延长合同后，被Talkline坑了，收了400多欧上网费，求建议

octaidy

各位版主，各位网友，

不知道这里有没有人熟悉电信方面的法律或是业务，不知道能不能问各位几个简单问题？

是这样的，我的手机被扣了400欧元左右的上网费，是因为合同延长后条款变了，但我之前并不知情。合同延长前打电话询问他们的时候，他们还说跟以前的合同一样。。。，我还特意问了上网套餐，他说有。结果延长以后，上网套餐没有了。。。上网费巨贵无比。 nnd 我感觉被坑了。


所以，我的问题是:

1. 跟电话公司的电话交流会不会被录音，法律或监管方面有没有相应的要求。只要拿到跟他要到录音，就好办了。但我跟他要他说没录音。。。

2. 欧盟或德国的法律有没有规定，每个月或者每天手机上网费用的最高上限，有的话，是多少？

3. 我在银行把他们扣的钱要回来了, 还发信告诉他们说这事儿解决完了再转给他们。但他们发信要我几月几号之前交。如果不及时交，会有什么后果呢？ (他信上说 我两周内不交的话，会被面临停机，或额外的收费)


我感觉他们太欺负人了，心理非常不平衡，想跟他们理论一下。如果哪位知情的话，还望能帮个忙提供一点儿信息。多谢了！


祝好！

王

mimi2010

如果你是学生最好问问律师。我朋友遇到过，听他说过，各种证据保存下来，录音在德国是违法了，你不能用于法庭，属于侵犯隐私还是什么的。他是写了好几封信去交涉，最后说不退款就发律师信去。结果给退了。你这个情况还是不一样，但是问问律师，肯定不用交的。

mimi2010

合同延长后取消了上网套餐。。这个听起来也不合理啊。

octaidy

mimi2010 发表于 2015-2-23 14:15
合同延长后取消了上网套餐。。这个听起来也不合理啊。

这个公司及其不靠谱儿啊，估计他们把上网套餐当优惠活动送你两年，然后延长后就突然没有了。 神不知鬼不觉的，问他他还不告诉你。。。nnd

octaidy

mimi2010 发表于 2015-2-23 14:14
如果你是学生最好问问律师。我朋友遇到过，听他说过，各种证据保存下来，录音在德国是违法了，你不能用于法 ...

恩，我还是学生，我先去问问看，看看能不能获得法律援助啥的。多谢你了！

但录音是他们录的，我自己只是跟他们要而已，他们不给。。。

据说一般客服电话都是有录音的。

Stephenfry

仔细去店里问一下合同是如何签的，我最多一个月付过100多欧上网费，是因为2年前，德语不好，签合同不小心。