吗？

irvine · 发表于 2014-2-6 13:43

salut 发表于 2014-2-6 13:25
我买的就是直接去邮局投递的的包裹单，但是不知道为什么这次会被托运商扣下来，只是因为托运商和卖单子的 ...

貌似所有包裹单都是去邮局投递的。还有其他办法投递包裹吗？

忆家 · 发表于 2014-2-6 19:17

我的理解不知道对不对,LZ是在淘宝上买的单子,卖单子的不是自己出的单子,而是去lz所说的dhl托运商(是不是转运公司?)出的单,lz的包裹单应该是转运单,不是直接到中国的直邮单吧,问题是卖单子的和托运商是啥纠纷呢?如果说是你的单子的钱卖单子人没给托运商,这个好解决的,你和托运商联系你出个德国境内的运费把东西拿回来,没寄的包裹单是可以取消退钱的.怕就怕是卖单子的改单子卖了,现在托运商找他要补钱,不补就不发,那就麻烦了,lz的包裹就变成了谈判筹码了,不知道你里托运商那里远不远?要不直接到他们仓库把自己的包裹取回来?淘宝上申请退款,好像也只能这样了,你找dhl没用的,因为你没有直接付钱给dhl,就好比你在超市买到了过期的食品,你只能去找超市退货,不能找厂家退阿

salut · 发表于 2014-2-6 19:40

irvine 发表于 2014-2-6 13:39
为什么只敢公布旺旺而不敢公布店铺名？有什么隐情吗？

没有不敢啊，用旺旺号就可以进入店铺了亲

看看123 · 发表于 2014-2-6 20:06

来看贴的。17层说得有理，楼主试试吧

suanlamifen · 发表于 2014-2-6 21:12

xiaoji80 发表于 2014-2-4 14:29
我以后也只会买自己直接到邮局投递的包裹单了，出现了问题也是中间的公司不理不睬。

今天才寄了个10公斤的箱子，59,99欧。邮费每年都在涨。

luyangdo · 发表于 2014-2-7 20:55

见识了，这人好像碰到过啊

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急急急，DHL 包裹被托运商扣在了德国，请问应该怎么办

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