O2装网后，路由器info灯一直是红色，无法上网。一直和O2沟通无果。求助。

青柠檬的树

搬家了，把dsl也umzug，之前搬家好几次了，牵网也相对顺利，就是technik来一下基本就解决了。上周termin，techniker也来了，走的时候一切装好了，再过一会info的红灯停了就能上网了。结果知道现在info还红着，只有dsl和power灯是绿的。在电脑上连接安装时，zugangs pin也一直显示fehler， keine Verbindung之类的。给o2打了好几个电话，每次都是指挥着我该怎么做，他们一直说肯定时没问题的。结果试了无数次以后他们终于相信是stoerung了，说帮我登记，留了电话说通知了。沟通了那么久，还是没有结果，各位有遇到过同类情况吗，我看了很多论坛里的相关帖子，好像都是其他问题，没有info灯这块的问题，请大家传授下经验，我该怎么做，不胜感激。
还是会一直给O2打电话的，虽然已经不相信他们能解决了。

青柠檬的树

之前看到2010年的一个帖子，情况和我一样，可是楼主没有后续再更新，不知道是怎么解决的。请大家帮忙出出主意，希望能解决问题，然后我把解决方案整理，希望也可以帮到以后遇到问题的朋友。当然我希望大家都不要再遇到装网的烦心事了，看了坛子里的帖子，真心觉得装网让人元气大伤啊

alphasong

不知道你家用的设备是哪一款
据我家设备的说明书说，info红灯慢闪是等待输入PIN码解锁，快闪是PIN码正确，等待o2认证，不知道你的是怎么说的

单单从这两个解释看来，应该都跟你关系不大，o2服务器那边的问题，报给他们让他们弄吧

dsl的绿灯如果常亮的话，硬件上应该没什么问题了，剩下的也没有太多你能做的了

青柠檬的树

alphasong 发表于 2014-6-24 14:00
不知道你家用的设备是哪一款
据我家设备的说明书说，info红灯慢闪是等待输入PIN码解锁，快闪是PIN码正确， ...

你是第一个给我回复的，好感动啊。info是 dauerhaft rot，丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题，每次都在这一步显示错误。刚才又打了电话，依旧让我等。看来只能耐心等等了。

alphasong

青柠檬的树 发表于 2014-6-24 14:18
你是第一个给我回复的，好感动啊。info是 dauerhaft rot，丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题，每次 ...

我的那个没有红灯常亮一项，所以要想知道具体问题，你要自己去查手册

当然我估计知道了也意义不大，看来这个info灯跟你没什么关系

suprine

青柠檬的树 发表于 2014-6-24 14:18
你是第一个给我回复的，好感动啊。info是 dauerhaft rot，丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题，每次 ...

丝毫不闪的话要约techniker用他的设备帮你连上服务器。之后红灯开始慢闪，你输入pin码，然后就好了。

青柠檬的树

alphasong 发表于 2014-6-24 14:33
我的那个没有红灯常亮一项，所以要想知道具体问题，你要自己去查手册

当然我估计知道了也意义不大，看 ...

去看了手册，说红灯亮是在等pin，每次打电话那边都要给我重新念一遍pin，都是对的。很郁闷啊，每次让我从座机上输pin，我说没有座机，人家也说没问题，直接从电脑上输入，一直都显示错误。估计这个pin一开始就是错的。谢谢你还帮我看手册：-）那边说等两天，真不知道多久能解决，两天能行我就相当感激了。另外想问一下这个问题需不需techniker再上门？

青柠檬的树

suprine 发表于 2014-6-24 14:57
丝毫不闪的话要约techniker用他的设备帮你连上服务器。之后红灯开始慢闪，你输入pin码，然后就好了。

谢谢suprine，的确是这样，现在的问题就是pin估计是错的，打电话确认了好几次在他们的系统里也是这个pin，可能一开始某个环节就错了。

青柠檬的树

依然没消息，真佩服他们的工作效率，天天打电话催都这样

skycclea

我碰到过和你一样的问题！你要打电话给他们确认一下是不是线路连接的问题。如果是，他们会再派人来上门维修的。