有dhl索赔经验的同学说说吧

sanne409

包裹寄出两个多月了，到现在还是ipz,国内的人孩子马上要生了，东西还是没到，所以觉得索赔了，请问有经验的同学是怎么个索赔方法呢？索赔表格已经拿了，就是不知道他们怎么个处理流程，然后金额怎么决定，因为包裹里的东西有的是旧的，比如童车就没写价格了，而且也没购买票据了，当时也没想过寄回去。

心灵YOGA

我也有包裹在DHL丢失了，但是是在德国国内，已经提交索赔1个星期了，还没有任何消息，不知道什么时候能有结果。

sanne409

心灵YOGA 发表于 2014-12-13 12:18
我也有包裹在DHL丢失了，但是是在德国国内，已经提交索赔1个星期了，还没有任何消息，不知道什么时候能有结 ...

Dhl客服说要等两个月呢，悲哀悲哀，希望一起化险为夷吧。

梧桐树

我9月底寄出的包裹昨天才收到

爱吃面包

淘宝网买的单子吧？

天生小迷糊

我的是9月底寄的，今天才收到，一直以为丢了。

聆音

不用急，基本不会掉，如果半年还没收到，那你可以申请索赔了，最长的一个包裹，有4个多月收到的，丢失过一个，但是我也忘记具体寄了啥，应该就些衣服鞋子，有新的也有旧的，然后给家里买的些礼物吧，当时以为毕业就回去的，寄了好几个30kg的大箱子，丢失了一个，反正丢失了，dhl也不知道你里面有啥的了，我就把当时那段时间的小票能找到的都找了，反正他最大额度是500欧啊，我找满了500欧的小票，给了，最后连带运费赔了我700多欧，不过是2，3年前的事了，现在的dhl就不知道有没有那么好说话了

sanne409

梧桐树 发表于 2014-12-13 19:17
我9月底寄出的包裹昨天才收到

谢谢啊，希望我跟你一样好运，包裹路途折腾那么久都完好吧。

sanne409

爱吃面包 发表于 2014-12-13 19:45
淘宝网买的单子吧？

不是呀

sanne409

天生小迷糊 发表于 2014-12-13 20:04
我的是9月底寄的，今天才收到，一直以为丢了。

谢谢啊，谢谢啊，包裹收到都完好吗？

sanne409

聆音 发表于 2014-12-13 21:59
不用急，基本不会掉，如果半年还没收到，那你可以申请索赔了，最长的一个包裹，有4个多月收到的，丢失过一 ...

谢谢了，我今天也打dhl的客服说要追查跟索赔，他们态度还是很好的，保险最高额是500欧，但是因为童车是旧的我就没报价，只报了98欧零碎东西的价格，童车虽是用过的，但是是名牌的，他们也会考虑报销吗？您当时的报价也是低于500欧吗？

聆音

sanne409 发表于 2014-12-13 22:45
谢谢了，我今天也打dhl的客服说要追查跟索赔，他们态度还是很好的，保险最高额是500欧，但是因为童车是旧 ...

他们只报销你提供发票的金额，所以我就找了500欧的小票，反正我都不知道里面具体有啥了，因为好几个箱子同时寄的，寄出到申请索赔都大半年了，谁还记得啊，因为我提供了500欧小票，所以人家就赔了我500欧，明白不？但是有的小票不是箱子的东西的，有的没小票了，我就拿别的小票代替的，有的根本我没寄回去还穿身上呢，谁叫我只能找到那些小票呢，不过你的东西才2个多月，基本不会丢的，现在很多包裹不到3个月就根本到不了，一部分还得4个月呢，所以等等肯定能收到的，你也别先想能赔多少了，先等在说吧，dhl也是要确定你的包裹真的丢了才会赔你钱的，我之前那个赔到的，从寄出到收到dhl的赔款历时1年多呢

sanne409

聆音 发表于 2014-12-13 22:55
他们只报销你提供发票的金额，所以我就找了500欧的小票，反正我都不知道里面具体有啥了，因为好几个箱子 ...

明白明白，谢谢哈，其实主要也是国内人孩子快生了等用东西呢。小票我家里大把哈，平时买东西小票都留着，终于可以派上用场了。谢谢您的热情，给你一百个赞，还好我索赔表格还没交上去。

天生小迷糊

sanne409 发表于 2014-12-13 22:37
谢谢啊，谢谢啊，包裹收到都完好吗？

完好无损。

梧桐树

sanne409 发表于 2014-12-13 22:36
谢谢啊，希望我跟你一样好运，包裹路途折腾那么久都完好吧。

比想象的好，只是等太久了。有一个包裹德国中国都查不到，以为丢了，没想到顺利到了。