易优包裹网怎么找不到客服，打电话打不通，邮件也不回，我快急死了找不到人

Scallet

俺也是发他家邮件没人回。

苏州好人

电话打不通，网站登陆不了。好像蒸发了一样。给管理员发消息吧，他是经过认证的商家，问问怎么回事吗！

kidkudo

schnees 发表于 2014-2-17 14:19
那去哪里买包裹单好啊，现在弄得不知道去哪儿买好了

我觉得开元还不错

邮件联系方便，这次邮寄的3个星期就到了，正赶上春节。

黑妹威武

易优是我打交道过的代理里面态度最差的一个。我也觉得他们系统还不错。但是客服咨询问十句也不会鸟你一句。他妈的，还说自己怎么忙！靠，做生意有哪个不忙的？忙不过来就增加人手啊！没人手就不要接单啊！

别的代理都是15-16个工作日没收到的包裹，都可以帮忙填写表格来查询。但是易优就是不理，强硬的说不到30天不接受查询。如果别的代理15-16个工作日就可以查询，那么易优宣称和dhl关系那么好，有那么多独特的优先权，怎么一定是客户等到30天以上才可以查询？难道dhl在这一点上对你们尤其刻薄么？

满意系统，非常不满意这一家的态度。另外，网站经常崩溃，很不稳定。

eupackage

Scallet 发表于 2014-2-17 23:44
俺也是发他家邮件没人回。

这几天忙新系统ing，新的填单方法，大家还需要时间适应，有很多错误信息需要我们手动修改，所以需要抽调人手先去处理包裹啊，邮件只能慢慢的抽空来按顺序回复ing了。争取明天都回复完吧。

eupackage

黑妹威武 发表于 2014-2-18 16:06
易优是我打交道过的代理里面态度最差的一个。我也觉得他们系统还不错。但是客服咨询问十句也不会鸟你一句。 ...

是不是哪位客服搞错了？我们这边21天开始就可以开调查授权了啊。需要调查的直接给service写邮件，要调查授权，这类邮件，我们都会优先处理的。所有的客户都是这么操作的，收到DHL回信赔偿后，再联系我们提供发货凭证给客户。圣诞期间、春节期间赶上长假了，就延长7天再开授权。做早了没用，DHL不受理。掐着时间来好了。

Luise_Red

eupackage 发表于 2014-2-18 16:19
是不是哪位客服搞错了？我们这边21天开始就可以开调查授权了啊。需要调查的直接给service写邮件，要调查 ...

我1周前申请售后服务的要求nachforschung授权书，没收到过2个包裹。

whitepear

我的售后申请也没人回复，12月18号以后的包裹都没有CL号

nevernever

eupackage 发表于 2014-2-18 16:19
是不是哪位客服搞错了？我们这边21天开始就可以开调查授权了啊。需要调查的直接给service写邮件，要调查 ...

这个我可以证明，我联系你们的客服，也是说我不满30天不可以做调查

schnees

eupackage 发表于 2014-2-18 16:19
是不是哪位客服搞错了？我们这边21天开始就可以开调查授权了啊。需要调查的直接给service写邮件，要调查 ...

最近买的一个包裹单，dhl生成中国邮政的号不是CL 开头的，是CK开头的，这是什么意思啊