251114，eBay上购买手机结果收到空包裹的处理过程，也许对论坛上喜欢私人网购的有帮助

BEILEI

另外一下根据以下2段内容。。。你得知道，Schadensanzeige，包裹往哪里寄，是自己选择的。。
Sendung soll nach der Schadensbegutachtung ...
...
an den
Absender
zurückgesandt werden.
... erneut an den
Empfaenger
zugestellt werden

应该是你选择了Absender，所以包裹才发到卖家那里的。
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9月26日到邮局提交Schadensanzeige，然后把空包裹交给邮局工作人员。当时要求检查完毕后包裹邮寄到我的Packstation地址，这样我至少可以手上有一些证据。并同时通知卖家说已经提交Schadensanzeige，麻烦他收到信息后通知我，因为Absender才是跟DHL有Auftrag的关系。

10月9日eBay让我提交一个警察的Anzeige然后才能把钱款退给我。此时我开始准备要Anzeige的材料，发现根据跟踪单号，DHL没有按照我的要求把那个空包裹投递给我，说是Ruecksendung eingeleitet， Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.，我估计是因为Packstation不能接受类似Reklamation后的包裹，于是空包裹于10月7日下午17点14分已经投递到卖家手中。当天我询问卖家时候他还是说没有任何消息。

wxwx2010

BEILEI 发表于 2014-10-21 10:49
楼主这事办得还真顺利。不过钱到手了就真的能安心了吗?  我估计这事还有后续。。当然真心希望就此完结。
i ...

谢谢回复。

取包裹时候没有人证，而且Packstation是不允许拒收的。如果家人算人证的话也是回到家以后拍照，开eBay Fall那时候的事情了。

东西是Kostenlose Versand。卖家帖子里面写了Paeckchen，后来用了2kg的DHL Paket带跟踪单号邮寄，我没有特殊要求他用Paket邮寄，因为以前用Packstation收各种Paeckchen以及Warensendung都没出过问题。但是他用了我觉得也可以理解，而我也希望用保险点的方式邮寄。

我一般邮寄东西都不拍照，但是我也不会因为别人拍照而把别人特殊定性，毕竟邮寄物品拍照在国内基本就是必做的一个事情。我还是希望自己能尽量保持客观吧。

wxwx2010

BEILEI 发表于 2014-10-21 11:15
另外一下根据以下2段内容。。。你得知道，Schadensanzeige，包裹往哪里寄，是自己选择的。。
Sendung soll ...

我选择的是邮寄到我的Packstation地址（在Schadensanzeige上也可以明确看到），但是根据跟踪信息，包裹在到我Packstation地址之前被DHL退回到Absender那边去了，具体原因我也不知道，DHL也不告诉我为什么，因为我不是DHL的Auftraggeber。我只能猜测是因为Packstation不能接收因为Reklamation或者Schadensanzeige退回的包裹，否则当时我就直接写自己家里地址了。

wxwx2010

10月22日更新

enmy

妹妹放宽心，没事，德国法律确实是比较保护买家的，再说你先报警，更不用担心。

errouda

所以寄/买这些个贵重物品真的不能贪便宜省了那些邮费和保险费，我个人也是有血的教训的

wxwx2010

11月25日更新：卖家收到DHL以及eBay等的退款。事情应该暂时完结了